Jesu li kupci ove godine zaista samopouzdaniji ili samo pametnije troše kako bi se nosili s dugotrajnim pritiscima na cijene?

Ti ćeš Uđite u godinu s jasnijim signalima: NIQ to naziva „oprez kao nova normalnost“, a MMF predviđa ublažavanje inflacije i stabilan globalni rast. Ta kombinacija znači da vaš brend mora pokazati jasnu vrijednost, a istovremeno priznati stvarne probleme s troškovima.

Očekujte namjernu kupovinu gdje svaki artikl mora zaslužiti svoje mjesto u užoj korpi. Koristite podatke i uvide kako biste uskladili ono što ljudi već daju prioritet: zdravlje, dom, praktičnost i povjerenje.

Praktične pobjede pobjeđuju nejasna obećanjaPokažite dokaz, uštedite vrijeme i budite jasni u vezi s troškovima i rokovima isporuke kako biste smanjili broj odustajanja i izgradili povjerenje.

Vaš put do rasta je jednostavan: pretvorite trendove u opipljive koristi već danas, uklonite trenje i dizajnirajte konzistentna iskustva u društvenoj trgovini, maloprodajnim medijima i trgovinama.

Zašto je oprez nova normalnost: vaši kupci se osjećaju bolje, ali troše namjerno

Kupci kažu da se osjećaju stabilnije, ali svaka kupovina sada se suočava s oštrijim testom svrhe. NIQ je otkrio da se oko 30% globalnih potrošača osjeća bolje nego prije godinu dana, dok se 32,8% osjeća lošije. U SAD-u je broj onih koji se osjećaju „mnogo lošije“ pao na 8,5%.

Ta mješavina stvara čudnu stvarnost: Povjerenje raste, ali inflacija, dnevni troškovi i zaduživanje i dalje pritiskaju novčanike. Vidjet ćete da se potražnja za osnovnim potrepštinama poput komunalnih usluga, zdravstvene zaštite i stanovanja zadržava, dok namirnice i kućanski predmeti doživljavaju slabiji rast nego prošle godine.

Za vaše proizvode i cijene, namjerna potrošnja znači jasnu vrijednost i osvajanje povjerenja. Koristite transparentne podatke - uporedne usporedbe, ekonomičnost jedinice i doživotnu vrijednost - kako biste odluke o kupovini donosili brzo i očito.

• Uokvirite ponude s empatijom: prikažite ukupne troškove i stvarne uštede.
• Mehanizam testiranja cijena: pragovi, manje veličine pakovanja i probna razdoblja.
• Dizajnirajte brza putovanja: površinski pregledi, certifikati i dopunjavanje zaliha u trenutku izbora.

Vrijednost umjesto povećanja cijena: kako osvojiti putovanja i korpe u 2026. godini

Pobjednička putovanja ove godine znače prodaju jasnih rezultata, a ne samo niže cijene. NIQ pokazuje rast vrijednosne prodaje od +3,5%, dok je obim prodaje na granici od +0,9% (posljednjih 52 sedmice do 15. juna 2025.). Iskoristite tu razliku za planiranje gdje ćete pokretati stvarni rast.

Fokus asortimana u kategorijama sa stvarnom brzinom. Zdravlje i ljepota (+2,1%) i Pokvarljiva hrana (+1,7%) predvode rast obima, dok Papirni proizvodi i Alkohol zaostaju.

• Odabrani SKU-ovi: manji broj jačih proizvoda koji usmjeravaju prelazak na veće i manje cijene.
• Iskoristite privatnu robnu marku: zaštititi putovanja kada brendovi ne mogu smanjiti cijenu.
• Igrajte tamo gdje se inflacija ohladila: promovirajte hranu za kućne ljubimce i kućnu njegu porukama o "nabavci zaliha".

Tamo gdje se cijene i dalje čine visokima - zdravstvena zaštita, grickalice, pića - kompenzirajte percipirane troškove arhitekturom paketa, paketima i vremenski ograničenim promocijama. Donosite odluke temeljene na podacima i istraživanju na nivou kategorije kako bi vaša izvedba brenda osvojila tržište i natjerala kupce da se vraćaju.

