Les consommateurs sont-ils réellement plus confiants cette année, ou dépensent-ils simplement plus intelligemment pour faire face aux pressions persistantes sur les prix ?

Vous allez Abordez l'année avec des signaux plus clairs : NIQ parle de « prudence comme nouvelle norme », et le FMI prévoit un ralentissement de l'inflation et une croissance mondiale stable. Dans ce contexte, votre marque doit démontrer une réelle valeur ajoutée tout en tenant compte des préoccupations liées aux coûts.

Attendez-vous à des achats réfléchis où chaque article doit justifier sa place dans un panier plus restreint. Utilisez les données et les analyses pour répondre aux priorités des consommateurs : santé, logement, praticité et confiance.

Les victoires concrètes valent mieux que les vagues promesses.Fournissez des preuves, gagnez du temps et soyez clair sur les coûts et les délais de livraison afin de réduire les abandons de commande et d'instaurer la confiance.

Votre chemin vers la croissance est simple : transformez les tendances en avantages concrets dès aujourd’hui, éliminez les obstacles et concevez des expériences cohérentes sur les réseaux sociaux, les médias de vente au détail et en magasin.

Pourquoi la prudence est devenue la nouvelle norme : vos clients se sentent mieux, mais dépensent de manière réfléchie

Les consommateurs disent se sentir plus sereins, mais chaque achat est désormais soumis à un examen plus rigoureux de son utilité. Selon NIQ, environ 301 000 consommateurs dans le monde se sentent mieux lotis qu’il y a un an, tandis que 32,81 000 se sentent moins bien lotis. Aux États-Unis, le nombre de ceux qui se sentent « bien moins bien lotis » a chuté à 8,51 000.

Ce mélange crée une réalité étrange : La confiance se renforce, mais l'inflation, le coût de la vie et l'endettement continuent de peser sur le budget des ménages. La demande se maintiendra pour les services essentiels comme les services publics, les soins de santé et le logement, tandis que celle des produits alimentaires et ménagers sera plus faible que l'an dernier.

Pour vos produits et vos prix, une consommation réfléchie est synonyme de valeur ajoutée et de confiance. Utilisez des données transparentes (comparaisons directes, analyse du coût unitaire et valeur vie client) pour faciliter et accélérer les décisions d'achat.

• Cadrer les offres avec empathie : Afficher les coûts totaux et les économies réelles.
• Mécanismes de tarification des tests : seuils, emballages plus petits et essais.
• Concevoir des parcours rapides : Évaluations de surface, certifications et réapprovisionnement au moment choisi.

Privilégier la qualité à la hausse des prix : comment remporter des voyages et des paniers en 2026

Cette année, pour remporter des voyages, il faut vendre des résultats concrets, et pas seulement des prix plus bas. NIQ affiche une hausse des ventes en valeur de +3,51 TP3T tandis que le volume progresse légèrement de +0,91 TP3T (sur les 52 dernières semaines, jusqu'au 15 juin 2025). Exploitez cet écart pour identifier les leviers de croissance les plus efficaces.

Assortiments Focus Dans les catégories affichant une véritable dynamique, les produits de santé et de beauté (+2,1%) et les produits alimentaires périssables (+1,7%) enregistrent les plus fortes hausses de volume, tandis que les produits en papier et l'alcool sont à la traîne.

• Sélectionner les références : Moins de produits, mais plus performants, pour guider les changements de gamme, que ce soit vers le haut ou vers le bas.
• Tirer parti de la marque privée : Protéger les voyages lorsque les marques ne peuvent pas baisser leurs prix.
• Jouez là où l'inflation s'est calmée : Promouvoir les aliments pour animaux et les produits d'entretien ménager avec des messages incitant à « faire des réserves ».

Là où les prix restent perçus comme élevés (santé, snacks, boissons), compensez le coût perçu grâce à une conception d'emballage optimisée, des offres groupées et des promotions ponctuelles. Fondez vos décisions sur des données et des études de marché au niveau de la catégorie afin que votre stratégie de marque conquière le marché et fidélise votre clientèle.

Les médias de détail, le commerce social et le commerce rapide convergent vers une expérience d'achat fluide.

