Quest'anno i clienti sono davvero più fiduciosi o stanno semplicemente spendendo in modo più intelligente per far fronte alle persistenti pressioni sui prezzi?

Tu lo farai Inizia l'anno con segnali più chiari: NIQ lo definisce "la cautela come nuova normalità" e il FMI prevede un calo dell'inflazione e una crescita globale costante. Questo mix significa che il tuo marchio deve mostrare un valore chiaro, pur riconoscendo le reali preoccupazioni sui costi.

Aspettatevi uno shopping consapevole, in cui ogni articolo deve guadagnarsi il suo posto in un carrello più ristretto. Utilizzate dati e approfondimenti per individuare ciò a cui le persone danno già priorità: salute, casa, comodità e fiducia.

Le vittorie pratiche battono le vaghe promesseMostra le prove, risparmia tempo e sii esplicito sui costi e sulle fasce orarie di consegna per ridurre gli abbandoni e creare fiducia.

Il percorso verso la crescita è semplice: traduci subito le tendenze in vantaggi tangibili, rimuovi gli attriti e progetta esperienze coerenti su social commerce, media al dettaglio e negozi.

Perché la cautela è la nuova normalità: i tuoi clienti si sentono meglio, ma spendono intenzionalmente

Gli acquirenti affermano di sentirsi più equilibrati, ma ogni acquisto ora deve superare una prova più severa dello scopo. NIQ rileva che circa il 301% dei consumatori globali si sente meglio rispetto a un anno fa, mentre il 32,81% si sente peggio. Negli Stati Uniti, la percentuale di coloro che si sentono "molto peggio" è scesa a 8,51%.

Questo mix crea una strana realtà: La fiducia aumenta, ma l'inflazione, i costi giornalieri e i prestiti continuano a mettere a dura prova i portafogli. La domanda di beni essenziali come utenze, assistenza sanitaria e edilizia residenziale rimarrà stabile, mentre generi alimentari e articoli per la casa subiranno una crescita più debole rispetto allo scorso anno.

Per i tuoi prodotti e i tuoi prezzi, il consumo intenzionale significa valore chiaro e fiducia. Utilizza dati trasparenti (confronti affiancati, analisi economiche unitarie e valore del ciclo di vita) per rendere le decisioni di acquisto rapide e ovvie.

• Frame offre con empatia: mostrano i costi totali e i risparmi reali.
• Test dei meccanismi di determinazione dei prezzi: soglie, confezioni più piccole e sperimentazioni.
• Progettare viaggi rapidi: revisioni delle superfici, certificazioni e rifornimento al momento della scelta.

Valore rispetto agli aumenti di prezzo: come vincere viaggi e canestri nel 2026

Per vincere i viaggi quest'anno è necessario vendere risultati chiari, non solo prezzi più bassi. Il NIQ mostra un aumento delle vendite a valore di +3,5%, mentre il volume si attesta a +0,9% (ultime 52 settimane fino al 15 giugno 2025). Sfrutta questo divario per pianificare dove generare una vera crescita.

Assortimenti di messa a fuoco nelle categorie con una velocità reale. Salute e bellezza (+2,1%) e Alimenti deperibili (+1,7%) guidano gli aumenti di volume, mentre Prodotti di carta e Alcolici restano indietro.

• Seleziona gli SKU: prodotti meno numerosi e più resistenti che guidano il passaggio da una versione all'altra.
• Sfrutta il marchio privato: proteggere i viaggi quando i marchi non possono tagliare i prezzi.
• Gioca dove l'inflazione si è raffreddata: promuovere alimenti per animali domestici e prodotti per la cura della casa con messaggi di "fai scorta".

Nei settori in cui i prezzi sono ancora elevati (salute, snack e bevande), compensa il costo percepito con pacchetti, pacchetti e promozioni a tempo. Basa le tue decisioni su dati e ricerche a livello di categoria, in modo che l'implementazione del tuo brand conquisti il mercato e fidelizzi i clienti.

I media al dettaglio, il commercio sociale e il commercio rapido convergono in uno shopping senza soluzione di continuità

I canali retail, social e quick stanno convergendo in un unico percorso fluido, dalla scoperta al pagamento. Bisogna costruire per raggiungere questa unità: creatività che istruisce, dati che personalizzano e realizzazione che mantiene le promesse.

