Това пълно ръководство показва как един различен вид начинание се учи от сътресения и става по-силно. Насим Никълъс Талеб дефинира срок в неговия книга като системи, които се възползват от волатилността. Последните събития – от банкови колапсове до сътресения, свързани с изкуствения интелект – направиха тази идея практична за вашия бизнес.

Бързо ще разберете какво означава фразата за вашия стартъп и защо един свят, изпълнен с моменти на „черен лебед“, я прави жизненоважна. Интервюта с лидери в Attentive, Nursa, Headway, Betterworks, Chef Robotics и Osmind разкриват повтарящи се практики.

Очаквайте ясни, изпитани на практика ходове Можете да опитате тази седмица. Превеждаме антикрехкостта в ритми, които изграждат обратна връзка, излишък и възстановяване, без да убиват растежа или морала.

През цялото време ръководството е фокусирано върху човека. Хората се нуждаят от яснота, безопасност и свобода на действие, за да може една компания да превърне несигурността в предимство. До края ще видите как стресът може да бъде източник на обучение – не просто опасно нещо, което трябва да се избягва.

Цел на търсене и какво ще получите от това пълно ръководство

Това ръководство ви дава бързи, тестваеми неща, които можете да изпробвате, за да може вашата компания да получи опции, когато настъпят кризи.

За кого е това и какви резултати можете да очаквате

Ако ръководите хора, продукти, операции или финанси в стартъп компания в ранен етап или в етап на растеж, това ръководство е подходящо за вашата роля. Ще си тръгнете с конкретни начини за намаляване на времето за подготовка и подобряване на ежедневното преживяване.

Очаквани резултати: по-бързо възстановяване, по-висока скорост на обучение и повече опции, когато се случи неочакваното – така че вие печелите предимство, докато другите се бавят.

Как е структурирано това ръководство за бързо учене

Използваме кратки раздели, примери от реалния свят от Attentive, Nursa, Headway, Betterworks, Chef Robotics и Osmind, както и рамки като ROC и Chaos Engineering.

• Ясни наръчници, които можете да тествате в рамките на една среща или спринт.
• Контролни списъци, показатели и ритъм, за да се наблюдава напредъкът.
• Капани, които трябва да се избягват, за да се спести време и доверие.

Всяка глава завършва с практическа стъпка. Очаквайте приятелски, директен тон, който уважава ограниченото ви време и се отнася с вас като с равни.

Обяснение на антикрехкостта: Противоположността на крехкостта, не просто устойчивостта

Тук разглеждаме основната идея, че някои системи стават по-силни след сътресения, а не просто ги оцеляват. Насим Талеб е автор на концепцията. срок в неговия книга да се опише клас системи, които се възползват от волатилност и случайност.

Талеб противопоставя три състояния. Крехкото нещо се разпада под стрес. Устойчивата система устоява на сътресения и се връща към изходно положение. Система, която се подобрява под стрес, всъщност се подобрява, когато събитията я подтикнат.

Събитията „черен лебед“ са редки, непропорционални и трудни за предвиждане. Не можете да ги прогнозирате, но можете да проектирате компанията си така, че да използва такива събития като входни данни за обучение.

Крехки срещу устойчиви срещу подобряващи се системи: примери от реалния свят.

1. Крехкост: зависимост от една банка, която спира изплащането на заплати, когато банка фалира.
2. Устойчиви: планове за превключване при срив, които поддържат услугите да работят след проблем.
3. Подобряване: упражнения за хаос и аутопсии, които разкриват корекции и съкращават времето за възстановяване.

Защо „по-добре се чувстваш под стрес“ е по-добре от „издържаш на стрес“?

Когато третирате шоковете като обратна връзка, добавяте опции, а не само защити. Съвременните инженерни модели като ROC (assume failure, minimize recovery time - предполагаем отказ, минимизираме времето за възстановяване) и Chaos Monkey институционализират тази промяна.

Практическо заключение: Стремете се да движите хората и системите си по прост спектър – крехки, устойчиви, след това подобряващи се – така че стресът да се превърне в ресурс, а не просто в риск.

Защо сега: Минали шокове, настояща волатилност и вашето бъдещо предимство

Когато банките се колебаят и машинното обучение пренаписва ролите, ви е необходима проста рамка, за да действате отвъд хоризонтите.