Le commerce de détail, les réseaux sociaux et les canaux de vente rapide convergent vers un parcours client unique et fluide, de la découverte des produits au paiement. Vous devez bâtir sur cette unité : une créativité qui éduque, des données qui personnalisent et un engagement qui tient ses promesses.

Les détaillants comme magnats des médias : personnalisation, fidélisation et expériences riches en données

réseaux de médias de détail (RMN) Combinez désormais technologies de point de vente et publicité en ligne pour cibler vos offres là où elles génèrent des conversions. Utilisez les données des distributeurs pour personnaliser les programmes de fidélité et les promotions diffusés sur les plateformes numériques.

L'essor du commerce social : TikTok Shop, achats en direct et achats instantanés

L'intérêt pour le commerce social a augmenté de 651 milliards de dollars en cinq ans. TikTok Shop a été lancé aux États-Unis en septembre 2023 et, en février 2024, 81,31 milliards de dollars des ventes de TikTok Shop aux États-Unis provenaient de clients fidèles.

Les événements en direct peuvent accélérer les ventes – P Louise a généré plus de $2M en 12 heures de diffusion en direct au Royaume-Uni – alors considérez les médias sociaux comme un canal de conversion complet.

Concevoir des parcours sans friction : des voyages partout et en même temps

Privilégiez la simplicité : simplifiez le passage du contenu au panier en un seul clic, avec des coûts clairs et des paniers synchronisés entre les applications et les boutiques.

• Construisez RMN en premier : Utiliser les données des détaillants pour proposer des offres personnalisées et performantes.
• Transformer le contenu en commerce : Les démonstrations en direct et les sorties limitées créent un sentiment d'urgence et encouragent les achats répétés.
• Expériences de synchronisation : Les listes de souhaits, les coupons et les paniers d'achat devraient suivre les consommateurs sur tous les canaux.

Paiements sans friction : BNPL, open banking et accélération des transferts de compte à compte

C’est au moment du paiement que vous gagnez ou que vous perdez : Des options de paiement rapides et claires réduisent l'abandon de panier. Les acheteurs s'attendent à des options adaptées au produit et à leur budget.

Le BNPL est en plein essor : Les recherches ont augmenté de 5 771 000 en cinq ans, avec des acteurs majeurs comme Afterpay/Clearpay, Klarna (791 000 recherches en hausse) et Sezzle qui gagnent du terrain au Canada. Proposez le paiement fractionné en plus des cartes bancaires et de PayPal pour que les clients choisissent la solution qui leur convient et ne renoncent pas à leur achat au dernier moment.

Respect des attentes à la caisse

Soyez clair sur les frais, les délais et les approbations. Des attentes claires permettent de construire confiance et réduire les hésitations. Permettez aux clients d'enregistrer leurs modes de paiement préférés et de fixer des limites d'achat afin de favoriser des décisions responsables.

Open banking et paiements A2A

L'open banking profite déjà à près d'une PME britannique sur cinq. Aux États-Unis, les paiements A2A (hors services publics) devraient dépasser 100 400 milliards de dollars d'ici 2027. Un projet pilote de paiement A2A est en cours pour les renouvellements d'abonnements et les achats importants afin de réduire les coûts et d'accélérer le règlement.

• Optimisez les processus de paiement natifs pour le commerce social et les flux des médias sociaux afin de minimiser le nombre de clics.
• Adaptez le financement aux produits : paiement fractionné pour les biens durables, paiement instantané A2A pour les recharges courantes.
• Mettez en place une logique de repli et exécutez des tests par cohorte pour améliorer les taux d'autorisation et réduire les refus.

Faites du mobile l'expérience utilisateur de base. Communiquez sur la sécurité et la confidentialité en termes simples pour renforcer la confiance et fidéliser davantage de clients.

La livraison comme facteur de décision : livraison du dernier kilomètre, livraison le jour même et exécution ultra-rapide

La rapidité de la livraison est devenue un facteur majeur dans le choix d'un détaillant plutôt qu'un autre.

