Jsou si zákazníci letos opravdu jistější, nebo jen utrácejí chytřeji, aby se vyrovnali s přetrvávajícím cenovým tlakem?

Budete Vstupte do roku s jasnějšími signály: NIQ to nazývá „opatrností jako novým normálem“ a MMF předpovídá zmírnění inflace a stabilní globální růst. Tato kombinace znamená, že vaše značka musí prokázat jasnou hodnotu a zároveň uznat skutečné obavy z nákladů.

Očekávejte cílené nakupování, kde si každá položka musí zasloužit své místo v užším košíku. Využijte data a poznatky k tomu, abyste sladili to, co lidé již upřednostňují: zdraví, domov, pohodlí a důvěru.

Praktické výhry porážejí vágní slibyProkažte, ušetřete čas a buďte explicitní ohledně nákladů a dodacích lhůt, abyste snížili počet výpadků a budovali důvěru.

Vaše cesta k růstu je jednoduchá: proměňte trendy v hmatatelné výhody ještě dnes, odstraňte tření a navrhujte konzistentní zážitky napříč sociálními sítěmi, maloobchodními médii a obchody.

Proč je opatrnost novým standardem: vaši zákazníci se cítí lépe, ale utrácejí s rozmyslem

Nakupující říkají, že se cítí stabilnější, ale každý nákup nyní čelí ostřejší zkoušce účelu. Společnost NIQ zjistila, že přibližně 301 TP3T globálních spotřebitelů se cítí lépe než před rokem, zatímco 32,81 TP3T se cítí hůř. V USA se počet těch, kteří se cítí „mnohem hůř“, snížil na 8,51 TP3T.

Tato směs vytváří zvláštní realitu: Důvěra roste, ale inflace, denní náklady a půjčky stále tlačí na peněženky. Poptávka po základních produktech, jako jsou veřejné služby, zdravotní péče a bydlení, se udrží, zatímco potraviny a domácí potřeby zaznamenají slabší růst než v loňském roce.

Pro vaše produkty a ceny znamená záměrná spotřeba jasnou hodnotu a získání důvěry. Využijte transparentní data – srovnání vedle sebe, jednotkovou ekonomiku a celoživotní hodnotu – k rychlému a jasnému rozhodování o nákupu.

• Rámujte nabídky s empatií: ukažte celkové náklady a skutečné úspory.
• Testovací mechanismy tvorby cen: prahové hodnoty, menší velikosti balení a zkušební verze.
• Navrhněte rychlé cesty: povrchové kontroly, certifikace a doplňování zásob v okamžiku výběru.

Hodnota před zvýšením cen: jak vyhrát výlety a nákupní košíky v roce 2026

Vítězné zájezdy letos znamenají prodávat jasné výsledky, ne jen nízké ceny. NIQ vykazuje nárůst hodnotových tržeb o +3,5%, zatímco objemové tržby se pohybují na hraně o +0,9% (posledních 52 týdnů do 15. června 2025). Využijte tuto mezeru k plánování, kde povedete ke skutečnému růstu.

Zaměřte se na sortiment v kategoriích se skutečnou rychlostí. Zdraví a krása (+2,11 TP3T) a potraviny podléhající rychlé zkáze (+1,71 TP3T) vedou v nárůstu objemu, zatímco papírenské výrobky a alkohol zaostávají.

• Vybrané SKU: méně silnějších produktů, které usměrňují výběr produktů nahoru a dolů.
• Využijte privátní značku: chránit cesty, když značky nemohou snížit cenu.
• Hrajte tam, kde se inflace ochladila: Propagujte krmivo pro domácí mazlíčky a péči o domácnost sdělením „zásobte se“.

Tam, kde se ceny stále zdají být vysoké – zdravotní péče, občerstvení, nápoje – kompenzujte vnímané náklady strukturou balíčků, balíčky a časově omezenými propagačními akcemi. Rozhodování vychází z dat a výzkumu na úrovni kategorií, aby vaše značka vyhrála trh a udržela zákazníky v návratu.

Maloobchodní média, sociální obchod a rychlé nakupování se prolínají v bezproblémovém prostředí.

