Vy nemusíte hromadit reklamy, abyste si jich všimli. Mnoho společností se vzdálilo nákladných mailing listů a telefonátů, protože lidé ignorují dotěrné oslovování.

DnesPotenciální zákazníci chtějí mít kontrolu nad tím, jak interagují se společností. Hledají jasné informace o kanálech, které používají, a to tehdy, když je chtějí.

Tato příručka ukazuje, jak si přední značky získávají pozornost přidáváním hodnoty, nikoli hlukem. Naučíte se jednoduché nápady a kanály, které vaší firmě pomohou v průběhu času budovat důvěru.

Pomůžeme vám myslet jako vaše publikum a vytvořit užitečné kontaktní body pro spotřebitele. Váš produkt a komunita tak mohou růst bez rušivé reklamy.

Čtěte dál pro praktický plán, který posune vaši společnost od reklam typu „sprej a modli se“ k užitečným a opakovatelným taktikám, které přilákají ty správné lidi.

Proč se dnes značky přesouvají za hranice push reklamy

Lidé ignorují nepříjemné přerušení, takže značky se nyní setkávají s potenciálními zákazníky tam, kde se rozhodnou zapojit. Tato změna je důležitá, protože potenciální zákazníci chtějí jasné informace na vyžádání a přátelské způsoby rozhodování.

Od přerušení k záměru: setkávání se se spotřebiteli za jejich podmínek

Když se sladíte se záměrem, vaše značka se stane snadno k nalezení, když lidé hledají odpovědi. Snížíte plýtvání výdaji na reklamu, která se přeskočí, a znovu zaměříte svou strategii na srozumitelnost v důležitých okamžicích.

Udělej to vytvářením jednoduchých cest, které předem odpovídají na běžné otázky. Umožněte lidem, aby si sami vyřizovali časté dotazy, návody a ukázky, dokud nebudou připraveni hovořit o prodeji.

• Přejděte od přerušování k zaujetí záměrem pro zlepšení objevitelnosti.
• Upřednostňujte užitečné mediální kontaktní body před rozsáhlými články, které plýtvají pozorností.
• Přejděte od jednorázových kampaní k neustále aktivní hodnotě, která posiluje důvěru.
• Vybavte své týmy a marketéry tak, aby se mohli setkávat se spotřebiteli napříč placenými, vlastněnými i získanými médii.

Co je to netradiční marketing?

Stručně řečeno, jedná se o jakýkoli nekonvenční, strategický program nebo aktivitu, která oslovuje vaše publikum novým způsobem. Roste s tím, jak se mění kanály a lidé, takže to, co se dnes zdá nové, může být zítra standardem.

Základní definice a vývoj

netradiční marketing Zahrnuje nízkonákladové guerillové kousky, pouliční aktivace, tajné umístění, členské programy, obsahový marketing a experimenty s growth hackingem. Každá taktika se přizpůsobuje novým kanálům a zvyklostem publika.

Jak se liší od taktiky push

Tento přístup upřednostňuje záměr a hodnotu před vyrušováním. Místo hromadění reklam vytváříte momenty, které lidi poučí, překvapí nebo odmění. To snižuje plýtvání a zvyšuje důvěru ve vaši společnost a produkty.

Příklady v kostce

• Partyzánské nebo pouliční aktivace, které podněcují šíření informací z úst do úst.
• Kaskadérské a nenápadné taktiky, které si vyslouží publicitu – používejte je opatrně.
• Členství a programové nabídky, které budují loajalitu.
• Obsahový marketing a growth hacking, které rychle testují kanály.

Taktiky zaměřené na komunitu a vzdělávání, které budují důvěru

Když si učení usnadňujete, lidé se nejprve obracejí na vaši značku, aby odpovědi získali. Začněte tím, že běžné otázky převedete do krátkých a srozumitelných příspěvků na svém blogu a sociálních sítích. To odstraní tření a pomůže zákazníkům vyhledávat informace vlastním tempem.

Využívejte webináře a kurzy jako praktické zdroje. Spusťte jednoduchou kadenci webinářů (živě + na vyžádání), zaznamenávejte registrace pomocí formulářů a publikujte nahrávky jako stále aktuální zdroje. Lehké kurzy – představte si krátké moduly nebo kontroly – postaví vaši firmu na pozici lídra v oboru a posílí zapojení komunity.

Udělejte z návodů a krátkých videoinstrukcí páteř vaší knihovny obsahu. Videa pomáhají zákazníkům krok za krokem seznámit se s produktem nebo službou. Změňte tyto materiály na kontrolní seznamy, slajdy a články, aby se lidé mohli učit způsobem, který jim vyhovuje.

Ukaž, že ti záleží

Vyprávějte skutečné příběhy: zdůrazněte zaměstnance, zákazníky a dobrovolnickou práci, abyste humanizovali svou značku. Sponzorujte místní projekty a sdílejte autentické shrnutí, aby lidé viděli hodnoty v praxi.

• Odpovídejte na otázky na blogu a sociálních sítích, abyste urychlili budování důvěry.
• Nabídněte webináře a nahrané prezentace jako zdroje pro generování leadů a další zdroje.
• Nabídněte balíčky krátkých kurzů pro výuku klíčových dovedností v oboru – skvělý způsob, jak zvýšit angažovanost.
• Změňte využití obsahu ve videích, článcích a slajdech, aby zákazníci našli pomoc ve svém volném čase.