Светът се движи по-бързо и последните събития го доказват. Сривът на SVB разкри риск от концентрация в банковата сфера. Ускорението на изкуствения интелект променя ролите и операциите. Заедно тези шокове показват, че несигурността вече е настройката по подразбиране.

От SVB до смущения в изкуствения интелект: несигурността като новата нормалност

Малки структурни стъпки спестиха на много компании дни на борба по време на управлението на SVB. За разлика от тях, фирмите, които разчитаха на структури с една банка, загубиха време и внимание.

За вкъщи: Третирайте шоковете като сигнали. Създайте тактики за работа с парични средства и доставчици, така че хората да могат да действат, без да прекъсват основната си работа.

Времеви хоризонти: краткосрочно оцеляване срещу дългосрочно предимство

Разделете спешните действия от стратегическите залози. Краткосрочните стъпки включват проверки на ликвидността, покритие и планове за превключване при резерви.

Дългосрочните стъпки изграждат портфейли от опции: по-бързи цикли на обучение, кръстосано обучение и инструменти, които се натрупват с години. Предупреждението на Сю Сийгъл – „Светът никога няма да бъде толкова бавен, колкото е днес“ – означава, че трябва да инвестирате и в двете.

• Свържете скорошните сътресения с планиране, което е приложимо за всички събития.
• Приложете незабавни стратегии това тримесечие, за да намалите разсейването.
• Изберете една стратегическа стъпка, която ще осигури бъдеща опция за вашата компания.

Резултат: Не можеш да спреш шокиращите ситуации, но можеш да избереш как ще реагира екипът ти. Правилната комбинация от кратки и дълги ходове поддържа напредъка стабилен, докато другите се паникьосват.

Направете уязвимостта част от вашата операционна система

Когато лидерите покажат собствените си грешки, цялата компания се научава да говори по-рано и по-умно.

Моделиране на погрешимост Започва с прости лидерски навици: признайте грешката си на всеослушание, споделете наученото и поканете въпроси. Антонио Силвейра от Attentive прави това, за да покани обратна връзка. Тази директност прави безопасно хората да изтъкват проблеми, когато решенията са евтини.

Поведение на лидерите, което нормализира ученето от грешки

Като основател или мениджър, назовете едно скорошно пропускане и коригиращата стъпка, която сте предприели. Простите действия намаляват бариерите за статус и пречат на екипите да крият проблеми.

Системи за възстановяване от грешки: превръщане на провала в институционална памет

Кодифицирайте прегледите след инциденти, които се фокусират върху системите, а не върху обвиненията. Напишете кратки обучителни бележки, които записват какво се е случило, какво сте опитали и кой е отговорен за последващите действия.

• Признавайте грешките си публично, за да могат хората да разкрият рисковете рано.
• Използвайте малки културни ходове – детските снимки на Къртис Андерсън – за да хуманизирате екипите.
• Включете ритуали за възстановяване, така че новите служители да научат това като част от своя опит.

Резултат: по-бързо откриване, по-малко повтарящи се проблеми и по-висока ангажираност, тъй като хората виждат как лидерите действат според обещанията. Тази стъпка помага на екипа ви да третира провала като данни, а не като срам.

Отнасяйте се към възстановяването като към тренировка, а не като към почивка

Когато преосмислите времето за престой като съзнателна практика, вашите хора се връщат по-остро и по-бързо. Възстановяването се превръща в мултипликатор на производителността, когато е вградено в ежедневните ритми и политики.

Проектиране на ритми за възстановяване за представяне на олимпийско ниво

Направете възстановяването предвидимо: Задайте си фокусирани спринтове, блокове без срещи и дни за почивка, които съответстват на вашите системи и каданс на спринт.

Използвайте гъвкаво време за отпускане на парите и реално време за почивка след стартиране, за да могат хората да се презаредят без чувство за вина. Лорейн Буханик от Headway третира възстановяването като спортна тренировка, докато екипът нараства до 700 души за четири години.

Прозрачна инфраструктура за психично здраве, която повишава резултатите

Нормализирайте видимото възстановяване: насърчавайте блокираните слотове за терапия и календарното време за фокусиране. Прозрачността премахва стигмата и повишава базовите резултати.

• Претоварване на инструмента: проследявайте енергийните сигнали и се намесвайте рано.
• Наръчник за презареждане: кратка фирмена стъпка за интензивни периоди за поддържане на производителността и морала.
• Скриптове за мениджъри: способност за говорене откровено, за да се намали скритото прегаряне.