Maloobchod, sociální sítě a rychlé kanály se střetávají do jedné bezproblémové cesty od objevení produktu až po dokončení objednávky. Musíte budovat tuto jednotu: kreativitu, která vzdělává, data, která personalizují, a naplnění, které plní sliby.

Maloobchodníci jako mediální magnáti: personalizace, loajalita a datově bohaté zážitky

Maloobchodní mediální sítě (RMN) Nyní propojte technologie pro digitální regály a reklamní technologie, abyste mohli cílit nabídky tam, kde se konverze projeví. Využijte data z prodejců k přizpůsobení věrnostních odměn a propagačních akcí, které se dostanou do digitálního regálu.

Hybná síla sociálního obchodu: Nakupování na TikToku, živé nakupování a okamžité nákupy

Zájem o vyhledávání v oblasti sociálního obchodu se za pět let zvýšil o 651 TP3T. TikTok Shop byl v USA spuštěn v září 2023 a do února 2024 pocházelo 81,31 TP3T z prodeje TikTok Shopu v USA od vracejících se zákazníků.

Živé události mohou rychle šířit produkt – P Louise během 12hodinového živého streamu ve Spojeném království získala více než $2M – takže se sociálními médii zacházejte jako s plnohodnotným funnelovým kanálem.

Navrhování bezproblémových cest: cesty všude a najednou

Upřednostněte pohodlí: cesta z obsahu do košíku bude jedním klepnutím, s jasnými cenami a synchronizovanými košíky napříč aplikacemi a obchody.

• Sestavte nejprve RMN: využívejte data z prodejců pro personalizované nabídky, které vedou ke konverzi.
• Proměňte obsah v obchod: Živé ukázky a omezené nabídky zvyšují naléhavost a opakované nákupy.
• Synchronizace prostředí: Seznamy přání, kupóny a nákupní košíky by měly nakupující sledovat napříč kanály.

Platby bez problémů: BNPL, otevřené bankovnictví a zrychlení mezi účty

U pokladny buď vyhráváte, nebo prohráváte: Rychlé a jasné možnosti platby snižují počet opuštění košíku. Zákazníci očekávají možnosti, které odpovídají produktu a jejich rozpočtu.

BNPL vzkvétá: Počet vyhledávání se za pět let zvýšil o 577%, přičemž v Kanadě získávají na popularitě lídři jako Afterpay/Clearpay, Klarna (vyhledávání na 79%) a Sezzle. Nabídněte BNPL vedle karet a PayPal, aby si zákazníci mohli vybrat, co jim vyhovuje, a neopustili nabídku v posledním kroku.

Splnění očekávání při placení

Buďte jasní ohledně poplatků, časových lhůt a schvalování. Budujte jasná očekávání. důvěra a snižte váhání. Umožněte zákazníkům ukládat preferované metody a stanovit si nákupní limity, které podpoří zodpovědná rozhodnutí.

Otevřené bankovnictví a A2A platby

Otevřené bankovnictví již pomáhá téměř každému pátému malému podniku ve Spojeném království. Platby A2A v USA (s výjimkou energií) by měly do roku 2027 překročit $200B. Pilotní projekt A2A pro obnovení předplatného a drahé položky sníží náklady a urychlí vypořádání.

• Optimalizujte nativní pokladny pro sociální obchod a procesy na sociálních sítích, abyste minimalizovali počet klepnutí.
• Financování odpovídající produktům: rozdělené platby za zboží dlouhodobé spotřeby, okamžité platby odběratelům pro každodenní doplňování.
• Vytvořte záložní logiku a spusťte kohortové testy pro zlepšení míry autorizace a snížení počtu odmítnutí.

Udělejte z mobilních zařízení základní zážitek. Komunikujte o bezpečnosti a ochraně soukromí srozumitelným jazykem, abyste zvýšili důvěru a konvertovali více zákazníků.

Dodání jako osoba s rozhodovací pravomocí: doručení na poslední míli, doručení v ten samý den a hyperrychlé vyřízení

Rychlost dodání se stala hlavním faktorem, proč si lidé vybírají jednoho prodejce před jiným.

