Látni fogod, miért az egyszerűségre törekvő megközelítés a legjobb. Steve Jobs az Apple márkáját a letisztult dizájn köré építette, és a csapatok gyakran hat prioritást választanak ki a fókuszban maradáshoz. A hatszögletű cselekvési ötlet hatot használ emlékezetes horgonyként az ötlettől a cselekvésig.

Ez az útmutató az ACCEPT keretrendszert ismerteti.Összehangoltság, Érthetőség, Együttműködés, Könnyűség, Produktivitás, Idő. Minden egyes lépés segít abban, hogy a termék- és formatervezési döntéseket valódi ügyfélértékké alakítsa anélkül, hogy túl sok időt vagy túl sok munkát okozna.

Megtanulod, hogyan csökkenti ez a megközelítés a munkatársaid és ügyfeleid kognitív terhelését, hogyan gyorsítja fel az adaptációt és hogyan javítja a vezetői döntéseket. Élesíti a fókuszt és összehangolja a stratégiát, így időt tölthetsz a növekedést előmozdító tényezőkkel.

Olvasson tovább, hogy világos útitervet kapjon a prioritások, a csapatmunka és a mérhető eredmények tekintetében. A végére rendelkezni fogsz az eszközökkel a műveletek egyszerűsítéséhez, a termékek átláthatóságának javításához és az emberek magabiztos vezetéséhez.

Miért növeli az üzleti modell egyszerűsítése a profitot, a fókuszt és a növekedést?

A felesleges szolgáltatások eltávolítása a kínálatból gyorsabb vásárlási folyamatot biztosít az ügyfeleknek, a csapatodnak pedig több időt ad a koncentrálásra. Kevesebb szolgáltatás csökkenti a zajt, ami megakadályozza a vásárlókat a döntéshozatalban, és időt szabadít fel a nagyobb értékű munkákra.

A kisebb bonyolultság csökkenti a működési légellenállást. Kevesebb átadással és áttekinthetőbb lépésekkel csökkentheti az átdolgozást, a hibákat, és hetente órákat szabadíthat fel stratégiai feladatokra.

A világos ajánlatok jobban fogynak. Egy szűk termékkínálat megkönnyíti az üzenetküldést és lerövidíti az értékesítési ciklust. Amikor az ügyfelek azonnal megértik, hogy kit és hogyan szolgálsz ki, a konverziók javulnak.

• Csökkentsd a nem létfontosságú szolgáltatások és folyamatok számát, hogy csapatod gyorsabban tudjon dolgozni és bölcsen tudjon időt használni.
• Csökkentsd a kontextusváltást, hogy az embereknek több megszakítás nélküli idejük legyen az elmélyült munkára.
• Tervezzen egységes élményeket, amelyeket könnyebb betanítani és skálázni a csapatán belül.

Kezd azzal, hogy kiválasztod azt a néhány szolgáltatást, amelyek a növekedést ösztönzik ...és a többit nyugdíjba vonják. Ez a megközelítés élesíti a stratégiát, növeli a profitmarzsokat, és egyértelmű eredmények köré szervezi az ügyfeleket, a csapatot és a vezetést.

Bizonyíték arra, hogy az egyszerűség az üzleti életben is győz

A valós adatok az egyszerű döntéseket nagyobb részvénynyereséghez, magasabb hűséghez és prémium árakhoz kötik. Ezek az eredmények erős érveket szolgáltatnak a termék és a folyamat körüli súrlódások megszüntetése mellett.

Az egyszerűség felülmúlja a következőket: részvénynövekedés, hűség és prémium árazás

A 10 legnépszerűbb egyszerű márka részvényei 830% árfolyam-növekedést értek el. kilenc év alatt, és a fogyasztók 64%-e nagyobb valószínűséggel ajánl egyszerűbb márkákat. Ötvenöt százalékuk hajlandó többet fizetni az egyszerűbb élményért – ez egyértelmű bizonyíték arra, hogy a kevesebb választási lehetőség növelheti az értéket.

Az Apple és a letisztult dizájn, folyamat és termékélmény ereje

Az Apple dizájnja és teljesítménye megkönnyíti a vásárlók dolgát, növelve az elégedettséget és az ismételt vásárlásokat. A letisztult termékválaszték egyértelművé és gyorssá teszi a vásárlást és a tulajdonjogot.

A vezetők az egyszerűséget alkalmazzák a stratégiában, a működési modellekben és a kultúrában

A Heidrick & Struggles 671, a gyorsan növekvő szervezetek közül 300-nál hatékonyabb stratégiát, szervezeti rétegeket és kultúrát talált. A rétegek csökkentése javítja a vezetőség láthatóságát és végrehajtását.