Резултат: По-ясните системи и видимото възстановяване дават на вашата компания трайно предимство пред годините на упорита работа и промени.

Създайте за скорост на учене, не само за производителност

Скорост на обучение идва от малки, повтарящи се навици, а не от гигантски ежегодни ритуали.

От криви на камбаната до непрекъснати обратни връзки

Дъг Денерлайн от Betterworks замени принудителните оценки с обратна връзка в момента и седмични индивидуални срещи.

Резултатът: Оценяването се превръща в коучинг и вашият екип се учи по-бързо.

Контекстуална компетентност: културно-специфично развитие на мениджъри

Headway изгражда мениджъри в рамките на фирмената култура, вместо да купува общоприет наръчник.

Това създава лидери, които дават обратна връзка, която действително отговаря на вашите хора и ценности.

Седмичен индивидуален и навременен коучинг

Изпълнете 30–60-минутен ритъм, който включва бърза проверка на гола, преглед на блокера и една стъпка за растеж.

Тези леки начини намаляват процента на неуспехи, поддържат плановете актуални и разкриват проблеми рано.

• Ще преминете от годишни оценки към седмични цикли на обратна връзка, които стимулират обучението.
• Проектирайте проста система за проверка на целите и навременно разпознаване.
• Въведете хигиена на срещите, асинхронни актуализации и кратки бележки за решения, за да ускорите вземането на решения.

СтъпкаОпитайте 30-минутен седмичен ритуал през този спринт и измерете колко бързо хората разрешават блокажи.

Антикрехки стартъпи: Принципи, които можете да приложите днес

Проектирайте прости модели, които ограничават недостатъците и усилват положителните, когато нещата се объркат. Това са практични начини, по които можете да започнете тази седмица. Целта е да създадете повтарящи се движения, които позволяват на екипа ви да се учи бързо, без да залагате на компанията.

Малки залози, ограничен спад, неограничен ръст

Правете много паралелни, малки залози с ясни критерии за печалба. Ограничете парите и времето за експеримент, така че неуспешният залог да е евтин.

Стъпка: Задайте ограничение и дата за вземане на решение за всеки експеримент и третирайте резултатите като данни, а не като драма.

Разпределено вземане на решения и по-бързи цикли

Издигнете властта до ръба. Осигурете на екипите прости предпазни мерки и вериги за обратна връзка, така че решенията да се вземат по-бързо.

Това намалява разсейването по време на шок и поддържа напредъка стабилен.

Излишъкът като функция, а не като разходен център

Третирайте резервните копия – доставчици, канали, runbooks – като продуктови функции, които печелят време, когато се появи стрес.

Резервирането намалява единичните точки на отказ и запазва фокуса, така че вашите компании да могат да продължат да доставят.

Използване на случайността и стресовите фактори като гориво за учене

Използвайте контролирани хаотични тренировки, проверки на място и инциденти в сянка, за да разкриете слабите места, докато преобладава спокойствието.

Целенасочената случайност обучава вашите системи и хора да се адаптират, създавайки измеримо предимство пред конкурентите.

• Решете кои рискове държите, а кои хеджирате, с помощта на проста матрица и я преглеждайте месечно.
• Изпълнявайте кратки спринтове за обучение, които превръщат малките залози в повтарящи се практики.
• Проектирайте опциите предварително, за да действате бързо, вместо да бързате.

Спрете да разрешавате всяко противоречие – използвайте парадокса

Научете се да приемате две противоположни истини едновременно, така че преценката ви да се разшири, вместо да се стесни.

Ще практикувате превключване между смело убеждение и внимателно намаляване на риска. Тази проста промяна запазва инерцията, докато запазвате критичния спад. Раджат Бхагерия от Chef Robotics е пример за това: продължавайте напред с продуктовата амбиция, като същевременно бъдете честни относно основите и паричните средства.

Мотивация на основателя срещу намаляване на риска от страна на инвеститорите

Като основател, вашата убеденост движи напредъка. Инвеститорите настояват за по-нисък риск. И двете гледни точки са важни.

Използвайте контролни точки, които налагат честен преглед на основите, без да убиват пистата за залози.

И двете/и мислене за приемане на ИИ и безопасност

Лусия Хуанг от Osmind предпочита доверието на клиницистите пред бляскавите демонстрации. Можете да внедрите изкуствен интелект бързо и все пак да дадете приоритет на безопасността.