Maloprodajni mediji, društvena trgovina i brza trgovina spajaju se u besprijekornu kupovinu

Maloprodaja, društvene mreže i brzi kanali se sudaraju u jedan besprijekoran put od otkrivanja do naplate. Morate graditi to jedinstvo: kreativnost koja edukuje, podaci koji personaliziraju i ispunjenje koje održava obećanja.

Trgovci kao medijski moguli: personalizacija, lojalnost i iskustva bogata podacima

Maloprodajne medijske mreže (RMN) Sada spojite tehnologiju polica i oglašavanja kako biste mogli ciljati ponude tamo gdje se konvertiraju. Koristite podatke trgovaca za prilagođavanje nagrada za lojalnost i promocija koje se prikazuju na digitalnim policama.

Zamah društvene trgovine: TikTok kupovina, kupovina uživo i trenutna kupovina

Interes za pretraživanje društvene trgovine porastao je za 65% tokom pet godina. TikTok Shop je pokrenut u SAD-u u septembru 2023. godine, a do februara 2024. godine, 81,3% prodaje TikTok Shopa u SAD-u dolazi od stalnih kupaca.

Događaji uživo mogu brzo proširiti proizvod – P Louise je postigla više od $2M u 12-satnom prijenosu uživo u Velikoj Britaniji – stoga društvene mreže tretirajte kao kanal za puni prodajni lijevak.

Dizajniranje puteva bez trenja: svugdje, sva putovanja odjednom

Dajte prioritet praktičnosti: put od sadržaja do korpe učinite jednim dodirom, s jasnim troškovima i sinhroniziranim korpama u aplikacijama i trgovinama.

• Prvo izgradite RMN: koristite podatke trgovaca za personalizirane ponude koje konvertiraju.
• Pretvorite sadržaj u trgovinu: Demo verzije uživo i ograničeni broj komada potiču hitnost i ponovljene kupovine.
• Sinhronizacija iskustava: Liste želja, kuponi i korpe trebaju pratiti kupce kroz sve kanale.

Plaćanja bez problema: BNPL, otvoreno bankarstvo i ubrzanje plaćanja s računa na račun

Na blagajni ili gubite: Brze i jasne opcije plaćanja smanjuju napuštanje košarice. Kupci očekuju opcije koje odgovaraju proizvodu i njihovom budžetu.

BNPL cvjeta: Broj pretraga porastao je za 577% tokom pet godina, a lideri poput Afterpay/Clearpay, Klarna (pretraga se povećava na 79%) i Sezzle dobijaju na popularnosti u Kanadi. Ponudite BNPL uz kartice i PayPal kako bi kupci mogli odabrati ono što im odgovara i ne odustati u posljednjem koraku.

Ispunjavanje očekivanja prilikom plaćanja

Budite jasni u vezi s naknadama, rokovima i odobrenjima. Gradite jasna očekivanja. povjerenje i smanjite oklijevanje. Omogućite kupcima da sačuvaju preferirane metode i postave ograničenja kupovine kako bi podržali odgovorno donošenje odluka.

Otvoreno bankarstvo i A2A plaćanja

Otvoreno bankarstvo već pomaže gotovo jednom od pet malih preduzeća u Velikoj Britaniji. Očekuje se da će A2A plaćanja u SAD-u (isključujući komunalne usluge) premašiti $200B do 2027. godine. Pilotirajte A2A za obnavljanje pretplata i skupe stavke kako biste smanjili troškove i ubrzali poravnanje.

• Optimizirajte izvorne naplate za društvenu trgovinu i tokove društvenih medija kako biste smanjili broj dodira.
• Usklađivanje finansiranja s proizvodima: podijeljeno plaćanje za trajna dobra, trenutno plaćanje od strane dobavljača za svakodnevno dopunjavanje.
• Izgradite rezervnu logiku i pokrenite kohortne testove kako biste poboljšali stope autorizacije i smanjili odbijanja.

Neka mobilni uređaji budu osnovno iskustvo. Komunicirajte sigurnost i privatnost jednostavnim jezikom kako biste povećali povjerenje i povećali broj kupaca.

Dostava kao donosilac odluka: zadnja milja, isti dan i hiperbrzo ispunjenje

Brzina dostave postala je glavni faktor zbog kojeg ljudi biraju jednog prodavca u odnosu na drugog.

