La prochaine vague de changements pourrait-elle transformer la façon dont votre entreprise crée des produits et des services ? Cet article vous donne une vision claire du changement à venir et de son importance.

Vous découvrirez un aperçu, étayé par des recherches approfondies, des technologies qui façonneront votre stratégie future. Nous nous intéressons à l'évolution de la transformation numérique au fil des ans et à ses implications pour les opérations et la stratégie marketing.

Attendez-vous à des idées pratiques Nous abordons l'IA, l'IoT avec la 5G, la blockchain et les plateformes de processus. Nous expliquons également comment les vagues précédentes — des ERP et CRM aux plateformes cloud — ont mené aux modèles actuels axés sur les écosystèmes.

À la fin, vous saurez quoi regarder et quoi faire en premier. Pour garder une longueur d'avance dans un monde d'innovation et de bouleversements rapides.

De l'automatisation des processus initiaux aux plateformes disruptives : où vous situez-vous dans les trois vagues de la transformation numérique ?

Cartographiez l'évolution depuis les premiers systèmes de réduction des coûts jusqu'aux marchés actuels axés sur les plateformes. Vous repérerez des signaux clairs qui montrent si votre priorité est l'efficacité des processus, l'innovation produit ou l'orchestration de l'écosystème.

Vague uneDans les années 1990, les entreprises ont adopté les progiciels de gestion intégrée (PGI), les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) afin de rationaliser leurs opérations et de réduire le travail manuel. L'essor d'Internet et du commerce électronique a ouvert des canaux de communication permanents qui ont étendu leur portée et standardisé les systèmes centraux.

Vague deuxAu début des années 2000, les smartphones, les plateformes sociales et les services cloud ont permis aux entreprises de numériser leurs produits et services. Les équipes se sont appuyées sur l'analyse de données, l'IA, le développement agile et le DevOps pour itérer rapidement et personnaliser l'expérience client.

Vague troisAujourd'hui, l'Internet des objets (IoT), la 5G et la blockchain permettent l'accès aux données en temps réel, des transactions sécurisées et des offres interopérables. Cette évolution favorise l'émergence de nouveaux modèles économiques et de partenariats écosystémiques qui estompent les frontières entre les secteurs d'activité.

• Votre position : Recherchez les produits connectés, les partenaires de plateforme ou les services basés sur les données.
• Prochaines étapes : Investissements séquentiels : excellence des processus, puis numérisation des produits, puis exploitation de l’écosystème.

Pour une chronologie plus détaillée et des indications pratiques, consultez le trois vagues de transformation numérique guide.

La vague de l'automatisation numérique : les technologies à suivre et leur importance pour la suite

Concentrez-vous sur un ensemble restreint de technologies qui, ensemble, permettent des décisions plus rapides, des solutions plus intelligentes et des interactions fiables. Ces éléments constitutifs — intelligence artificielle, connectivité périphérique, confiance distribuée et plateformes de processus — fonctionnent comme une pile pour transformer les expérimentations en changements à grande échelle.

IA et intelligence artificielle

L'IA ne se limite plus à l'analyse de données. vers une prise de décision automatisée intégrée aux produits et services. Cette évolution améliore la rapidité, la cohérence et la qualité des résultats tout en réduisant les interventions manuelles.

IoT et 5G

L'Internet des objets (IoT) combiné à la 5G offre une latence ultra-faible et une capacité de déploiement massive pour les objets connectés. L'intelligence en périphérie du réseau permet des opérations plus intelligentes, des chaînes de production aux flottes de véhicules, et fournit des mises à jour client en temps réel.

Blockchain et confiance distribuée

La blockchain permet des transactions vérifiables et de nouveaux processus partenaires. Elle soutient les marchés tokenisés et les écosystèmes interopérables où plusieurs parties collaborent en toute confiance.

plateformes d'automatisation des processus numériques

Les évaluations DPA basées sur la recherche vous aident à choisir un logiciel qui unifie les formulaires, l'orchestration et les outils low-code. Utilisez ces scores pour présélectionner les fournisseurs qui répondent à vos besoins en matière d'intégration, de gouvernance et de sécurité.

• Gains rapides : Automatiser les approbations et les transferts de service.
• Échelle mobile : Mettre en place des opérations pilotes de pointe, puis les étendre à l'ensemble des unités.
• Lire d'autres recherches : voir les prédictions de l'IA agentique pour l'intelligence des processus ici.

Comment garder une longueur d'avance : développer ses compétences, choisir ses plateformes et se préparer pour l'avenir

Élaborez une feuille de route des compétences qui permette à vos équipes de passer des projets pilotes à la production en toute sérénité. Commencez par investir dans les compétences humaines : la vision produit, la maîtrise des données et l’expertise de la plateforme.

Votre feuille de route des compétences Il convient d'intégrer les pratiques agiles et DevOps afin que les équipes de développement puissent rapidement apporter de la valeur aux clients. Il faut donner aux équipes pluridisciplinaires les moyens de se fixer des objectifs mesurables, liés aux résultats et à la croissance de l'entreprise.

Votre feuille de route en matière de compétences : compétences axées sur les personnes, agilité/DevOps et innovation continue pour la croissance

Transformez l'innovation en habitude En menant des expériences à petite échelle, en recueillant rapidement des retours d'information et en généralisant ce qui fonctionne, cette approche rigoureuse amplifie le changement et rend la transformation durable.

Évaluation des écosystèmes DPA et logiciels : une sélection basée sur la recherche pour répondre à vos besoins d’affaires

Utilisez des critères fondés sur la recherche pour sélectionner votre solution DPA et les logiciels associés : gouvernance, sécurité, modèles d’intégration, fonctionnalités low-code, coût total et fiabilité du fournisseur. Choisissez une plateforme adaptée à vos besoins spécifiques : services exigeants en matière de conformité, gestion de volumes importants de dossiers ou parcours clients complexes.

• Comparez l'expérience en développement, le niveau d'automatisation et les analyses/informations.
• Tirer des enseignements des projets pilotes et de la production afin d'améliorer les modèles et les services.
• Définissez des garde-fous de gouvernance pour garder une longueur d'avance tout en réduisant les risques.

Plan pratique : Il est essentiel de trouver un équilibre entre modernisation, investissements dans de nouveaux produits et partenariats au sein de l'écosystème. Ainsi, vous pourrez gérer la situation actuelle et vous préparer à la suivante avec résilience et en définissant des priorités claires.

Conclusion

Cet article se termine par des étapes claires pour transformer votre feuille de route de transformation en progrès mesurables.

Vous êtes en train de naviguer dans un voyage à plusieurs étapes Là où l'automatisation opérationnelle se mue en transformation complète. Stratégies séquentielles : stabiliser les systèmes centraux, numériser les produits et services, puis déployer des plateformes à grande échelle qui favorisent les écosystèmes.

Utilisez des évaluations DPA fondées sur la recherche pour réduire les risques liés au choix des prestataires et assurer la continuité des processus. Placez le client au cœur du dispositif et mesurez la valeur ajoutée par des délais de traitement plus courts et de meilleurs résultats sur le long terme.

Préparez-vous à une plus grande autonomie et à une meilleure circulation des données en investissant dans l'intelligence artificielle, la gouvernance et les talents. Partagez ce document avec votre direction : il s'agit d'un plan d'action concret pour permettre à vos équipes de garder une longueur d'avance dans un monde en constante évolution.