Jesu li kupci ove godine doista samopouzdaniji ili samo pametnije troše kako bi se nosili s dugotrajnim pritiscima cijena?

Ti ćeš Uđite u godinu s jasnijim signalima: NIQ to naziva „oprez kao nova normalnost“, a MMF predviđa ublažavanje inflacije i stabilan globalni rast. Ta kombinacija znači da vaš brend mora pokazati jasnu vrijednost uz istovremeno priznavanje stvarnih troškova.

Očekujte namjernu kupovinu gdje svaka stavka mora zaslužiti svoje mjesto u užoj košarici. Koristite podatke i uvide kako biste uskladili ono što ljudi već daju prioritet: zdravlje, dom, praktičnost i povjerenje.

Praktične pobjede pobjeđuju nejasna obećanjaPrikažite dokaz, uštedite vrijeme i budite jasni u vezi troškova i rokova isporuke kako biste smanjili broj odustajanja i izgradili povjerenje.

Vaš put do rasta je jednostavan: pretvorite trendove u opipljive koristi već danas, uklonite trenje i dizajnirajte dosljedna iskustva u društvenoj trgovini, maloprodajnim medijima i trgovinama.

Zašto je oprez nova normalnost: vaši se kupci osjećaju bolje, ali troše namjerno

Kupci kažu da se osjećaju stabilnije, no svaka kupnja sada se suočava s oštrijim testom svrhe. NIQ je otkrio da se oko 30% globalnih potrošača osjeća bolje nego prije godinu dana, dok se 32,8% osjeća lošije. U SAD-u je broj onih koji se osjećaju „mnogo lošije“ pao na 8,5%.

Ta mješavina stvara čudnu stvarnost: Povjerenje raste, ali inflacija, dnevni troškovi i zaduživanje i dalje pritiskaju novčanike. Vidjet ćete da se potražnja za osnovnim potrepštinama poput komunalnih usluga, zdravstvene skrbi i stanovanja zadržava, dok će namirnice i kućanski predmeti doživjeti slabiji rast nego prošle godine.

Za vaše proizvode i cijene, namjerna potrošnja znači jasnu vrijednost i osvajanje povjerenja. Koristite transparentne podatke - usporedbe, ekonomičnost jedinice i doživotnu vrijednost - kako biste odluke o kupnji donijeli brzo i očito.

• Uokvirite ponude s empatijom: prikazati ukupne troškove i stvarne uštede.
• Mehanizam testiranja cijena: pragovi, manje veličine pakiranja i probna razdoblja.
• Osmislite brza putovanja: površinski pregledi, certifikati i nadopunjavanje u trenutku izbora.

Vrijednost umjesto poskupljenja: kako osvojiti putovanja i košarice u 2026. godini

Pobjednička putovanja ove godine znače prodaju jasnih rezultata, a ne samo niže cijene. NIQ pokazuje rast vrijednosne prodaje od +3,5%, dok je volumen na rubu od +0,9% (zadnjih 52 tjedna do 15. lipnja 2025.). Iskoristite tu razliku za planiranje gdje ćete potaknuti stvarni rast.

Fokus asortimana u kategorijama sa stvarnom brzinom. Zdravlje i ljepota (+2,1%) i Pokvarljiva hrana (+1,7%) predvode porast volumena, dok Papirnati proizvodi i Alkohol zaostaju.

• Odabrani SKU-ovi: manji broj jačih proizvoda koji usmjeravaju prelazak na veće i manje cijene.
• Iskoristite privatnu robnu marku: zaštititi putovanja kada brendovi ne mogu sniziti cijenu.
• Igrajte tamo gdje se inflacija ohladila: promovirajte hranu za kućne ljubimce i kućnu njegu porukama o "nabavi zalihe".

Tamo gdje se cijene još uvijek čine visokima - zdravstvena skrb, grickalice, pića - nadoknadite percipirani trošak arhitekturom paketa, paketima i vremenski ograničenim promocijama. Temeljite odluke na podacima i istraživanjima na razini kategorije kako bi vaša izvedba brenda osvojila tržište i potaknula kupce da se vraćaju.