Kevesebb bonyolultság, több idő: Hogyan növeli a „kevesebb több” elv a csapat elkötelezettségét és az értékesítést

• Az Amazon egyszerű ajánlásai a becslések szerint 351 TP3 billió eladást generáltak.
• A rutinszerű bejelentkezések (például napi hat kapcsolattartási pont) segítik a távoli csapatok összehangolását.
• Kevesebb átadási folyamat szabadít fel időt az alaposabb munkára és a jobb ügyfélélményre.

Egyszerűség Üzleti Modell: Az ACCEPT keretrendszer a komplexitás csökkentésére

Ez a hat részből álló megközelítés a stratégiát gyorsan tesztelhető rutinokká alakítja. Az ACCEPT minden lépését a súrlódások megszüntetésére összpontosítja, így csapatod a valóban fontos munkára fordíthatja az idejét.

Igazítás

Csökkentse a rétegeket és tisztázza a döntési jogokat. A Clear Channel szervezeti szinteket csökkentett a döntések felgyorsítása érdekében. Ön határozza meg, hogy ki mit dönt, és megszünteti a felesleges jóváhagyási ciklusokat.

Világosság

Határozza meg a sikert mérhető célokkal, és élesítse a külső kommunikációt, hogy az ügyfelek és a munkatársak is tudják az elért eredményt.

Együttműködés

Építsd a társadalmi jólétet rendszeres ellenőrzésekkel és készségfejlesztéssel. Gratton és Erickson kimutatták, hogy a képzés és a közösségi munka kombinálása fokozza a csapatteljesítményt.

Könnyűség

Tedd a kívánt szokásokat nyilvánvalóvá. James Clear azt javasolja, hogy apró, de fontos trükköket tervezz; az Amazon bebizonyította, hogy az egyszerű ajánlások növelik az eladásokat.

Termelékenység

Kapcsolja össze a jóllétet és a bizalmat a kimenettel. Kerülje a megfigyelésen alapuló mérőszámokat, és részesítse előnyben a hosszú távú teljesítményt fenntartó támogató folyamatokat.

Idő

Védd az elmélyült munkát egyértelmű határokkal. Az átlagos figyelemelterelési költség körülbelül 23 perc óránként, ezért a jobb eredmények érdekében különítsd el a fókuszblokkokat.

• Alkalmaz ELFOGAD hat azonnali lépésként: döntési jogok, célsablonok, bejelentkezések, szokástervezés, támogató folyamatok és idővédelem.
• Egy rövid útmutatóért lásd ezt gyakorlatias megközelítés arról, hogy miért nyer a kevesebb mozgó alkatrész.

Az egyszerűségből tettek: Három gyakorlati stratégia, ami működik

Fordítsd le a stratégiát egyszerű lépésekre, amelyeket mindenki követ az első kapcsolatfelvételtől a végső megvalósításig.

Egyszerűsítse szolgáltatásait

Válasszon ki egy vagy két alapvető szolgáltatást amelyek a legjobban bemutatják a szakértelmedet. Amikor az ügyfelek egy célzott ajánlatot látnak, gyorsabban döntenek, és jobban megbíznak a termékedben.

Szüntesd meg a vásárlókat összezavaró extrákat. A világos hatókör megkönnyíti az árak és a szállítás kezelését a csapatok között.

Hozz létre egy következetes ügyfélutat

Készíts egy rövid, megismételhető tervet: felderítés, ajánlattétel, betanítás, mérföldkövek, bejelentkezések és összefoglalás.

Ez a standard folyamat Csökkenti az átadásokat és lerövidíti az értékesítési ciklusokat. Emellett elvárásokat is támaszt, így az emberek tudják, ki mit és mikor csinál.

Automatizáljon a hatékonyság érdekében anélkül, hogy elveszítené az emberi kapcsolatot

Automatizálja a naptárkezelést (például a Calendlyvel), az emlékeztetőket és a számlázást, hogy hetente órákat takarítson meg.

Tartsa meg a személyes kommunikációt döntésekhez és visszajelzésekhez. Az apró tervezési döntések – sablonok, ellenőrzőlisták és szabványos dokumentációk – növelik a felhasználói élmény minőségét többletköltségek nélkül.

• Azonosítani fogja azokat az alapvető szolgáltatásokat, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára a magabiztos vásárlást.
• Minden megbízásnál könnyű eljárást fogsz alkalmazni a súrlódás csökkentése és a minőség javítása érdekében.
• Az automatizálást egy szolgáltatáson fogod kipróbálni, majd ha működik, skálázni fogod a tervet.

Az egyszerűség ütemterve: Lépések, eszközök és csapatösszehangolás

Legyen kicsi, látható és megismételhető. Kezdj egy három azonnali prioritásból álló félhatszöggel, hogy lendületet kapj, majd bővítsd ki hat prioritásra a negyedévre. hat hatványa fenntartja a fókuszt anélkül, hogy többletköltséget okozna.