Направете едностранично резюме „и двете/и“, което обяснява защо правите и двете неща едновременно. Споделете го с хора, членове на управителния съвет и други, за да е ясен контекстът.

• Ще превключвате между убеждение и намаляване на риска с прости сценарии за разговори.
• Задайте контролни точки за вземане на решения, които разглеждат основите, като същевременно запазват инерцията.
• Научете начини за внедряване на изкуствен интелект, които уважават доверието и намаляват риска за потребителите.

Резултат: по-ясни приоритети, по-бързо изпълнение и по-малко енергия, изразходвана за разрешаване на противоречия, които не се нуждаят от разрешаване.

Системно мислене: от ROC до хаос инженерство

Системно мислене обръща въпроса от превенция към ремонт: колко бързо може вашата компания да се възстанови, когато нещата се повредят?

Възстановително-ориентирани изчисления: приемане на повреда, намаляване на времето за възстановяване

Възстановително-ориентирани изчисления (ROC) приема, че ще се случват повреди и се фокусира върху намаляване на средното време за откриване и средното време за възстановяване.

Преведете ROC в наръчници, учебници и кратки упражнения, така че едно-единствено събитие да не спира работата. Стремете се към практически цели, които екипите могат да си поставят.

Хаос Маймуна: целенасочен стрес за втвърдяване на вашата система

„Chaos Monkey“ на Netflix е известен пример за умишлен стрес. Той произволно деактивира ресурси, за да разкрие скрити зависимости.

Провеждайте малки тестове за хаос в безопасни пясъчници, за да се учите, преди да настъпят истинските сътресения. Целта е да се открият слабите звена, а не да се наказват екипите.

Прилагане на експерименти с хаос отвъд инженерството

Можете да провеждате симулирани прекъсвания на доставките, финансови упражнения или репетиции за отсъствие на ръководство. Тези упражнения учат на стъпките за възстановяване и кой действа пръв.

• Приемете системно мислене, което предполага, че ще възникнат повреди и проектира бързо време за възстановяване.
• Задайте измерими цели за откриване и възстановяване и добавете просто табло за проследяване на напредъка през годините.
• Проектирайте безопасни пясъчници, така че тестовете да не рискуват доверието на клиентите, докато разкриват важни неща.

Резултат: по-малко изненади и по-бърза стабилизация, когато настъпят истински събития, защото вече сте упражнили реакцията.

Опционалност по дизайн: Портфолио мислене за оператори

Мислете като портфолио мениджър—проектирайте оперативните си решения така, че един-единствен провал да не потопи компанията. Това променя начина ви на мислене от прогнозиране на перфектен резултат към сглобяване на множество малки, поетапни опции, които можете да активирате, когато се случат събития.

Опции в стил VC Ограничавайте загубите на игра, като същевременно оставяте място за асиметричен ръст. Вие не предвиждате победителите; ограничавате загубите и мащабирате победителите, когато се появят.

Опции в стил VC: ограничен спад, асиметричен ръст

Структурирайте експерименти с ясни условия за спиране и ограничения на финансирането. Малките, поетапни инвестиции купуват време и обучение без големи парични експозиции.

Вашето оперативно портфолио: продукти, канали, доставчици

Картографирайте къде се крие рискът от концентрация – един доставчик, приходи от един канал или един критичен продуктов път. Добавете резервни пътища и евтини резервни копия, за да могат екипите да преминават без паника.

• Ще проектирате оперативно портфолио, обхващащо продукти, канали и доставчици, така че нито един залог да не може да потопи компаниите, които управлявате.
• Използвайте прости критерии за сравнение – цена, време за настройка, стратегическо предимство – за да изберете коя опция да активирате.
• Скицирайте резервни пътища за случай на отказ на доставчик, смяна на канали или промени в политиките, така че активирането да е спокойно и бързо.

Резултат: Продължавате да доставяте, докато другите се борят, защото сте се подготвили за рискове, които не сте могли напълно да предвидите, и сте дали на компанията си ясно предимство.

Оперативно излишък, който се отплаща, когато нещата се повредят

Подгответе прости резервни планове сега така че вашите финансови и оперативни екипи да могат да действат безпроблемно, когато нещата се повредят.

След колапса на SVB, компаниите с множество банкови сметки загубиха много по-малко време и избегнаха паника. Този резултат показва как няколко практични модела премахват бъркането и поддържат ежедневната работа.