Maloprodajni mediji, društvena trgovina i brza trgovina stapaju se u besprijekornu kupovinu

Maloprodaja, društvene mreže i brzi kanali sudaraju se u jedan besprijekoran put od otkrivanja do naplate. Morate graditi to jedinstvo: kreativnost koja educira, podatke koji personaliziraju i ispunjenje koje održava obećanja.

Trgovci kao medijski moguli: personalizacija, lojalnost i iskustva bogata podacima

Maloprodajne medijske mreže (RMN) Sada kombinirajte tehnologiju polica i oglašavanja kako biste mogli ciljati ponude tamo gdje se konvertiraju. Koristite podatke trgovaca za prilagođavanje nagrada za vjernost i promocija koje se prikazuju na digitalnim policama.

Zamah društvene trgovine: TikTok trgovina, kupovina uživo i trenutna kupovina

Interes za pretraživanje društvene trgovine porastao je za 651 TP3T tijekom pet godina. TikTok Shop pokrenut je u SAD-u u rujnu 2023., a do veljače 2024. 81,31 TP3T prodaje TikTok Shopa u SAD-u ostvareno je od stalnih kupaca.

Događaji uživo mogu brzo pomicati proizvod - P Louise je pokupila više od $2M u 12-satnom prijenosu uživo u Velikoj Britaniji - stoga društvene mreže tretirajte kao kanal s punim prodajnim tokom.

Osmišljavanje puteva bez trenja: putovanja svugdje, odjednom

Dajte prednost praktičnosti: put od sadržaja do košarice učinite jednim dodirom, s jasnim troškovima i sinkroniziranim košaricama u aplikacijama i trgovinama.

• Prvo izgradite RMN: koristite podatke trgovaca za personalizirane ponude koje konvertiraju.
• Pretvorite sadržaj u trgovinu: Demo verzije uživo i ograničeni broj kupnji potiču hitnost i ponovljene kupnje.
• Sinkronizacija iskustava: Liste želja, kuponi i košarice trebaju pratiti kupce na svim kanalima.

Plaćanja bez problema: BNPL, otvoreno bankarstvo i ubrzanje plaćanja s računa na račun

Na blagajni ili gubite: Brzi i jasni načini plaćanja smanjuju napuštanje košarice. Kupci očekuju opcije koje odgovaraju proizvodu i njihovom budžetu.

BNPL cvjeta: Broj pretraga porastao je za 577% tijekom pet godina, a vodeći u Kanadi poput Afterpay/Clearpay, Klarna (pretraga se povećava na 79%) i Sezzle dobivaju na popularnosti. Ponudite BNPL uz kartice i PayPal kako bi kupci mogli odabrati što im odgovara i ne odustati u posljednjem koraku.

Ispunjavanje očekivanja prilikom plaćanja

Budite jasni u pogledu naknada, rokova i odobrenja. Izgradite jasna očekivanja. povjerenje i smanjite oklijevanje. Omogućite kupcima spremanje preferiranih metoda i postavljanje ograničenja kupnje kako biste podržali odgovorno donošenje odluka.

Otvoreno bankarstvo i A2A plaćanja

Otvoreno bankarstvo već pomaže gotovo jednom od pet malih poduzeća u Ujedinjenom Kraljevstvu. A2A plaćanja u SAD-u (isključujući komunalne usluge) trebala bi premašiti $200B do 2027. Pilotirajte A2A za obnovu pretplata i skupe stavke kako biste smanjili troškove i ubrzali namirenje.

• Optimizirajte izvorne naplate za društvenu trgovinu i tokove društvenih medija kako biste smanjili broj dodira.
• Usklađeno financiranje s proizvodima: podijeljeno plaćanje za trajna dobra, trenutno plaćanje od strane dobavljača za svakodnevno nadopunjavanje.
• Izgradite rezervnu logiku i provedite kohortne testove kako biste poboljšali stope autorizacije i smanjili odbijanja.

Neka mobilne uređaje bude osnovno iskustvo. Komunicirajte sigurnost i privatnost jednostavnim jezikom kako biste povećali povjerenje i povećali broj kupaca.

Dostava kao donositelj odluka: zadnja milja, isti dan i hiperbrzo ispunjenje

Brzina dostave postala je glavni faktor zašto ljudi biraju jednog trgovca u odnosu na drugog.