Vaše možnosti plnění nyní formují konverzi. Možnosti splatnosti v tentýž den zvyšují krátkodobou poptávku, zatímco jasná časová okna snižují úzkost a výnosy.

Společnost Roadie (UPS) využívá síť řidičů založenou na crowdsourcingu, která pokrývá více než 20 000 PSČ v USA, což umožňuje doručení velkých a objemných zásilek v ten samý den. Stejně tak 82% spotřebitelů s větší pravděpodobností nakoupí, pokud je k dispozici doručení v ten samý den.

Rychlé obchodování se celosvětově vrací: 15minutové doručení potravin v Indii představuje jen zlomek online obchodů s potravinami a Carrefour a Glovo nabízejí 30minutové doručení v Itálii. Tyto změny zvyšují očekávání a nutí firmy přehodnocovat náklady a trasy.

Praktické kroky, které můžete podniknout:

• Ukažte rychlost doručení včas, aby si vás zákazníci vybrali z důvodu pohodlí nebo časově náročných potřeb.
• Využijte crowdsourcingované sítě, jako je Roadie, k rozšíření dosahu a zvládnutí neobvyklých velikostí, aniž byste museli vlastnit vozový park.
• Správně velké balení a zásoby pro hyperrychlé mise – impulzivní nákupy, nezbytnosti a jídla.
• Mapujte poptávku podle času a okolí pro optimalizaci časových úseků, dávkování a tras; otestujte skříně a vyzvednutí, kde náklady na doručení prudce stoupají.

Buďte transparentní ohledně cen a uzávěrek. Poctivá úroveň služeb předčí přehnané sliby a chrání vaši marži, protože poptávka a růst vyvíjejí tlak na vaše náklady na služby.

Pro hlubší pohled na rozsah a hráče v trh s doručováním na poslední míli, využijte tento výzkum k sladění svých prognóz a personálního obsazení tak, aby růst nepřekročil kvalitu služeb.

Etika, udržitelnost a důvěra: když hodnoty ovlivňují nákupní rozhodnutí

Transparentní důkaz dopadu se stává základním požadavkem pro důvěru v prodejně. Spotřebitelé jsou ochotni zaplatit více za ověřenou udržitelnost a opustí značky, které svá tvrzení neprokážou.

Prémie za udržitelnost a chování při přechodu k dodavateli

Společnost PwC zjistila, že spotřebitelé zaplatí prémii za udržitelnost ve výši 9,71 TP3T. Společnost Deloitte uvádí, že 301 TP3T přestalo nakupovat značky z etických důvodů nebo kvůli obavám o udržitelnost.

Očekávejte odměnu a riziko: Důvěryhodné ESG strategie vám zajistí cenovou flexibilitu, zatímco greenwashing vede k přechodu na jiné firmy.

Od základů bambusu k uhlíkové evidenci

Zájem o vyhledávání bambusových výrobků a uhlíkové stopy v posledních letech prudce vzrostl, což ukazuje na poptávku po hmatatelných důkazech.

• Používejte ověřené materiály a certifikáty, abyste si získali důvěru.
• Publikujte meziroční data o obalech, energii a logistice.
• Usnadněte si udržitelná rozhodnutí – automatické doplňování, konsolidovaná doprava a programy zpětného odběru.

Proškolte týmy, aby vysvětlovaly zdroje a dopad produktů v regálech. Propojte udržitelnost s hodnotou produktu – trvanlivost a výkon snižují vnímané riziko a pomáhají s konverzí. Lidé odměňují společnosti, které vykazují skutečný pokrok, proto si z dat udělejte příběh a ze zákazníků své zastánce.

Zdraví se stěhuje domů: péče na dálku, wellness zařízení a vědomé rutiny

Nástroje pro vzdálenou péči a wellness proměňují domovy v personalizovaná zdravotní centra pro prevenci a rekonvalescenci. Počet vyhledávání v oblasti zdravotní péče na dálku vzrostl za pět let o 4501 TP3T a 861 TP3T lékařů uvádí jako klíčový přínos zkrácení doby cestování. Díky tomuto trendu je domácí péče strategickou oblastí vaší nabídky.