Vaši izbori ispunjenja sada oblikuju konverziju. Opcije istog dana povećavaju kratkoročnu potražnju, dok jasni vremenski prozori smanjuju anksioznost i prinose.

Roadie (UPS) koristi mrežu vozača prikupljenu putem crowdsourcinga kako bi pokrila više od 20.000 američkih poštanskih brojeva, omogućavajući dostavu istog dana za velike i glomazne artikle. Slično tome, 82% potrošača će vjerovatnije kupovati kada je dostupna dostava istog dana.

Brza trgovina se ponovo procvjetava globalno: 15-minutna dostava namirnica u Indiji je dio online trgovine namirnicama, a Carrefour i Glovo nude 30-minutnu dostavu u Italiji. Ove promjene povećavaju očekivanja i prisiljavaju preduzeća da preispitaju troškove i rute.

Praktični koraci koje možete poduzeti:

• Učinite brzinu dostave vidljivom rano kako bi vas kupci odabrali zbog praktičnosti ili vremenski osjetljivih potreba.
• Koristite crowdsourcing mreže poput Roadieja kako biste proširili doseg i obradili neobične veličine bez posjedovanja voznog parka.
• Pakovanje i inventar prave veličine za hiperbrze misije - impulsivne kupovine, osnovne potrepštine i obroci.
• Mapirajte potražnju po vremenu i susjedstvu kako biste optimizirali termine, grupiranje i rutiranje; testirajte ormariće i preuzimanja gdje troškovi dostave naglo rastu.

Budite transparentni u pogledu cijena i rokova za isporuku. Iskreni nivoi usluga pobjeđuju pretjerana obećanja i štite vašu maržu jer potražnja i rast vrše pritisak na vaše troškove usluge.

Za dublji uvid u obim i aktere u tržište dostave na zadnju milju, iskoristite to istraživanje kako biste uskladili svoje prognoze i zapošljavanje kako rast ne bi nadmašio kvalitet usluge.

Etika, održivost i povjerenje: kada vrijednosti utiču na odluke o kupovini

Transparentni dokaz utjecaja postaje osnovni zahtjev za povjerenje na polici. Potrošači su spremni platiti više za provjerenu održivost i napustit će brendove koji ne uspiju dokazati svoje tvrdnje.

Premije održivosti i ponašanje pri prelasku s dobavljača

PwC smatra da će potrošači platiti premiju održivosti od 9,7%. Deloitte izvještava da je 30% prestao kupovati brendove zbog etičkih ili održivih zabrinutosti.

Očekujte nagradu i rizik: Kredibilan ESG vam donosi fleksibilnost cijena, dok greenwashing potiče promjenu dobavljača.

Od osnova bambusa do obračuna ugljika

Interes za pretragu proizvoda od bambusa i izračunavanja ugljika porastao je posljednjih godina, što pokazuje potražnju za opipljivim dokazima.

• Koristite provjerene materijale i certifikate kako biste stekli povjerenje.
• Objavite podatke o ambalaži, energiji i logistici iz prethodne godine.
• Olakšajte donošenje održivih odluka – automatsko dopunjavanje, konsolidovana dostava i programi povrata.

Obučite timove da objasne nabavku i utjecaj na policama. Povežite održivost s vrijednošću proizvoda – trajnost i performanse smanjuju percipirani rizik i pomažu konverziji. Ljudi nagrađuju kompanije koje pokazuju stvarni napredak, stoga neka podaci budu vaša priča, a kupci vaši zagovornici.

Zdravlje se seli kući: njega na daljinu, uređaji za dobrobit i svjesne rutine

Alati za daljinsku njegu i wellness pretvaraju domove u personalizirane zdravstvene centre za prevenciju i oporavak. Broj pretraga za udaljenu zdravstvenu njegu porastao je za 450% u pet godina, a 86% ljekara navodi smanjeno vrijeme putovanja kao ključnu pobjedu. Taj zamah čini kućnu njegu strateškim područjem za vašu ponudu.