Vos choix de réalisation La conversion est désormais optimisée. Les options le jour même stimulent la demande à court terme, tandis que des délais clairement définis réduisent l'anxiété et améliorent les rendements.

Roadie (UPS) utilise un réseau de chauffeurs indépendants pour couvrir plus de 20 000 codes postaux aux États-Unis, permettant ainsi la livraison le jour même d'articles volumineux. De même, 82% des consommateurs sont plus enclins à acheter lorsque la livraison le jour même est disponible.

Le commerce rapide connaît un regain de popularité à l'échelle mondiale : en Inde, la livraison de courses en 15 minutes représente 14,5 milliards de dollars du marché de l'épicerie en ligne, et en Italie, Carrefour et Glovo proposent une livraison en 30 minutes. Ces évolutions font évoluer les attentes et obligent les entreprises à revoir leurs coûts et leurs itinéraires de livraison.

Mesures pratiques que vous pouvez prendre :

• Mettez en avant la rapidité de livraison dès le début pour que les clients vous choisissent par commodité ou pour répondre à leurs besoins urgents.
• Utilisez des réseaux participatifs comme Roadie pour étendre votre portée et gérer des volumes atypiques sans posséder de flotte.
• Emballages et stocks adaptés aux besoins des missions ultra-rapides : achats impulsifs, produits essentiels et repas.
• Cartographier la demande par heure et par quartier afin d'optimiser les créneaux horaires, le regroupement et l'acheminement ; tester les casiers et les points de retrait aux endroits où les coûts de livraison augmentent fortement.

Soyez transparent sur vos tarifs et les délais de livraison. Des niveaux de service honnêtes valent mieux que des promesses excessives et préservent votre marge, car la demande et la croissance exercent une pression sur vos coûts de service.

Pour une analyse plus approfondie de l'échelle et des acteurs dans le marché de la livraison du dernier kilomètreUtilisez ces recherches pour adapter vos prévisions et vos effectifs afin que la croissance ne dépasse pas la qualité du service.

Éthique, durabilité et confiance : quand les valeurs guident les décisions d'achat

La preuve transparente de l'impact devient une exigence fondamentale pour instaurer la confiance en rayon. Les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour une durabilité vérifiée et ils se détourneront des marques qui ne parviennent pas à prouver leurs affirmations.

Primes de durabilité et comportements de changement

Selon PwC, les consommateurs sont prêts à payer une prime de durabilité de 9,71 %. Deloitte indique que 301 % des consommateurs ont cessé d’acheter des marques en raison de préoccupations éthiques ou de durabilité.

Attendez-vous à des gains et à des risques : Un ESG crédible vous offre une flexibilité tarifaire, tandis que l'écoblanchiment incite les consommateurs à changer de fournisseur.

Des bases du bambou à la comptabilité carbone

L'intérêt pour les produits en bambou et la comptabilité carbone a fortement augmenté ces dernières années, témoignant d'une demande de preuves tangibles.

• Utilisez des documents et des certifications vérifiés pour gagner la confiance.
• Publier des données comparatives d'une année sur l'autre sur l'emballage, l'énergie et la logistique.
• Facilitez les choix durables : recharges automatiques, expédition groupée et programmes de reprise.

Formez vos équipes à expliquer l'origine des produits et leur impact en rayon. Associez le développement durable à la valeur du produit : la durabilité et la performance réduisent le risque perçu et favorisent les conversions. Les consommateurs récompensent les entreprises qui démontrent de réels progrès ; faites donc de vos données votre argumentaire et de vos clients vos ambassadeurs.

La santé à domicile : soins à distance, appareils de bien-être et routines de pleine conscience

Les outils de soins et de bien-être à distance transforment les foyers en centres de santé personnalisés pour la prévention et le rétablissement. Les recherches de télésanté ont bondi de 4 501 000 en cinq ans, et 861 000 000 praticiens citent la réduction du temps de déplacement comme un avantage majeur. Cette dynamique fait des soins à domicile un axe stratégique pour votre offre.