Vaši izbori ispunjenja sada oblikuju konverziju. Opcije istog dana povećavaju kratkoročnu potražnju, dok jasni vremenski prozori smanjuju tjeskobu i prinose.

Roadie (UPS) koristi mrežu vozača prikupljenu putem crowdsourcinga kako bi pokril više od 20 000 američkih poštanskih brojeva, omogućujući dostavu istog dana za velike i glomazne predmete. Slično tome, 82% potrošača vjerojatnije će kupiti kada je dostupna dostava istog dana.

Brza trgovina ponovno se procvjeta globalno: 15-minutna narudžba mješovite robe u Indiji je dio online trgovine mješovitom robom u $5B segmentu, a Carrefour i Glovo nude 30-minutnu dostavu u Italiji. Ove promjene povećavaju očekivanja i prisiljavaju tvrtke da preispitaju troškove i rute.

Praktični koraci koje možete poduzeti:

• Učinite brzinu dostave vidljivom rano kako bi vas kupci odabrali zbog praktičnosti ili vremenski osjetljivih potreba.
• Koristite crowdsourcing mreže poput Roadieja kako biste proširili doseg i obradili neobične veličine bez posjedovanja voznog parka.
• Pakiranje i zalihe prave veličine za hiperbrze misije - impulzivne kupnje, osnovne potrepštine i obroci.
• Mapirajte potražnju prema vremenu i susjedstvu kako biste optimizirali termine, grupiranje i usmjeravanje; testirajte ormariće i preuzimanja gdje troškovi dostave naglo rastu.

Budite transparentni u pogledu cijena i rokova isporuke. Iskrene razine usluge pobjeđuju pretjerana obećanja i štite vašu maržu jer potražnja i rast vrše pritisak na vaše troškove usluge.

Za dublji uvid u opseg i igrače u tržište dostave u zadnjim kilometrima, iskoristite to istraživanje kako biste uskladili svoja predviđanja i broj osoblja kako rast ne bi nadmašio kvalitetu usluge.

Etika, održivost i povjerenje: kada vrijednosti utječu na odluke o kupnji

Transparentni dokaz utjecaja postaje osnovni uvjet za povjerenje na polici. Potrošači su spremni platiti više za provjerenu održivost i napustit će brendove koji ne uspiju dokazati svoje tvrdnje.

Premije održivosti i ponašanje promjene dobavljača

PwC smatra da će potrošači platiti premiju održivosti od 9,71 TP3T. Deloitte izvještava da je 301 TP3T prestao kupovati brendove zbog etičkih ili održivih problema.

Očekujte nagradu i rizik: Vjerodostojni ESG vam donosi fleksibilnost cijena, dok greenwashing potiče promjenu dobavljača.

Od osnova bambusa do izračuna ugljika

Interes za pretraživanje proizvoda od bambusa i ugljičnog računovodstva porastao je posljednjih godina, što pokazuje potražnju za opipljivim dokazima.

• Koristite provjerene materijale i certifikate kako biste stekli povjerenje.
• Objavite podatke o ambalaži, energiji i logistici iz godine u godinu.
• Olakšajte održive izbore – automatsko punjenje, konsolidirana dostava i programi povrata.

Osposobite timove da objasne nabavu i utjecaj na policama. Povežite održivost s vrijednošću proizvoda - trajnost i performanse smanjuju percipirani rizik i pomažu konverziji. Ljudi nagrađuju tvrtke koje pokazuju stvarni napredak, stoga neka podaci budu vaša priča, a kupci vaši zagovornici.

Zdravlje se seli kući: skrb na daljinu, uređaji za dobrobit i svjesne rutine

Alati za daljinsku njegu i wellness pretvaraju domove u personalizirane zdravstvene centre za prevenciju i oporavak. Broj pretraga za udaljenu zdravstvenu skrb porastao je za 450% u pet godina, a 86% liječnika navodi smanjeno vrijeme putovanja kao ključnu pobjedu. Taj zamah čini kućnu njegu strateškim područjem za vašu ponudu.

