¿Los consumidores realmente tienen más confianza este año o simplemente están gastando de forma más inteligente para hacer frente a las persistentes presiones sobre los precios?

Tú lo harás Comience el año con señales más claras: el NIQ lo define como "la cautela como la nueva normalidad" y el FMI pronostica una desaceleración de la inflación y un crecimiento mundial estable. Esta combinación implica que su marca debe mostrar un valor claro, al tiempo que reconoce las preocupaciones reales sobre los costos.

Espere una compra intencional donde cada artículo debe ganarse su lugar en una cesta más ajustada. Utilice datos e información para ajustarse a las prioridades de la gente: salud, hogar, comodidad y confianza.

Los triunfos prácticos superan las promesas vagasMuestre pruebas, ahorre tiempo y sea explícito acerca de los costos y los plazos de entrega para reducir las deserciones y generar confianza.

Su camino hacia el crecimiento es simple: traduzca las tendencias en beneficios tangibles hoy, elimine la fricción y diseñe experiencias consistentes en el comercio social, los medios minoristas y las tiendas.

Por qué la precaución es la nueva normalidad: tus clientes se sienten mejor, pero gastan intencionalmente

Los compradores dicen que se sienten más estables, pero ahora cada compra enfrenta una prueba de propósito más aguda. El NIQ revela que aproximadamente el 301% de los consumidores globales se sienten mejor que hace un año, mientras que el 32,81% se sienten peor. En EE. UU., quienes se sienten mucho peor se redujeron al 8,51%.

Esa mezcla crea una realidad extraña: La confianza aumenta, pero la inflación, los gastos diarios y los préstamos siguen presionando las carteras. Se observará un aumento de la demanda de bienes esenciales como servicios públicos, atención médica y vivienda, mientras que los alimentos y artículos para el hogar se enfrentan a un impulso menor que el año pasado.

Para sus productos y precios, el consumo intencional implica un valor claro y la confianza ganada. Utilice datos transparentes (comparaciones directas, economía unitaria y valor de vida útil) para tomar decisiones de compra rápidas y claras.

• Frame ofrece con empatía: Mostrar los costos totales y los ahorros reales.
• Mecánica de precios de prueba: umbrales, tamaños de paquete más pequeños y ensayos.
• Diseña viajes rápidos: Revisiones de superficie, certificaciones y reposición al momento de elección.

Valor por encima de subidas de precios: cómo ganar viajes y canastas en 2026

Ganar viajes este año significa vender resultados claros, no sólo etiquetas más bajas. El NIQ muestra un aumento de las ventas de valor de +3,5%, mientras que el volumen se mantiene en +0,9% (últimas 52 semanas, hasta el 15 de junio de 2025). Utilice esta brecha para planificar dónde impulsar el crecimiento real.

Surtidos de enfoque En categorías con verdadera velocidad. Salud y Belleza (+2,1%) y Alimentos Perecederos (+1,7%) lideran el aumento de volumen, mientras que Productos de Papel y Alcohol se quedan atrás.

• Curar SKU: Menos productos, pero más resistentes, que orienten los cambios hacia arriba y hacia abajo.
• Aproveche las marcas privadas: Proteger los viajes cuando las marcas no pueden reducir el precio.
• Juega donde la inflación se enfrió: Promocione alimentos para mascotas y productos para el cuidado del hogar con mensajes de “abastecerse”.

Donde los precios aún se sienten altos (cuidado de la salud, refrigerios, bebidas), compense el costo percibido con una arquitectura de empaque, paquetes y promociones temporales. Basa tus decisiones en datos e investigaciones a nivel de categoría para que la ejecución de tu marca conquiste el mercado y fidelice a los clientes.

Los medios minoristas, el comercio social y el comercio rápido convergen en una experiencia de compra fluida

Los canales minoristas, sociales y rápidos colisionan en un camino continuo desde el descubrimiento hasta el pago. Hay que construir para esa unidad: creatividad que eduque, datos que personalicen y cumplimiento que cumpla promesas.

Los minoristas como magnates de los medios: personalización, fidelización y experiencias ricas en datos

Redes de medios minoristas (RMN) Ahora combina tecnología de estantería y publicidad para dirigir tus ofertas a las áreas de conversión. Usa los datos de los minoristas para personalizar las recompensas de fidelización y las promociones que llegan a la estantería digital.

Impulso del comercio social: TikTok Shop, compras en vivo y compras instantáneas

El interés de búsqueda en el comercio social aumentó 651 TP3T en cinco años. TikTok Shop se lanzó en EE. UU. en septiembre de 2023 y, para febrero de 2024, el 81,31 TP3T de las ventas de TikTok Shop en EE. UU. provinieron de clientes recurrentes.