Kezd kicsiben: Válassz ki hat prioritást, és valósíts meg egy „félhatszöget” most

Válassz ki három olyan tevékenységet, amit el tudsz végezni ezen a héten. Használd Tom Adeyoola szabályát: korlátozd a napi feladatokat három nagy hatású elemre. Egy rövid, 9:30-as összekötő megbeszélés vagy álló megbeszélés rögzíti a napot, és összetartja a csapatot.

Ismételhető folyamatok létrehozása: Elvárások dokumentálása, szabványosítása és kommunikálása

Dokumentáljon minden folyamatot egy oldalon: lépéseket, eszközöket és a végzett munka egyértelmű meghatározását. Tervezzen sablonokat és ellenőrzőlistákat, hogy az ismételhető munka gyorsabban és kevesebb hibával menjen.

• Terv: hat prioritást és egy három intézkedésből álló heti félhatszöget ábrázoló térképet.
• Eszközök: Válassz egy eszközt munkánként – dokumentáció, feladatok, csevegés – a szétszórtság elkerülése érdekében.
• Rutinok: rövid készenléti időszakok, időblokkok az elmélyült munkához, és havi apró javítások a folyamatos fejlődés érdekében.

A világos elnevezések, a tömör státuszok és az elfogadott válaszadási normák eloszlatják a kétségeket. Amikor mindenki tudja, hogy kinek mi a titka és mikor, a vezetői terhek csökkennek, és a csapat több időt tölthet a valódi cselekvéssel.

A haladás mérése: Jelzi, hogy a folyamataid egyszerűsödnek

Mérj egyértelmű jeleket arra vonatkozóan, hogy csapataid és ügyfeleid kevesebb időt töltenek találgatással, és több időt a cselekvéssel. Kezdj egy rövid listával azokról a mérőszámokról, amelyek a valódi változásokat az eredményekhez kötik. Használd ezeket napi és heti irányítópultként, hogy a kis sikerek összeadódjanak.

Átláthatóság és konverzió: visszafordulási arány, webhelyen töltött idő és egyetlen egyértelmű cselekvésre ösztönzés (CTA)

Kövesse nyomon a weboldal átláthatóságát a visszafordulási aránnyal (ahol lehetséges, törekedjen a 40% alá), az átlagos webhelyen töltött idővel, és azzal, hogy a látogatók milyen gyakran követnek egy egyértelmű cselekvésre ösztönzést. Az egyszerű ajánlások növelhetik az eladásokat és csökkenthetik a habozást.

Működési állapot: átfutási idő, átdolgozás, átadási súrlódások és csapatelégedettség

• Átfutási idő: mérje meg a kéréstől a kézbesítésig tartó folyamatot a lassú lépések észlelése érdekében.
• Átdolgozási aránykevesebb javítás kevesebb rejtett jóváhagyást és kevesebb bonyolultságot jelent.
• Átadási súrlódás: számold meg a tisztázó üzeneteket és a plusz megbeszéléseket ugyanazon dolog eldöntésére.
• Visszanyert idő: becsülje meg a csökkentett kontextusváltásból származó megtakarított perceket (a figyelemelterelés költségei meghaladhatják az óránkénti 23 percet).

Figyelj az emberekre és az ügyfelek jelzéseire is: csapatelégedettség, munkaterhelés-elosztás, kevesebb támogatási kérelmet kapsz, gyorsabb bevezetést és stabilabb termékbevezetési útvonalakat. Állíts be havi felülvizsgálati ütemet az olyan lépések kivezetésére, amelyek már nem adnak hozzá értéket, és tedd a csapatod felelősévé ezeket a mutatókat, hogy a növekedés megismételhetővé váljon.

Következtetés

A szigorúbb prioritások a szétszórt erőfeszítéseket folyamatos haladássá alakítják. Használd a hat prioritású keretet és egy háromlépéses félhatszöget ezen a héten a kezdéshez.

A rendetlenség eltávolítása nem veszít értéket. Időt és energiát takarít meg, így az emberek jobb élményt nyújthatnak, az ügyfelek pedig gyorsabban dönthetnek.

Válaszd ki a megtartandó néhány szolgáltatást, szabványosítsd a kulcsfontosságú lépéseket, és védd meg a mélyreható munkát. Kövesd nyomon az egyszerű mérőszámokat, hogy a sikerek láthatóak legyenek, és a csapatok motiváltak maradjanak.

Példával vezetni: Csinálj kevesebb dolgot, csináld őket jobban, és kezeld az egyszerűsítést a stratégiád folyamatos részének. Így a vállalkozások átláthatósággal, fókuszáltsággal és tartós eredményekkel növekednek.