Telezdravstvo i upravljanje pacijentima na daljinu

Neka vam pristup i praktičnost budu naslovi. Ponudite usluge prilagođene telezdravstvu i jasne tijekove rada koji povezuju virtualne konzultacije s vašim proizvodima. Virtualno praćenje, podsjetnici za ponovno punjenje i daljinsko praćenje smanjuju trenje i povećavaju povjerenje.

Kućni tretmani i terapija svjetlom

Pretraživanja za terapiju crvenim svjetlom porasla su za 450%, a tržište terapije svjetlom sada iznosi otprilike $1B. Odaberite provjerene uređaje i priložite im vodiče na jednostavnom jeziku i istraživanja potkrijepljena od strane praktičara kako bi ih ljudi koristili sigurno i učinkovito.

Pažnja, san i dnevne rutine

Aplikacije i nosivi uređaji s biofeedbackom (Muse, Calm, Headspace) dokazuju da vođene navike potiču zadržavanje znanja. Pretraživanja za savjetnike za spavanje porasla su za 93% - kombiniraju savjete za spavanje, upute za vođenje dnevnika i jednostavnu tehnologiju za stvaranje ponovljivih rituala koji pružaju stvarna iskustva.

• Usluge uparivanja i kompleti proizvoda: paketi za oporavak, zdravlje kože ili ublažavanje stresa.
• Obrazujte jednostavno: vodiči od jedne stranice, kratki videozapisi i virtualna pitanja i odgovori s praktičarima.
• Zaštitite podatke: budite jasni u vezi s privatnošću i načinom na koji postupate sa zdravstvenim informacijama.

Pozicionirajte svoj brend kao dio holističkog plana za dom, a ne kao jednokratnu kupnju. Taj fokus omogućuje rast i gradi trajno povjerenje s ljudima koji se danas oslanjaju na vaša rješenja.

Preoblikovanje utjecaja: mikroinfluenceri, pretplate kreatora i povjerenje u velikim razmjerima

Manji kreatori sada pružaju preveliko povjerenje i akciju, posebno s generacijama Z i Alpha. Klarna otkriva da računi influencera utječu na generaciju Z kupujući više nego stranice trgovaca, a 49% generacije Alpha vjeruje influencerima poput prijatelja ili obitelji. To mijenja način na koji planirate doseg i povratak.

Zašto je mikro još uvijek važan

Mikroinfluenceri potiču angažman jer se njihova publika osjeća viđenom. Pretraživanja pojma "mikro influenceri" porasla su za 48% u pet godina.

Surađujte s kreatorima nišnih sadržaja kako biste postigli učinkovite konverzije. Njihove preporuke djeluju prirodno i smanjuju trenje prilikom plaćanja.

Ekonomije kreatora se šire

Kreatori zarađuju putem pretplata i premium sadržaja - kreatori OnlyFansa ostvarili su $5.3B u 2023. godini, a interes za SubscribeStar je eksplodirao. Ponudite pogodnosti pretplate, ekskluzivne poklone i zajednice nakon kupnje kako biste utjecaj pretvorili u lojalnost.

• Tretirajte kreatore kao partnere: dijelite brifinge, planove uključivanja i jasne metrike.
• Koristite podatke prve strane kako biste povezali kreatore s vašim najboljim kupcima i izbjegli preklapanje.
• Pratite rast prema pripisivoj prodaji, stopama ponavljanja i doživotnoj vrijednosti - ne samo prema lajkovima.

Pretplate posvuda: od streaminga i igranja do svakodnevnih proizvoda

Pretplate više nisu nišni model - sada se odnose na streaming, namirnice, igre i svakodnevne potrepštine. Procjenjuje se da tržište pretplata iznosi oko $3T, a 86% američkih potrošača sada se pretplaćuje na barem jednu uslugu. Ta skala mijenja način na koji razmišljate o rastu i zadržavanju korisnika.

Stabilnost za vas, praktičnost za njih

Dizajnirajte slojeve koji imaju smisla. Ponudite osnovnu liniju za praktičnost i jasne pogodnosti vjernosti koje se osjećaju osobno. Koristite godišnje popuste za plaćanje unaprijed i predvidljive cijene kako biste povećali doživotnu vrijednost.