Los eventos en vivo pueden mover el producto rápidamente (P Louise logró más de $2M en una transmisión en vivo de 12 horas en el Reino Unido), así que trate las redes sociales como un canal de embudo completo.

Diseñando rutas sin fricciones: viajes en todas partes y a la vez

Priorice la conveniencia: haga que la ruta del contenido al carrito sea con un solo toque, con costos claros y carritos sincronizados en todas las aplicaciones y tiendas.

• Construir RMN-first: Utilice datos de los minoristas para ofrecer ofertas personalizadas que conviertan.
• Convierta el contenido en comercio: Las demostraciones en vivo y los lanzamientos limitados generan urgencia y compras repetidas.
• Experiencias de sincronización: Las listas de deseos, los cupones y los carritos deben seguir a los compradores a través de los canales.

Pagos sin fricción: BNPL, banca abierta y aceleración de cuenta a cuenta

En el momento de pagar es donde se gana o se pierde: Las opciones de pago rápidas y claras reducen el abandono del carrito. Los compradores esperan opciones que se ajusten al producto y a su presupuesto.

BNPL está en auge: Las búsquedas aumentaron 577% en cinco años, con líderes como Afterpay/Clearpay, Klarna (con un aumento de 79%) y Sezzle ganando terreno en Canadá. Ofrezca BNPL junto con tarjetas y PayPal para que los clientes elijan lo que mejor se adapte a sus necesidades y no abandonen la opción en el último paso.

Cumplir con las expectativas en el momento del pago

Sea explícito en cuanto a tarifas, plazos y aprobaciones. Cree expectativas claras. confianza y reducir las dudas. Permita que los clientes guarden sus métodos preferidos y establezcan límites de compra para apoyar decisiones responsables.

Banca abierta y pagos A2A

La banca abierta ya beneficia a casi una de cada cinco pequeñas empresas del Reino Unido. Se prevé que los pagos A2A en EE. UU. (excluyendo servicios públicos) superen los $200B para 2027. Implemente un programa piloto de A2A para renovaciones de suscripciones y artículos de alto valor para reducir costes y agilizar la liquidación.

• Optimice los procesos de pago nativos para el comercio social y los flujos de redes sociales para minimizar los toques.
• Financiamiento adaptado a los productos: pago fraccionado para bienes duraderos, A2A instantáneo para recargas diarias.
• Cree una lógica de respaldo y ejecute pruebas de cohorte para mejorar las tasas de autorización y reducir los rechazos.

Convierta la experiencia móvil en la base. Comunique seguridad y privacidad con un lenguaje sencillo para generar confianza y fidelizar a más clientes.

La entrega como factor de decisión: cumplimiento de última milla, en el mismo día y ultrarrápido

La velocidad de entrega se ha convertido en un factor importante por el cual las personas eligen un minorista en lugar de otro.

Sus opciones de cumplimiento Ahora, la conversión de formas. Las opciones del mismo día impulsan la demanda a corto plazo, mientras que las ventanas de tiempo claras reducen la ansiedad y las rentabilidades.

Roadie (UPS) utiliza una red de conductores colaborativos para cubrir más de 20,000 códigos postales de EE. UU., lo que permite la entrega en el mismo día de artículos grandes y voluminosos. Asimismo, el 82% de los consumidores son más propensos a comprar cuando la entrega en el mismo día está disponible.

El comercio rápido está resurgiendo a nivel mundial: la compra de comestibles en 15 minutos en India representa un porcentaje de 1.000 millones de dólares en la compra de comestibles en línea, y Carrefour y Glovo ofrecen entregas en 30 minutos en Italia. Estos cambios aumentan las expectativas y obligan a las empresas a reestructurar sus costos y rutas.

Medidas prácticas que puedes tomar:

• Haga visible la velocidad de entrega con anticipación para que los compradores lo elijan por conveniencia o por necesidades urgentes.
• Utilice redes colaborativas como Roadie para ampliar su alcance y gestionar tamaños irregulares sin tener que poseer una flota.
• Embalaje e inventario de tamaño adecuado para misiones ultrarrápidas: compras impulsivas, productos básicos y comidas.
• Mapee la demanda por tiempo y vecindario para optimizar los espacios, la agrupación y la ruta; pruebe los casilleros y las recolecciones donde los costos de entrega aumentan.

Sea transparente con los precios y las horas límite. Un servicio honesto supera las promesas exageradas y protege su margen, ya que la demanda y el crecimiento presionan su costo de servicio.

Para una mirada más profunda a la escala y a los actores en el mercado de entrega de última millaUtilice esa investigación para alinear sus pronósticos y su personal de modo que el crecimiento no supere la calidad del servicio.