Télésanté et gestion des patients à distance

Mettez l'accessibilité et la commodité en avant. Proposez des services adaptés à la télémédecine et des processus clairs qui relient les consultations virtuelles à vos produits. Les suivis virtuels, les rappels de renouvellement d'ordonnance et la surveillance à distance réduisent les obstacles et renforcent la confiance.

Traitements à domicile et luminothérapie

Les recherches sur la luminothérapie rouge ont augmenté de 450% et le marché de la luminothérapie représente désormais environ $1B. Sélectionnez des appareils homologués et accompagnez-les de guides en langage clair et de recherches validées par des professionnels afin que les utilisateurs puissent les utiliser en toute sécurité et efficacement.

pleine conscience, sommeil et routines quotidiennes

Les applications et les objets connectés de biofeedback (Muse, Calm, Headspace) prouvent que les habitudes guidées favorisent la mémorisation. Les recherches de coachs du sommeil ont augmenté (93%) : ces outils combinent coaching, suggestions d’écriture et technologie simple pour créer des rituels reproductibles offrant des expériences concrètes.

• Services et kits de produits associés : forfaits récupération, santé de la peau ou gestion du stress.
• Éduquer simplement : Guides d'une page, courtes vidéos et séances de questions-réponses virtuelles avec des praticiens.
• Protéger les données : Soyez explicite concernant la confidentialité et la manière dont vous gérez les informations de santé.

Positionnez votre marque comme un élément d'un plan global pour la maison, et non comme un achat ponctuel. Cette approche favorise la croissance et instaure une relation de confiance durable avec les personnes qui utilisent vos solutions aujourd'hui.

L'influence repensée : micro-influenceurs, abonnements aux créateurs et confiance à grande échelle

Les créateurs de plus petite taille inspirent désormais une confiance et un engagement exceptionnels, notamment auprès des générations Z et Alpha. Klarna constate que les comptes d'influenceurs ont une influence plus importante sur les achats de la génération Z que les sites marchands, et que 491 000 membres de la génération Alpha font confiance aux influenceurs comme à leurs amis ou à leur famille. Cela modifie votre stratégie de portée et de retour sur investissement.

Pourquoi la microéconomie reste importante

Micro-influenceurs Ils génèrent de l'engagement car leur public se sent valorisé. Les recherches pour « micro-influenceurs » ont augmenté de 481 000 milliards de dollars en cinq ans.

Collaborez avec des créateurs de contenu spécialisés pour optimiser vos conversions. Leurs recommandations sont pertinentes et facilitent le passage en caisse.

Les économies créatrices se développent

Les créateurs monétisent leurs contenus grâce aux abonnements et aux contenus premium : les créateurs OnlyFans ont généré 14 000 milliards de dollars en 2023 et l’intérêt pour SubscribeStar a explosé. Proposez des avantages exclusifs aux abonnés, des contenus inédits et animez des communautés après l’achat pour transformer l’influence en fidélité.

• Considérez les créateurs comme des partenaires : partagez les briefs, les plans de lancement et des indicateurs clairs.
• Utilisez vos propres données pour mettre en relation les créateurs avec vos meilleurs clients et éviter les doublons.
• Suivez la croissance en fonction des ventes attribuables, des taux de fidélisation et de la valeur vie client, et pas seulement des mentions « J’aime ».

Des abonnements partout : du streaming et des jeux vidéo aux produits du quotidien

Les abonnements ne sont plus un modèle de niche ; ils concernent désormais le streaming, l’épicerie, les jeux et les produits de première nécessité. Le marché de l'abonnement est estimé à environ 1 400 milliards de personnes, et 861 000 milliards de consommateurs américains sont actuellement abonnés à au moins un service. Cette ampleur change complètement la donne en matière de croissance et de fidélisation.

La stabilité pour vous, le confort pour eux

Concevoir des niveaux logiques. Proposez un niveau de service de base et des avantages fidélité clairs et personnalisés. Utilisez des remises pour paiement annuel anticipé et une tarification prévisible pour optimiser la valeur client à long terme.

Adapter la cadence à l'utilisation : Alignez les mises à jour de contenu et les réapprovisionnements de produits sur les habitudes réelles des clients afin qu'ils perçoivent de la valeur à chaque cycle. Proposez des offres groupées pour fidéliser la clientèle et faciliter les ventes croisées.