Uskladi kadencu s upotrebom: Uskladite padove sadržaja i ponovno punjenje proizvoda sa stvarnim obrascima kako bi kupci vidjeli vrijednost u svakom ciklusu. Kombinirajte proizvode i usluge kako biste povećali lojalnost i unakrsnu prodaju bez trenja.

Kada pretplatnici odustanu: smanjite rizik fleksibilnim kontrolama

Omogućite pauze, preskakanja i jednostavne prelaske na niže kategorije kako biste smanjili broj otkazivanja tijekom teških mjeseci. Kontrola pomaže u smanjenju dobrovoljnog odljeva korisnika i održava troškove akvizicije u funkciji rasta.

• Strukturirajte razine kao jasnu ljestvicu vrijednosti – praktičnost, pogodnosti i premium iskustva.
• Koristite društvene mreže za novosti i trenutke iznenađenja i oduševljenja koji produbljuju lojalnost.
• Surađujte s drugim tvrtkama i robnim markama kako biste povećali pogodnosti zajedničkog brendiranja i smanjili troškove akvizicije.
• Predvidite potražnju na tržištu kako biste izbjegli nestašice koje uzrokuju otkazivanja.

Pratite što je važno: Izvještavajte o kohortama zadržavanja, neto rastu i razdobljima povrata kako biste mogli optimizirati ponude i zaštititi maržu. Kada ispravno shvatite ove osnove, pretplate postaju alat za stalan rast i bolja korisnička iskustva već danas.

Dom kao središte: pametno čišćenje, kuhinje koje štede vrijeme i trošenje na kućne ljubimce

Domovi se pretvaraju u zone produktivnosti, gdje uređaji i usluge skraćuju sate u užurbanim tjednima.

Pametno čišćenje i nadogradnje kuhinje više nisu luksuz. Pretraživanja za "Ecovac" porasla su za 213% tijekom pet godina, "usluga dubinskog čišćenja" porasla je za 134%, a "friteza na vrući zrak" popela se za 123%. Ovi rezultati pokazuju stalnu potražnju za proizvodima koji vam štede vrijeme.

Premizacija kućnih ljubimaca je stvarna. Globalno tržište namještaja za kućne ljubimce iznosi 1,74 milijarde tona, "probiotički zalogaji" su porasli 99 puta, a pretraživanja dodataka prehrani za pse nastavljaju rasti. Sve manji broj ljudi koji imaju djecu potiče rasipništvo za krznene bebe i ukupni rast tržišta.

• U fokusu robotski usisavači, dubinsko čišćenje i višenamjenske friteze na vrući zrak koje smanjuju kućanske poslove.
• Kombinirajte vikend resetiranja, setove za pripremu obroka i sezonske planove čišćenja kako biste povećali veličinu košare.
• Ponudite instalaciju, postavljanje i naknadnu uslugu kako biste dokazali praktičnost od prvog dana.
• Koristite podatke za slanje korisnih podsjetnika za nadopunu zaliha i planova skrbi, a ne za nametljive ponude.

Prikažite isječke prije i poslije društvene trgovine kako biste ubrzali razmatranje. Pomozite svojim kupcima da odaberu pravu razinu jasnim usporedbama kako bi vaš proizvod odgovarao stvarnim navikama.

Zaključak

Pretvorite signale u akciju: izradite kratke testove koji brzo dokazuju vrijednost i skalirajte ono što funkcionira.

Odluke utemeljene na podacima i jasnim uvidima, a zatim uklonite prepreke između plaćanja, dostave i podrške kako bi povjerenje raslo sa svakom kupnjom.

Usredotočite se na rast tamo gdje je potražnja najveća - zdravlje i ljepota, kućna njega, praktičnost i vjerodostojna održivost - te koristite maloprodajne medije i društvenu trgovinu za povezivanje sadržaja s košaricama.

Dizajnirajte iskustva koja poštuju vrijeme: brzi putovi do kupnje, točna predviđena vremena dolaska i jednostavna podrška povećavaju lojalnost i poboljšavaju odluke o kupnji već danas.

Uskladite tehnologiju s humanošću, zadržite bliskost s klijentima uz pomoć povratnih informacija i ulažite u timove koji se brzo kreću. Učinite to i vaša će tvrtka trendove pretvoriti u trajan rast i bolje rezultate za potrošače.