Ovládněte svá média: podcasty, OTT a videa, která humanizují vaši značku

Budujte vlastní kanály, které promění běžné diváky ve věrné fanoušky prostřednictvím konzistentního audio a video obsahu. Streamování přes OTT (Over-the-top) a podcasty vám poskytují přímý dosah, zatímco krátké digitální klipy dodají vašemu sdělení osobní nádech.

Začněte podcast prokázat myšlenkové vůdcovství a získat věrné posluchače. Posluchačství podcastů je vysoké – denně si ho poslechne přibližně 181 TP3T Američanů starších 13 let – proto si naplánujte jednoduchý plán, sdílejte epizody v dávkách a publikujte je podle plánu, abyste si vybudovali důvěru.

Využijte OTT pro živý dosah a dosah na vyžádání

Využijte OTT platformu ke streamování oznámení a seriálů, které jsou živě na vašich vlastních kanálech. To vám umožní udržet si kontrolu nad distribucí a pomůže vaší firmě prohloubit vztahy s diváky.

Fungujte s digitálním videem se zvukem i bez něj

Vytvořte krátká videa, která humanizují vaši značku: představte zaměstnance, klienty a vedoucí pracovníky. Přidejte titulky a text na obrazovce, aby spotřebitelé pochopili sdělení v hlučných kanálech.

Prozkoumejte hlas, platformu Medium a správné nástroje

Experimentujte s jednoduchou dovedností Alexy a vyřešte konkrétní problém svého publika ještě dnes. Publikujte příběhy z řad zasvěcených osob na platformě Medium, abyste svému vyprávění dodali hloubku a pozvali skutečné hlasy, aby promluvily za vaši značku.

• Vytvořte si plán podcastu, který prezentuje váš úhel pohledu a získává věrné posluchače.
• Využijte OTT pro živé přenosy a seriály na vyžádání k rozšíření dosahu vlastněných médií.
• Vyberte si nástroje pro nahrávání a úpravu, aby byl váš obsah spolehlivý a vysoce kvalitní.

Sociální sítě, influenceři a interaktivní zážitky, které přitahují pozornost

Mikro tvůrci a konverzace v reálném čase pomáhají vaší značce získat pozornost bez vysokých výdajů na reklamu. Partnerství s menšími tvůrci – často s méně než 10 000 sledujícími – přináší vyšší autenticitu a lepší zapojení za nižší rozpočet. Výměny produktů, obchody nebo malé poplatky často fungují jako spravedlivá kompenzace.

Spolupracujte s mikroinfluencery pro autentický dosah a vyšší zapojení

Najděte tvůrce, kteří sdílejí vaše hodnoty a společně vytvářet obsah, který je pro jejich publikum přirozený. Mikroinfluenceři zajišťují silnou interakci a mohou váš produkt představit úzkým komunitám, které skutečně provedou konverzi.

Využijte Reddit, Instagram Stories a Facebook Live pro konverzace v reálném čase

Nejprve si na Redditu poslechněte – naučte se jazyk, slabá místa a normy – než se zapojíte do vlákn s užitečnými, nepropagačními odpověďmi. V Instagram Stories a Facebook Live spouštějte ankety, otázky a odpovědi a krátká videa ze zákulisí, abyste rychle zvýšili zapojení.

Používejte SMS, kreativní direct mail, rozbalování a odlehčené aplikace/nástroje k podnícení akce

Kreativní direct mail a značkové rozbalování vytvářejí nezapomenutelné momenty pro akce zaměřené na zákazníky. Spojte tyto hmatové doteky s digitálním následným obsahem v rámci cíleného programu, který zákazníky nasměruje k vašemu produktu.

SMS zprávy se otevírají téměř okamžitě, ale používejte je se souhlasem a jasnou hodnotou. Lehké nástroje – kalkulačky, generátory nebo mini aplikace – nabízejí užitečné, neprodejné úvody k vašemu produktu a postupem času budují důvěru.

• Identifikujte mikro tvůrce, kteří sdílejí váš styl a společně produkují nativní obsah.
• Poslouchejte na Redditu a poté přispějte užitečnými odpověďmi, abyste si získali důvěru komunity.
• Kombinujte rozbalování nebo direct mail s digitálními follow-upy pro zvýšení konverzí.
• Sledujte tvůrce, formáty obsahu a kanály a zdvojnásobte úsilí o to, co zvyšuje zapojení.

Příklady silných programů pro tvůrce najdete v přehledu populárních kampaní influencerů na adrese případové studie kampaní influencerů.

Závěr

Když vaše společnost odpovídá na skutečné otázky, zákazníci si vás začnou vybírat jako první. Vytvořte si jednoduchý plán, který kombinuje rychlé výhry s dlouhodobými programy. Využívejte podcasty, OTT, SMS, webináře a rozbalování, abyste humanizovali svou značku a oslovili lidi tam, kde poslouchají a nakupují.

Vyberte si cíl, zvolte několik taktik, konzistentně hrajte a měřte, na čem záleží. Proměňte kurzy a obsah ve vzdělávací zdroje. Nechte nástroje a vlastněná média spolupracovat s placenými kanály a zvyšovat tak prodej a důvěru.

Začněte se dvěma nebo třemi nápady z této příručky: vyzkoušejte pilotní projekt, rychle se učte a poté škálujte. Udržujte svou komunitu v centru pozornosti a vaše firma se stane pro zákazníky jasnou volbou.