En cas de désabonnement : réduisez les risques grâce à des contrôles flexibles

Autorisez les pauses, les sauts et les changements d'abonnement faciles pour limiter les annulations pendant les périodes creuses. Ce contrôle permet de réduire le taux de désabonnement volontaire et d'optimiser vos coûts d'acquisition pour favoriser la croissance.

• Structurez les niveaux comme une échelle de valeur claire : commodité, avantages et expériences haut de gamme.
• Utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des informations et créer des moments de surprise et de plaisir qui renforcent la fidélité.
• Associez-vous à d'autres entreprises et marques pour ajouter des avantages liés à la marque et réduire les coûts d'acquisition.
• Prévoir la demande sur l'ensemble du marché afin d'éviter les ruptures de stock qui entraînent des annulations.

Suivez ce qui compte : Analysez les cohortes de fidélisation, la croissance nette et les délais de retour sur investissement pour optimiser vos offres et préserver vos marges. Une fois ces fondamentaux maîtrisés, les abonnements deviennent un levier de croissance stable et d'expérience client optimale.

La maison comme centre névralgique : nettoyage intelligent, cuisines permettant de gagner du temps et dépenses prioritaires pour les animaux de compagnie

Les maisons se transforment en zones de productivité, où les gadgets et les services permettent de gagner des heures lors des semaines chargées.

Nettoyage intelligent et améliorations de la cuisine Ces produits ne sont plus un luxe. Les recherches pour « Ecovacs » ont bondi de 2 131 téléchargements en cinq ans, celles pour « service de nettoyage en profondeur » de 1 341 téléchargements et celles pour « friteuse à air chaud » de 1 231 téléchargements. Ces chiffres témoignent d’une demande soutenue pour des produits qui permettent de gagner du temps.

La valorisation des animaux de compagnie est une réalité. Le marché mondial du mobilier pour animaux de compagnie représente 1,74 milliard de dollars, les friandises probiotiques ont connu une croissance fulgurante (multipliée par 99) et les recherches de compléments alimentaires pour chiens sont en constante augmentation. La baisse du nombre d'enfants au foyer contribue à cet engouement pour les animaux de compagnie et à la croissance globale du marché.

• Mettre en avant les aspirateurs robots, les rendez-vous de nettoyage en profondeur et les friteuses à air multifonctions qui simplifient les corvées ménagères.
• Combinez les formules de week-end, les kits de préparation des repas et les programmes de nettoyage saisonniers pour augmenter le volume de votre panier.
• Nous proposons l'installation, la configuration et un service après-vente pour garantir votre confort dès le premier jour.
• Utilisez les données pour envoyer des rappels utiles concernant le réapprovisionnement et les plans de soins, et non pour des campagnes de vente agressives.

Présentez des exemples de vente sur les réseaux sociaux avant/après pour accélérer la prise de décision. Aidez vos clients à choisir la formule qui leur convient grâce à des comparaisons claires, afin que votre produit s'intègre parfaitement à leurs habitudes quotidiennes.

Conclusion

Transformer les signaux en actions : Concevoir des tests courts qui prouvent rapidement leur valeur et généraliser ce qui fonctionne.

Ancrer les décisions dans des données et des analyses clairesEnsuite, il faut éliminer les obstacles liés aux paiements, à la livraison et à l'assistance afin que la confiance se renforce à chaque achat.

Concentrez votre croissance là où la demande est la plus forte — santé et beauté, entretien ménager, commodité et durabilité crédible — et utilisez les médias de vente au détail et le commerce social pour lier le contenu aux paniers d'achat.

Concevoir des expériences qui respectent le temps : des parcours d'achat rapides, des délais de livraison précis et une assistance facile renforcent la fidélité et améliorent les décisions d'achat dès aujourd'hui.

Conciliez technologie et humanité, entretenez une relation de proximité avec vos clients grâce à des boucles de rétroaction, et investissez dans des équipes agiles. En agissant ainsi, votre entreprise transformera les tendances en croissance durable et offrira de meilleurs résultats aux consommateurs.