Ez egy praktikus, megismételhető módja annak, hogy a folyamatod jobban teljesítsen — nem egyszeri projekt. A folyamatos munkát a napi feladatok részeként kezeled, így az eredmények tartósak lesznek.

Definiáld az értéket az ügyfél szemszögéből. Ez azt jelenti, hogy azt nyújtjuk, amire az ügyfélnek szüksége van, akkor, amikor szüksége van rá. A cikk további része bemutatja, hogyan lehet az értéket gyorsabb idővé, jobb minőséggé és kevesebb problémává alakítani.

A csapatok a veszteségek megszüntetésére és a munkafolyamatok teljes folyamatának javítására összpontosítanak. Látni fogod, hogy egy egyszerű struktúra a célok, a felelősségvállalás, a mérés, a problémamegoldás és a nyomon követés terén hogyan akadályozza meg a változások elhalványulását.

Az emberek iránti tisztelet fontos. A munkahelyhez legközelebb álló emberek mérséklik a súrlódásokat, és intelligensebb munkafolyamatokat terveznek. A könnyűsúlyú eszközök, mint a PDSA, az A3 és az értékfolyamat-gondolkodás lehetővé teszik az ötletek gyors tesztelését a bürokrácia terhei nélkül.

A későbbi szakaszok világos utat mutatnak: válassz egy célfolyamatot, mérd, elemezz, tesztelj és szabályozz. Kezdd kicsiben, mérd a nyereséget, és skálázd, ami működik.

Lean gondolkodás alapjai: ügyfélérték, veszteségcsökkentés és áramlás

Ha jobb eredményeket szeretne, kezdje azzal, hogy világos képet alkot arról, hogy mire van valójában szüksége az ügyfeleinek. Ez a fókusz a zsúfolt munkáról az olyan munkára helyezi át a döntéseket, amely mérhető értéket teremt az ügyfelek számára.

Mit jelent ez ma: A megközelítés módszerek összessége, vezetési munkamódszer és gyakorlati filozófia – nem szlogen. Célja a biztonság, a minőség, a teljesítési hatékonyság, a költségek és a morál együttes javítása.

Az érték meglátása az ügyfél szemszögéből

Az értéket úgy definiáld, hogy miért fizet a vásárló, mikor van rá szüksége, és mennyire mutat „jól” a mutatókban. Használd ezt annak eldöntésére, hogy mely lépéseket tartsd meg, és melyek okoznak csak súrlódást.

Ahol ez a termelésen túl is érvényes

Az egészségügy, az informatika, az iskolák, az ügyvédi irodák és a startupok ugyanazokat az elveket alkalmazzák. Például egy beteglátogatás vagy egy szoftverkiadási folyamat megmutatja, hogyan szakítják meg a folyamatot a késedelmek, az átdolgozás, a túlzott átadások, a túlfeldolgozás és a sorok.

Jegyzet: Ha szeretnél egy gyakorlati útmutatót arról, hogyan alkalmazhatod ezeket az ötleteket a mindennapokban, olvasd el ezt a rövid útmutatót a ... témában. lean gondolkodásmód a folyamatos változásért.

Hogyan lehet lean fejlesztési rendszert bevezetni a szervezetében?

Kezd azzal, hogy egyetlen, megismételhető folyamatot választasz, ahol a késedelmek vagy az átdolgozás a leginkább károsítja az ügyfeleket. Válassz valami gyakori és mérhető dolgot, hogy a csapat gyorsan láthassa a haladást.

Határozzon meg egy egyértelmű célt, amely az ügyfélhatáshoz kapcsolódik – például a ciklusidő 30%-vel történő csökkentése vagy a hibák 1% alá csökkentése. A homályos célok lassítják a haladást.

Tulajdonjog és csapat

Jelölj ki egy felelős személyt, és építs fel egy többfunkciós csapatot, amely ténylegesen részt vesz a folyamatban. Az első vonalban dolgozók látják először az átadásokat, a sorban állást és az átdolgozásokat. Adj nekik időt és felhatalmazást a változtatások tesztelésére.