Банково дело и паричен поток: множество сметки, готови за преместване стратегии

Създайте повече от едно банково взаимоотношение и кодирайте ясен превод стъпка за спешни премествания.

• Създайте наръчник с инструкции за преместване с подписващи лица, ограничения и бързо дърво за одобрение, така че парите да са налични без дебати.
• Изградете парични буфери и алтернативни платежни релси (ACH, карти, релси за заплати), за да ви купят време по време на замръзване.
• Извършвайте тримесечни тренировки за прехвърляне, за да валидирате достъпа и разрешенията, преди действително да ви потрябват.

Резервиране на доставчици и инфраструктура: избягване на единични точки на отказ

Картографирайте критични доставчици и добавете проверени алтернативи, за да можете бързо да превключвате, когато рискове се появяват.

• Поддържайте кратка таблица с резултати от дейността на доставчиците с информация за контакт, SLA и резервен план за всеки критичен доставчик.
• Репетирайте превключване на доставчици при срив и малки тестове за хаос в безопасна среда, за да разкриете скрити зависимости във вашата система.
• Дефиниране на команда за инцидент място и списък с роли, така че хората да знаят кой действа пръв и как клиентите биват уведомявани.

Резултат: Вашата компания ще спре да губи часове за основна логистика по време на сътресения. Вместо това екипите ще изпълняват познатите неща бързо и ще поддържат основната работа в движение.

Направете всеки експериментатор, а не просто потребител

Превърнете експериментирането в навик чрез финансиране на кратки, обхватни спринтове и поставяне на ясни предпазни мерки. Когато правите това, хората изпробват нови инструменти без страх и компания събира реални данни бързо.

Бюджетирани спринтове за изкуствен интелект и нови инструменти

Дайте на всеки екип малък, ограничен във времето бюджет за изпълнение на двуседмичен прототип. Osmind направиха това и усъвършенстваха функциите на ИИ преди пускането му в експлоатация.

Стимули за пробиви в производителността

Награждавайте измерими печалби, а не лъскави демонстрации. Betterworks плащаше бонуси, когато екип намали QA от седмици на часове. Този бетон... пример показа как стимулите движат иглата.

Поддържане на човешката активност, докато се допълва със системи

Проектирайте предпазни мерки, които защитават данните и клиентите, така че експериментите да оцелеят неуспех без вреда. Придържайте системите като помощни средства за преценка, а не като неин заместител.

• Ще финансирате кратки спринтове, така че хората да постигнат практически победи.
• Използвайте бонуси и демо версии, за да възнаградите измеримите подобрения.
• Включете прост прием и преглед стъпка така че победите се мащабират между отборите.

Резултат: по-бърз поток от малки, комбиниращи подобрения, които променят начина, по който хора работа. Това е още един практичен начин стартиращи компании вградете ученето през седмицата.

Наръчници за категориите често срещани шокове

Фокусирайте се върху три категории шокове и ще съкратите времето за катерене с дни. По-долу са представени готови за изпълнение насоки, които ще поддържат вашите хора и системи стабилни, когато възникнат събития.

Шокове, свързани с хората: покритие, кръстосано обучение и приемственост

Създайте карта на покритието, показваща резервни копия за всяка роля и собственик, работещ с клиенти.

• Стъпка: документирайте основните, вторичните и аварийните контакти за всеки екип.
• Провеждайте тримесечни спринтове с кръстосано обучение, така че двама души да могат да отговарят за всяка основна задача.
• Създайте документи за краткосрочно наследяване с права за вземане на решения и контролен списък за предаване.

Технически сътресения: тренировки за пробиви, престои и връщане назад

Дефинирайте ограничаване, връщане назад и комуникация с клиенти в един наръчник за инциденти.

• Стъпки за ограничаване, след това критерии за връщане назад и назначения на собственици.
• Планирайте безопасни тренировки в пясъчник, за да тествате системата си, без да рискувате клиентите си.
• Поддържайте едно място за бележки от инциденти и действия след аутопсия.

Парични шокове: риск от вземания, измами и ликвидни буфери

Намалете експозицията с множество сметки, кратки буфери за ликвидност и контрол на измами.

• Поддържайте диверсифицирано банково обслужване и план за прехвърляне, готов за преместване, с подписалите.
• Следете вземанията седмично и маркирайте аномалии за незабавен преглед.
• Определете собственици, ясни пътища за ескалация и цели за възстановяване за всяко парично събитие.