Telezdravstvo i upravljanje pacijentima na daljinu

Neka vam pristup i praktičnost budu glavni naslovi. Ponudite usluge prilagođene telezdravstvu i jasne tokove rada koji povezuju virtualne konsultacije s vašim proizvodima. Virtualno praćenje, podsjetnici za dopunjavanje zaliha i daljinsko praćenje smanjuju trenje i povećavaju povjerenje.

Kućni tretmani i svjetlosna terapija

Broj pretraga za terapiju crvenim svjetlom porastao je za 450%, a tržište svjetlosne terapije sada iznosi oko $1B. Odaberite provjerene uređaje i upakujte ih s jednostavnim vodičima i istraživanjima potkrijepljenim od strane praktičara kako bi ih ljudi koristili sigurno i efikasno.

Svesnost, san i dnevne rutine

Aplikacije i nosivi uređaji s biofeedbackom (Muse, Calm, Headspace) dokazuju da vođene navike potiču zadržavanje znanja. Pretraga za savjetnikom za spavanje porasla je za 93% - kombinira savjetovanje, upute za vođenje dnevnika i jednostavnu tehnologiju za stvaranje ponovljivih rituala koji pružaju stvarna iskustva.

• Usluge uparivanja i kompleti proizvoda: paketi za oporavak, zdravlje kože ili ublažavanje stresa.
• Edukujte jednostavno: vodiči od jedne stranice, kratki videozapisi i virtualna pitanja i odgovori s praktičarima.
• Zaštitite podatke: Budite eksplicitni u vezi s privatnošću i načinom na koji rukujete zdravstvenim informacijama.

Pozicionirajte svoj brend kao dio holističkog plana za kućnu upotrebu, a ne kao jednokratnu kupovinu. Taj fokus omogućava rast i gradi trajno povjerenje s ljudima koji se danas oslanjaju na vaša rješenja.

Preoblikovanje utjecaja: mikroinfluenceri, pretplate kreatora i povjerenje u velikim razmjerima

Manji kreatori sada pružaju ogromno povjerenje i akciju, posebno s generacijama Z i Alpha. Klarna otkriva da računi influencera utiču na generaciju Z kupujući više nego stranice trgovaca, a 49% generacije Alpha vjeruje influencerima poput prijatelja ili porodice. To mijenja način na koji planirate doseg i povratak.

Zašto je mikro i dalje važan

Mikroinfluenceri potiču angažman jer se njihova publika osjeća viđenom. Pretraga za "mikro influencere" porasla je za 48% u pet godina.

Sarađujte s kreatorima nišnih sadržaja kako biste postigli efikasne konverzije. Njihove preporuke djeluju prirodno i smanjuju trenje prilikom plaćanja.

Kreatorske ekonomije se šire

Kreatori zarađuju putem pretplata i premium sadržaja - kreatori OnlyFans-a su 2023. godine ostvarili $5.3B, a interes za SubscribeStar je eksplodirao. Ponudite pogodnosti pretplate, ekskluzivne poklone i zajednice nakon kupovine kako biste utjecaj pretvorili u lojalnost.

• Tretirajte kreatore kao partnere: dijelite brifinge, planove za rangiranje i jasne metrike.
• Koristite podatke prve strane kako biste povezali kreatore s vašim najboljim kupcima i izbjegli preklapanje.
• Pratite rast po pripisivoj prodaji, stopama ponovljenih kupovina i doživotnoj vrijednosti – ne samo po lajkovima.

Pretplate svugdje: od streaminga i igranja do svakodnevnih proizvoda

Pretplate više nisu nišni model – sada se odnose na streaming, namirnice, igre i svakodnevne potrepštine. Procjenjuje se da tržište pretplata iznosi oko $3T, a 86% američkih potrošača sada je pretplaćeno na barem jednu uslugu. Ta skala mijenja način na koji razmišljate o rastu i zadržavanju korisnika.

Stabilnost za vas, praktičnost za njih

Dizajnirajte nivoe koji imaju smisla. Ponudite osnovnu liniju za praktičnost i jasne pogodnosti lojalnosti koje se osjećaju lično. Koristite godišnje popuste za plaćanje unaprijed i predvidljive cijene kako biste povećali doživotnu vrijednost.