Telehealth a vzdálená správa pacientů

Udělejte si z přístupu a pohodlí svůj titulek. Nabídněte služby optimalizované pro telemedicínu a přehledné pracovní postupy, které propojují virtuální konzultace s vašimi produkty. Virtuální následné kontroly, připomenutí doplnění zásob a vzdálený monitoring snižují tření a posilují důvěru.

Domácí ošetření a světelná terapie

Vyhledávání v oblasti terapie červeným světlem vzrostlo o 4501 TP3T a trh se světelnou terapií nyní dosahuje přibližně 1 TP4T1B. Vybírejte ověřená zařízení a doplňujte je srozumitelnými návody a výzkumem podloženým praktiky, aby je lidé používali bezpečně a efektivně.

Všímavost, spánek a denní rutiny

Aplikace a nositelná elektronika s biofeedbackem (Muse, Calm, Headspace) dokazují, že řízené návyky vedou k udržení si myšlenek. Vyhledávání „koučů spánku“ se zvýšilo na 93% – koučování v kombinaci s podněty pro psaní deníku a jednoduchými technologiemi pro vytváření opakovatelných rituálů, které přinášejí skutečné zážitky.

• Párové služby a produktové sady: balíčky pro regeneraci, zdraví pleti nebo úlevu od stresu.
• Vzdělávejte jednoduše: jednostránkové průvodce, krátká videa a virtuální otázky a odpovědi s odborníky.
• Chraňte data: Buďte explicitní ohledně soukromí a toho, jak nakládáte se zdravotními informacemi.

Umístěte svou značku jako součást holistického plánu pro domácnost, nikoli jako jednorázový nákup. Toto zaměření zachycuje růst a buduje trvalou důvěru s lidmi, kteří se na vaše řešení spoléhají dnes.

Vliv se změnil: mikroinfluenceři, předplatné tvůrců a důvěra ve velkém měřítku

Menší tvůrci nyní poskytují nadměrnou důvěru a akci, zejména u generace Z a generace Alpha. Klarna zjistila, že účty influencerů ovlivňují generaci Z nakupováním více než stránky maloobchodníků a 49% generace Alpha důvěřuje influencerům, jako jsou přátelé nebo rodina. To mění způsob, jakým plánujete dosah a návratnost.

Proč je mikro stále důležitý

Mikroinfluenceři zvyšují zapojení, protože se jejich publikum cítí vidět. Počet vyhledávání výrazu „mikro influenceři“ se za pět let zvýšil o 481 TP3T.

Spolupracujte s tvůrci specializovaných produktů, abyste dosáhli efektivních konverzí. Jejich doporučení působí přirozeně a snižují třenice při placení.

Tvůrčí ekonomiky se rozšiřují

Tvůrci vydělávají prostřednictvím předplatného a prémiového obsahu – tvůrci z OnlyFans v roce 2023 dosáhli zisku $5,3 miliardy a zájem o SubscribeStar prudce vzrostl. Nabídněte výhody předplatného, exkluzivní nabídky a komunity po zakoupení, abyste proměnili vliv v loajalitu.

• Chovejte se k tvůrcům jako k partnerům: sdílejte briefingy, plány pro zavádění a jasné metriky.
• Využijte data první strany k propojení tvůrců s vašimi nejlepšími zákazníky a vyhněte se překrývání.
• Sledujte růst podle přiřaditelných prodejů, míry opakování a celoživotní hodnoty – nejen podle počtu lajků.

Předplatné všude: od streamování a hraní her až po produkty každodenní potřeby

Předplatné už není jen specializovaným modelem – nyní se týká streamování, potravin, her a každodenních nezbytností. Trh s předplatným se odhaduje na přibližně 1 TP4T3T a 861 TP3T amerických spotřebitelů si nyní předplatilo alespoň jednu službu. Toto měřítko mění váš pohled na růst a udržení zákazníků.

Stabilita pro vás, pohodlí pro ně

Navrhněte úrovně, které dávají smysl. Nabídněte základní standard pohodlí a jasné věrnostní výhody, které působí osobně. Využijte roční slevy předem a předvídatelné ceny pro zvýšení celoživotní hodnoty.