Ética, sostenibilidad y confianza: cuando los valores impulsan las decisiones de compra

La prueba transparente del impacto se está convirtiendo en un requisito básico para la confianza en el comercio. Los consumidores están dispuestos a pagar más por una sostenibilidad verificada y abandonarán las marcas que no puedan demostrar sus afirmaciones.

Primas de sostenibilidad y comportamiento de cambio

PwC concluye que los consumidores pagarán una prima de sostenibilidad de 9,71 TP3T. Deloitte informa que 301 TP3T dejaron de comprar marcas por cuestiones éticas o de sostenibilidad.

Espere recompensa y riesgo: Un ESG creíble le brinda flexibilidad de precios, mientras que el lavado verde impulsa el cambio.

Desde los conceptos básicos del bambú hasta la contabilidad del carbono

El interés de búsqueda en productos de bambú y contabilidad de carbono ha aumentado en los últimos años, lo que demuestra la demanda de pruebas tangibles.

• Utilice materiales y certificaciones verificadas para ganar confianza.
• Publicar datos año tras año sobre embalaje, energía y logística.
• Facilite la toma de decisiones sustentables: recargas con suscripción automática, envíos consolidados y programas de devolución.

Capacite a los equipos para explicar el abastecimiento y el impacto en el punto de venta. Vincule la sostenibilidad con el valor del producto: la durabilidad y el rendimiento reducen el riesgo percibido y favorecen la conversión. Las personas recompensan a las empresas que muestran un progreso real, así que convierta los datos en su historia y a los clientes en sus defensores.

La salud se traslada a casa: atención remota, dispositivos de bienestar y rutinas conscientes

Las herramientas de bienestar y atención remota están convirtiendo los hogares en centros de salud personalizados para la prevención y la recuperación. Las búsquedas de atención médica a distancia aumentaron en 450% en cinco años, y el 86% de los profesionales citan la reducción del tiempo de desplazamiento como un logro clave. Este impulso convierte la atención domiciliaria en un área estratégica para sus servicios.

Telesalud y gestión remota de pacientes

Haga del acceso y la comodidad su prioridad. Ofrezca servicios compatibles con la telesalud y flujos de trabajo claros que vinculen las consultas virtuales con sus productos. El seguimiento virtual, los recordatorios de resurtidos y la monitorización remota reducen la fricción y fomentan la confianza.

Tratamientos en casa y terapia de luz.

Las búsquedas de terapia de luz roja aumentaron un 450% y el mercado de la terapia de luz ahora se sitúa en torno a $1B. Seleccione dispositivos aprobados y acompáñelos con guías sencillas e investigaciones respaldadas por profesionales para que las personas los utilicen de forma segura y eficaz.

Atención plena, sueño y rutinas diarias

Las aplicaciones y los wearables de biorretroalimentación (Muse, Calm, Headspace) demuestran que los hábitos guiados impulsan la retención. Las búsquedas de coaches de sueño aumentaron un 93%: combina coaching, recordatorios para escribir un diario y tecnología sencilla para crear rituales repetibles que brinden experiencias reales.

• Servicios en pareja y kits de productos: Paquetes de recuperación, salud de la piel o alivio del estrés.
• Educar de forma sencilla: Guías de una página, videos cortos y preguntas y respuestas virtuales con profesionales.
• Proteger datos: Sea explícito sobre la privacidad y cómo maneja la información de salud.

Posicione su marca como parte de un plan integral para el hogar, no como una compra única. Este enfoque impulsa el crecimiento y genera confianza duradera con quienes confían en sus soluciones hoy.

Influencia reconfigurada: microinfluencers, suscripciones de creadores y confianza a gran escala

Los creadores más pequeños ahora ofrecen una confianza y una acción descomunales, especialmente la Generación Z y la Generación Alfa. Klarna descubre que las cuentas de influencers influyen más en las compras de la Generación Z que las páginas de minoristas, y el 491% de la Generación Alfa confía en influencers como amigos o familiares. Esto cambia la forma de planificar el alcance y el retorno.

Por qué lo micro sigue siendo importante

Microinfluencers Impulsan la interacción porque su público se siente identificado. Las búsquedas de "microinfluencers" aumentaron un 481% en cinco años.

Colabora con creadores especializados para lograr conversiones eficientes. Sus recomendaciones se sienten nativas y reducen la fricción en el proceso de pago.

Las economías creadoras se expanden

Los creadores ganan dinero mediante suscripciones y contenido premium: los creadores de OnlyFans generaron 1000 millones de dólares en 2023 y el interés en SubscribeStar se disparó. Ofrece beneficios de suscripción, lanzamientos exclusivos y comunidades posteriores a la compra para convertir la influencia en fidelidad.