Uskladite kadencu s upotrebom: Uskladite padove sadržaja i dopune proizvoda sa stvarnim obrascima kako bi kupci vidjeli vrijednost u svakom ciklusu. Kombinujte proizvode i usluge kako biste povećali lojalnost i unakrsnu prodaju bez trenja.

Kada pretplatnici odustanu: smanjite rizik fleksibilnim kontrolama

Omogućite pauze, preskakanja i jednostavno prebacivanje na nižu kategoriju kako biste smanjili broj otkazivanja tokom teških mjeseci. Kontrola pomaže u smanjenju dobrovoljnog odliva korisnika i održava troškove akvizicije u funkciji rasta.

• Strukturirajte nivoe kao jasnu ljestvicu vrijednosti – praktičnost, pogodnosti i premium iskustva.
• Koristite društvene mreže za novosti i iznenađenja i oduševljenja koja produbljuju lojalnost.
• Udružite se s drugim kompanijama i brendovima kako biste povećali pogodnosti zajedničkog brendiranja i smanjili troškove akvizicije.
• Predvidite potražnju na tržištu kako biste izbjegli nestašice koje mogu izazvati otkazivanja.

Pratite ono što je važno: Izvještavajte o kohortama zadržavanja, neto rastu i periodima otplate kako biste mogli optimizirati ponude i zaštititi maržu. Kada ove osnove shvatite kako treba, pretplate postaju alat za stabilan rast i bolja korisnička iskustva već danas.

Dom kao središte: pametno čišćenje, kuhinje koje štede vrijeme i trošenje na kućne ljubimce

Domovi se pretvaraju u zone produktivnosti, gdje uređaji i usluge štede sate u užurbanim sedmicama.

Pametno čišćenje i nadogradnje kuhinje više nisu luksuz. Pretraga za "Ecovac" porasla je za 213% u posljednjih pet godina, "usluga dubinskog čišćenja" porasla je za 134%, a "friteza na vrući zrak" popela se za 123%. Ovi rezultati pokazuju stalnu potražnju za proizvodima koji vam štede vrijeme.

Premijumizacija kućnih ljubimaca je stvarna. Globalno tržište namještaja za kućne ljubimce iznosi $1.74B, "probiotički zalogaji" su eksplodirali 99 puta, a pretrage dodataka prehrani za pse nastavljaju rasti. Sve manji broj ljudi koji imaju djecu doprinosi povećanju potrošnje na krznene bebe i ukupnom rastu tržišta.

• U fokusu robotski usisivači, dubinsko čišćenje i višenamjenske friteze na vrući zrak koje smanjuju kućne poslove.
• Kombinujte vikend resetiranja, setove za pripremu obroka i sezonske planove čišćenja kako biste povećali veličinu korpe.
• Ponudite instalaciju, podešavanje i prateću uslugu kako biste dokazali praktičnost od prvog dana.
• Koristite podatke za slanje korisnih podsjetnika za nadopunu zaliha i planova njege, a ne za nametljive ponude.

Prikažite isječke prije i poslije društvene trgovine kako biste ubrzali razmatranje. Pomozite svojim kupcima da odaberu pravi nivo jasnim poređenjima kako bi vaš proizvod odgovarao stvarnim navikama.

Zaključak

Pretvorite signale u akciju: kreirajte kratke testove koji brzo dokazuju vrijednost i skalirajte ono što funkcioniše.

Odluke utemeljene na podacima i jasnim uvidima, a zatim uklonite prepreke između plaćanja, dostave i podrške kako bi povjerenje raslo sa svakom kupovinom.

Fokusirajte rast tamo gdje je potražnja najveća - zdravlje i ljepota, kućna njega, praktičnost i vjerodostojna održivost - i koristite maloprodajne medije i društvenu trgovinu za povezivanje sadržaja s košaricama.

Dizajnirajte iskustva koja poštuju vrijeme: brzi putevi do kupovine, tačna očekivana vremena dolaska i jednostavna podrška povećavaju lojalnost i poboljšavaju odluke o kupovini već danas.

Uskladite tehnologiju s humanošću, održavajte bliskost s klijentima putem povratnih informacija i investirajte u timove koji se brzo kreću. Učinite to i vaša kompanija će trendove pretvoriti u trajan rast i bolje rezultate za potrošače.