I rivenditori come magnati dei media: personalizzazione, fidelizzazione ed esperienze ricche di dati

Reti di media al dettaglio (RMN) Ora combina la tecnologia degli scaffali e quella pubblicitaria per indirizzare le offerte dove convertono. Utilizza i dati dei rivenditori per personalizzare i premi fedeltà e le promozioni che arrivano sullo scaffale digitale.

Momento del commercio sociale: TikTok Shop, shopping in tempo reale e acquisti istantanei

L'interesse di ricerca per il social commerce è aumentato del 65% in cinque anni. TikTok Shop è stato lanciato negli Stati Uniti a settembre 2023 e a febbraio 2024, l'81,3% delle vendite di TikTok Shop negli Stati Uniti proveniva da clienti abituali.

Gli eventi dal vivo possono far avanzare rapidamente i prodotti (P Louise ha totalizzato più di $2M in un live streaming di 12 ore nel Regno Unito), quindi considera i social media come un canale full-funnel.

Progettare percorsi senza attriti: viaggi ovunque, tutti in una volta

Dai priorità alla praticità: fai in modo che il percorso dal contenuto al carrello sia un solo tocco, con costi chiari e carrelli sincronizzati tra app e negozi.

• Costruisci prima RMN: utilizzare i dati dei rivenditori per offerte personalizzate che convertono.
• Trasforma i contenuti in commercio: le demo live e le uscite limitate stimolano l'urgenza e gli acquisti ripetuti.
• Esperienze di sincronizzazione: Le liste dei desideri, i coupon e i carrelli dovrebbero seguire gli acquirenti su tutti i canali.

Pagamenti senza attriti: BNPL, open banking e accelerazione account-to-account

Il checkout è dove si vince o si perde: Opzioni di pagamento rapide e chiare riducono l'abbandono del carrello. Gli acquirenti si aspettano opzioni che corrispondano al prodotto e al loro budget.

BNPL è in forte espansione: Le ricerche sono aumentate di 577% in cinque anni, con leader come Afterpay/Clearpay, Klarna (le ricerche sono aumentate di 79%) e Sezzle che stanno guadagnando terreno in Canada. Offrite BNPL insieme a carte e PayPal, in modo che i clienti scelgano ciò che fa al caso loro e non abbandonino all'ultimo passaggio.

Soddisfare le aspettative al momento del pagamento

Sii esplicito su tariffe, tempistiche e approvazioni. Crea aspettative chiare Fiducia e ridurre l'esitazione. Consenti ai clienti di salvare i metodi di pagamento preferiti e di impostare limiti di acquisto per supportare decisioni responsabili.

Open banking e pagamenti A2A

L'open banking supporta già quasi una piccola impresa su cinque nel Regno Unito. I pagamenti A2A negli Stati Uniti (escluse le utenze) dovrebbero superare $200B entro il 2027. Si prevede che l'Open Banking (A2A) verrà sperimentato per i rinnovi degli abbonamenti e per le voci di spesa più elevate, al fine di ridurre i costi e accelerare i pagamenti.

• Ottimizza i checkout nativi per il commercio sui social media e i flussi sui social media per ridurre al minimo i tocchi.
• Finanziamento abbinato ai prodotti: pagamento suddiviso per beni durevoli, A2A immediato per le ricariche quotidiane.
• Crea una logica di fallback ed esegui test di coorte per migliorare i tassi di autorizzazione e ridurre i rifiuti.

Rendi l'esperienza mobile di base. Comunica sicurezza e privacy in un linguaggio semplice per aumentare la fiducia e convertire più clienti.

La consegna come fattore decisionale: ultimo miglio, consegna in giornata e consegna iperveloce

La velocità di consegna è diventata un fattore determinante nel determinare la scelta di un rivenditore rispetto a un altro.

Le tue scelte di evasione degli ordini ora modellano la conversione. Le opzioni same-day aumentano la domanda a breve termine, mentre finestre temporali chiare riducono l'ansia e i rendimenti.

Roadie (UPS) si avvale di una rete di autisti crowd-sourced per coprire oltre 20.000 codici postali statunitensi, rendendo possibile la consegna in giornata anche per articoli voluminosi e di grandi dimensioni. Allo stesso modo, l'82% dei consumatori è più propenso ad acquistare quando è disponibile la consegna in giornata.