• Trate a los creadores como socios: comparta informes, planes de siembra y métricas claras.
• Utilice datos propios para vincular a los creadores con sus mejores clientes y evitar superposiciones.
• Realice un seguimiento del crecimiento mediante ventas atribuibles, tasas de repetición y valor de vida útil, no solo mediante "Me gusta".

Suscripciones en todas partes: desde streaming y juegos hasta productos cotidianos

Las suscripciones ya no son un modelo de nicho: ahora abarcan streaming, compras de comestibles, juegos y artículos esenciales diarios. Se estima que el mercado de suscripciones es de aproximadamente 1 TP4T3T, y 861 TP3T de consumidores estadounidenses están suscritos a al menos un servicio. Esta magnitud cambia la perspectiva sobre el crecimiento y la retención.

Estabilidad para ti, comodidad para ellos

Diseña niveles que tengan sentido. Ofrezca una base de conveniencia y beneficios de fidelización claros y personalizados. Utilice descuentos anuales por prepago y precios predecibles para aumentar el valor de por vida.

Adaptar la cadencia al uso: Alinee los lanzamientos de contenido y las reposiciones de productos con patrones reales para que los clientes perciban el valor en cada ciclo. Agrupe productos y servicios para aumentar la fidelización y realizar ventas cruzadas sin fricción.

Cuando los suscriptores se dan de baja: reduzca el riesgo con controles flexibles

Permite pausas, saltos y cambios fáciles a una categoría inferior para reducir las cancelaciones en meses difíciles. El control ayuda a reducir la rotación voluntaria y mantiene el costo de adquisición impulsado por el crecimiento.

• Estructura los niveles como una escala de valor clara: conveniencia, beneficios y experiencias premium.
• Utilice las redes sociales para obtener actualizaciones y momentos de sorpresa y deleite que profundicen la lealtad.
• Asóciese con otras empresas y marcas para agregar beneficios de marca compartida y reducir los costos de adquisición.
• Prever la demanda en todo el mercado para evitar desabastecimientos que provoquen cancelaciones.

Seguimiento de lo que importa: Reporte las cohortes de retención, el crecimiento neto y los periodos de recuperación para optimizar las ofertas y proteger el margen. Al implementar correctamente estos conceptos básicos, las suscripciones se convierten en una herramienta para el crecimiento constante y una mejor experiencia del cliente.

El hogar como centro: limpieza inteligente, cocinas que ahorran tiempo y gastos que priorizan a las mascotas

Los hogares se están convirtiendo en zonas de productividad, donde los dispositivos y servicios ahorran horas en las semanas ocupadas.

Limpieza inteligente y mejoras en la cocina Ya no son lujos. Las búsquedas de "Ecovacs" aumentaron 213% en cinco años, "servicio de limpieza profunda" aumentó 134% y "freidora de aire" aumentó 123%. Estos resultados demuestran una demanda constante de productos que ahorran tiempo.

La premiumización de las mascotas es una realidad. El mercado mundial de muebles para mascotas es de $1.74B, los "bocadillos probióticos" se multiplicaron por 99 y las búsquedas de suplementos para perros siguen en aumento. El menor número de personas que tienen hijos impulsa los derroches en mascotas y el crecimiento general del mercado.

• Aspiradoras robot destacadas, citas de limpieza profunda y freidoras de aire de usos múltiples que reducen las tareas domésticas.
• Paquetes de reinicio de fin de semana, kits de preparación de comidas y planes de limpieza de temporada para aumentar el tamaño de la canasta.
• Ofrecemos instalación, configuración y un servicio de seguimiento para demostrar conveniencia desde el primer día.
• Utilice los datos para enviar recordatorios útiles de reposición y planes de atención, no ventas agresivas.

Muestra videos de antes y después del comercio social para acelerar la consideración. Ayuda a tus clientes a elegir el nivel adecuado con comparaciones claras para que tu producto se adapte a sus hábitos de consumo.

Conclusión

Convierta las señales en acción: Cree pruebas cortas que demuestren valor rápidamente y escale lo que funciona.

Basar las decisiones en datos y conocimientos claros, luego elimine la fricción en los pagos, la entrega y el soporte para que la confianza crezca con cada compra.

Concentre el crecimiento donde la demanda es más fuerte (salud y belleza, cuidado del hogar, conveniencia y sostenibilidad creíble) y utilice los medios minoristas y el comercio social para vincular el contenido con los carritos.

Diseñe experiencias que respeten el tiempo: rutas rápidas de compra, tiempos de llegada estimados (ETA) precisos y soporte sencillo que aumentan la lealtad y mejoran las decisiones de compra hoy.

Equilibre la tecnología con la humanidad, mantenga a los clientes cerca mediante ciclos de retroalimentación e invierta en equipos ágiles. Con esto, su empresa transformará las tendencias en crecimiento sostenible y mejores resultados para los consumidores.