Přizpůsobte kadenci použití: Přizpůsobte pouštění obsahu a doplňování produktů skutečným trendům, aby zákazníci viděli hodnotu v každém cyklu. Sdružujte produkty a služby pro zvýšení náklonnosti a křížový prodej bez třenic.

Když odebírači odcházejí: snižte riziko pomocí flexibilních kontrol

Povolte pozastavení, přeskakování a snadné snížení kategorie, abyste snížili počet zrušení během náročných měsíců. Kontrola pomáhá snižovat dobrovolný odchod zákazníků a udržuje vaše pořizovací náklady ve prospěch růstu.

• Strukturujte úrovně jako jasný žebříček hodnot – pohodlí, výhody a prémiové zážitky.
• Využívejte sociální média pro aktualizace a překvapivé a potěšující momenty, které prohlubují loajalitu.
• Spolupracujte s dalšími společnostmi a značkami, abyste získali výhody společné značky a snížili pořizovací náklady.
• Předvídejte poptávku na celém trhu, abyste se vyhnuli nedostatku zásob, který by vedl k rušení objednávek.

Sledujte, na čem záleží: vykazujte míru udržení zákazníků, čistý růst a dobu návratnosti, abyste mohli optimalizovat nabídky a chránit marži. Když tyto základy zvládnete správně, předplatné se stane nástrojem pro stabilní růst a lepší zákaznickou zkušenost.

Domov jako centrum: chytré čištění, kuchyně šetřící čas a utrácení za domácí mazlíčky na prvním místě

Domovy se mění v zóny produktivity, kde vychytávky a služby ušetří hodiny v rušných týdnech.

Chytré čištění a vylepšení kuchyně už nejsou luxusem. Počet vyhledávání výrazů „Ecovac“ se za pět let zvýšil o 2131 TP3T, „služba hloubkového čištění“ o 1341 TP3T a „horkovzdušná fritéza“ o 1231 TP3T. Tyto výsledky ukazují na stabilní poptávku po produktech, které vám šetří čas.

Prémiové ohodnocení domácích mazlíčků je skutečné. Globální trh s nábytkem pro domácí mazlíčky dosahuje hodnoty 1,74 miliardy dolarů, výraz „probiotické kousnutí“ se zvýšil 99krát a vyhledávání doplňků stravy pro psy stále roste. Méně lidí s dětmi pomáhá podpořit utrácení za chlupaté mazlíčky a celkový růst trhu.

• Zaměřte se na robotické vysavače, důkladné úklidy a víceúčelové fritézy, které ušetří domácí práce.
• Kombinujte víkendové resety, sady na přípravu jídel a sezónní úklidové plány pro zvýšení velikosti koše.
• Nabídněte instalaci, nastavení a následný servis pro zajištění pohodlí od prvního dne.
• Používejte data k zasílání užitečných tipů na doplnění zásob a připomenutí plánu péče, nikoli k naléhavým prodejům.

Zobrazte klipy před a po nákupu na sociálních sítích, abyste urychlili jejich zvažování. Pomozte svým zákazníkům vybrat si tu správnou úroveň pomocí jasných srovnání, aby váš produkt odpovídal reálným zvyklostem.

Závěr

Proměňte signály v akci: vytvářejte krátké testy, které rychle prokáží svou hodnotu, a škálujte to, co funguje.

Rozhodnutí ukotvena v datech a jasných poznatcích, a poté odstraňte překážky v platbách, doručení a podpoře, aby důvěra rostla s každým nákupem.

Zaměřte se na růst tam, kde je poptávka nejsilnější – zdraví a krása, péče o domácnost, pohodlí a důvěryhodná udržitelnost – a využívejte maloobchodní média a sociální sítě k propojení obsahu s nákupními košíky.

Navrhujte zážitky, které respektují čas: rychlé cesty k nákupu, přesné očekávané časy dodání a snadná podpora zvyšují loajalitu a zlepšují nákupní rozhodnutí již dnes.

Vyvažte technologii s lidskostí, udržujte si zákazníky nablízku pomocí zpětné vazby a investujte do týmů, které se rychle reagují. Udělejte to a vaše společnost promění trendy v trvalý růst a lepší výsledky pro spotřebitele.