Mérd, ami számít

Elemzés, generálás, megvalósítás

A tünetek kergetésének elkerülése érdekében a kiváltó okok feltárásával gondolkodj. Térképezd fel, hol fordulnak elő késedelmek és hibák, majd olyan megoldásokat dolgozz ki, amelyek növelik az értéket a teljes folyamatban.

Futtasson kis teszteket PDSA (tervezés-megvalósítás-tanulmányozás-módosítás) segítségével. A rövid ciklusok lehetővé teszik a gyors tanulást és a nagyszabású bevezetések kockázatának korlátozását.

Kontroll és kultúra

Dokumentálja az új, szabványos munkát, használjon egyszerű vizuális vezérlőket, és ütemezzen be gyors ellenőrzéseket az eredmények megőrzése érdekében. A vezetőknek ötleteket kell kérniük, vissza kell delegálniuk a munkát a csapatoknak, és el kell ismerniük az eredményeket.

Lean folyamatfejlesztő eszközök, amelyeket azonnal használhatsz

Kezdj egyszerű, praktikus eszközökkel, amelyeket a csapatod már ma használhat a munka felgyorsítására és a késedelmek csökkentésére. Ezek a módszerek segítenek a folyamatosság felismerésében, a kis változtatások tesztelésében és az új szokások rögzítésében nagyszabású bevezetés nélkül.

Kaizen események vs. napi Kaizen: a megfelelő megközelítés kiválasztása a csapatod számára

Kaizen események rövid, fókuszált workshopok, ahol több funkcionális csoport vesz részt. Használd őket összetett, több csapatot érintő problémák esetén, ahol a ráfordított idő és a gyors döntéshozatal számít. Világos hatókörrel, gyors teszteléssel és nyomon követési tervvel működnek a legjobban.

Napi Kaizen egy olyan szokás, amit mindenki gyakorol. Használj PDSA-t (Plan-Do-Tanulmány-Adjust - Tervezés-Végrehajtás-Tanulmányozás-Módosítás) apró kísérletekhez, amelyek beleillenek a normál munkába. Tartsd a kísérleteket kicsiben és biztonságosan, hogy idővel megtanulhasd a vegyületeket.

A3 problémamegoldás és értékfolyamat-térképezés a teljes folyamat javítása érdekében

A3 egy egyoldalas történet: a probléma, a kiváltó okok, az ellenintézkedések és a nyomon követés. Segítségével a folyamatfejlesztési munka látható és összehangolt marad a csapaton belül.

Értékfolyamat-térképezés (VSM) A teljes folyamatot végig mutatja. Térképezze fel a bevezetést vagy a jegymegoldást a várólisták, átadások és tétlenségi idők észleléséhez. Ez a nézet segít a folyamat javításában egyetlen lépés optimalizálása helyett.

Tartsa a sablonokat egyszerűnek, tanítson gyakorlatban, és frissítse a szabványosított munkát a tesztek után, hogy a változtatások megmaradjanak. A kipróbálható gyakorlati eszközök gyors listáját itt találja. legjobb eszközök útmutatója.

Következtetés

Zárja le a tervét egy egyértelmű következő lépéssel: Válassz ki egy folyamatot, és futtass le egy apró PDSA tesztet ezen a héten, hogy gyorsan valódi eredményeket láss.

Gondolj erre úgy, mint egy olyan vállalkozásod működtetési módjára, ahol a folyamatos fejlesztés a vevői értékre és a napi fegyelmezett szokásokra összpontosít. Kövesd a lépéseket: válassz egy folyamatot, tűzz ki egy célt, mérj, elemezz, próbálj ki egy megoldást, és rögzítsd a szokásos munkával.

Az érdemi változás folyamatos erőfeszítésekből fakad, nem egyetlen workshopokból. Ez a megközelítés segít szervezetének gördülékenyebb folyamatokat, jobb minőséget, gyorsabb szállítást és elégedettebb ügyfeleket elérni.

Kezd kicsiben, kérj ötleteket, reagálj gyorsan, delegálj, és ismerd el az eredményeketTedd ezt, és ezek a gyakorlatok a munkavégzésed módjává válnak, nem pedig plusz feladatokká.