Резултат: Ще получите по-спокойни реакции и по-бърза стабилизация, защото екипите вече знаят следващата стъпка, когато алармите се задействат.

За практичен наръчник, който можете да изтеглите и да адаптирате, вижте това наръчник за възстановяване на компанията.

Измерване на антикрехкостта: Сигнали, че ставате по-силни

Проследете няколко ясни сигнала и ще видите дали компанията действително става по-силна. Използвайте конкретни показатели, така че напредъкът да премине от мнение към доказателства.

Време за възстановяване, скорост на обучение и добив от експеримента

Време за откриване и време за възстановяване са вашите ROC котви. Задайте тримесечни цели за всеки тип инцидент и измервайте подобрението в минути или часове, а не в чувства.

Скорост на обучение показва колко бързо прозренията се превръщат в реализирани промени. Проследявайте честотата на обратната връзка, качеството на индивидуалните отговори и времето на цикъла от прозренията до въздействието.

Добивът на експерименти определя количествено възвръщаемостта: процент на пуснати експерименти, възвръщаемост на инвестициите и време от идеята до измеримото въздействие. Това кара екипите да се фокусират върху полезни експерименти, а не върху суетна работа.

Водещи спрямо изоставащи индикатори в различните екипи

Използвайте водещи индикатори (ритъм на тренировките, възраст на изоставането, карти на покритие), за да стимулирате поведението. Следете изоставащите (престой, дефекти, отлив), за да валидирате резултатите.

• Инструментирайте междуекипния поток, така че пречките да са видими и поправими.
• Дефинирайте какво означава „подобряване“ във вашия контекст, така че напредъкът да е очевиден.
• Създайте просто табло за управление и седмичен преглед стъпка на срещи с ръководството.

Резултат: В продължение на няколко тримесечия тези малки начини се натрупват в предимство. Вашата система се измества от противоположно крехко състояние към състояние, където нещата се подобряват под стрес.

Често срещани капани, които правят компаниите нестабилни

Това, което изглежда като ефективност в електронна таблица, често крие реалните рискове, които изплуват по време на криза. Оптимизираните за растежа решения могат да премахнат застоя, да намалят възможностите за избор и да увеличат негативните последици, когато светът се промени. Искате системи, които печелят време, а не крехки победи, които се провалят, когато настъпи стрес.

Прекомерна оптимизация и скрити компромиси

Пренастройване Процесите за постигане на целите могат да премахнат излишествата и да направят провала по-силен. Когато премахнете резервния капацитет, малките проблеми бързо се превръщат в големи.

Култура на героите и динамика на обвиненията

Разчитането на отделни спасители крие системни недостатъци. Геройските моменти изтощават хората и бавят възстановяването, защото единичните ръце заместват споделените системи.

Залози с една нишка и риск от концентрация

Съсредоточаването на всичко върху една банка, канал или доставчик е често срещана грешка. Създайте прост план за диверсификация: избройте критичните зависимости, добавете проверени алтернативи и провеждайте тримесечни тренировки.

• Ще забележите свръхоптимизация, която повишава дългосрочни рискове.
• Преместете стимулите от самотни героични подвизи към отборни победи.
• Пенсионирайте остарялото срок предположения и да ги заменим с изпитани механизми.

Резултат: по-малко самопричинени кризи и повече възможности, когато се случи неочакваното.

Заключение

Целта е проста – превърнете рутинния стрес в повтаряемо обучение за вашите хора и системи.

Тръгвате си с ясна картина: Лидерите в Attentive, Headway, Osmind и други показват практични ходове, които всеки стартъп може да копира. Опционалността, бързото възстановяване, по-бързото учене и толерантността към парадокс са трайни лостове за вашия бизнес.

Започнете тази седмица: изберете една основна област – банково съкращение, спринт с изкуствен интелект или седмична честота на обратна връзка – и направете конкретна промяна. Проследете малък показател и направете кратък преглед след седем дни.

През следващите години, комбинираните решения печелят: провеждайте малки хаотични упражнения, диверсифицирайте доставчиците и поддържайте индивидуални срещи, които изострят обучението. Докато хората практикуват това умение, вашите системи ще последват и вашата компания ще спечели реално предимство.

Една последна стъпка: Изберете един пример от това ръководство, адаптирайте го към вашите хора и се ангажирайте с една-единствена измерима стъпка. Направете това и вашият стартъп ще превърне шокиращите моменти в напредък, докато другите се колебаят.