Il commercio veloce sta tornando a crescere a livello globale: la spesa in 15 minuti in India rappresenta una fetta di spesa online pari a $5B, mentre Carrefour e Glovo offrono consegne in 30 minuti in Italia. Questi cambiamenti aumentano le aspettative e costringono le aziende a rivedere costi e percorsi.

Misure pratiche che puoi adottare:

• Rendi visibile in anticipo la velocità di consegna, in modo che gli acquirenti ti scelgano per comodità o per esigenze urgenti.
• Utilizza reti crowd-sourced come Roadie per ampliare la tua portata e gestire dimensioni particolari senza possedere una flotta.
• Imballaggi e inventario delle giuste dimensioni per missioni iperveloci: acquisti d'impulso, beni di prima necessità e pasti.
• Mappare la domanda in base all'orario e al quartiere per ottimizzare gli slot, la distribuzione in batch e il routing; testare gli armadietti e i ritiri dove i costi di consegna aumentano.

Siate trasparenti su prezzi e orari limite. Livelli di servizio onesti sono più efficaci delle promesse eccessive e proteggono il vostro margine, mentre la domanda e la crescita mettono a dura prova il vostro costo del servizio.

Per uno sguardo più approfondito alla scala e ai giocatori nel mercato delle consegne dell'ultimo miglio, utilizza questa ricerca per allineare le tue previsioni e il personale in modo che la crescita non superi la qualità del servizio.

Etica, sostenibilità e fiducia: quando i valori guidano le decisioni di acquisto

La prova trasparente dell'impatto sta diventando un requisito fondamentale per la fiducia allo scaffale. I consumatori sono disposti a pagare di più per una sostenibilità verificata e abbandoneranno i marchi che non riescono a dimostrare le loro affermazioni.

Premi di sostenibilità e comportamento di cambio

PwC rileva che i consumatori pagheranno un premio di sostenibilità del 9,71% (TP3T). Deloitte segnala che il 301% (TP3T) ha smesso di acquistare marchi per motivi etici o di sostenibilità.

Aspettatevi ricompense e rischi: Un ESG credibile garantisce flessibilità sui prezzi, mentre il greenwashing spinge al cambiamento.

Dalle basi del bambù alla contabilità del carbonio

Negli ultimi anni l'interesse per i prodotti in bambù e per la contabilità del carbonio è aumentato vertiginosamente, dimostrando la necessità di prove tangibili.

• Utilizza materiali e certificazioni verificati per guadagnare fiducia.
• Pubblicare dati annuali su imballaggi, energia e logistica.
• Rendi più semplici le scelte sostenibili: ricariche automatiche, spedizioni consolidate e programmi di ritiro.

Forma i team affinché spieghino l'approvvigionamento e l'impatto sullo scaffale. Collega la sostenibilità al valore del prodotto: durata e prestazioni riducono il rischio percepito e favoriscono la conversione. Le persone premiano le aziende che mostrano progressi concreti, quindi fai dei dati la tua storia e dei clienti i tuoi sostenitori.

La salute si sposta a casa: assistenza a distanza, dispositivi per il benessere e routine consapevoli

Gli strumenti per l'assistenza a distanza e il benessere stanno trasformando le case in centri sanitari personalizzati per la prevenzione e il recupero. Le ricerche di servizi sanitari a distanza sono aumentate di 450% in cinque anni e 86% di professionisti citano la riduzione dei tempi di viaggio come un vantaggio chiave. Questo slancio rende l'assistenza domiciliare un'area strategica per la vostra offerta.

Telemedicina e gestione remota dei pazienti

Fai dell'accessibilità e della praticità il tuo titolo. Offri servizi compatibili con la telemedicina e flussi di lavoro chiari che collegano le consulenze virtuali ai tuoi prodotti. Follow-up virtuali, promemoria per le ricariche e monitoraggio remoto riducono le difficoltà e aumentano la fiducia.

Trattamenti domiciliari e terapia della luce

Le ricerche sulla terapia con luce rossa sono aumentate di 450% e il mercato della terapia con luce rossa ora ammonta a circa $1B. Seleziona dispositivi verificati e confezionali con guide in linguaggio semplice e ricerche supportate da professionisti, in modo che le persone possano utilizzarli in modo sicuro ed efficace.

Mindfulness, sonno e routine quotidiane

App e dispositivi indossabili per il biofeedback (Muse, Calm, Headspace) dimostrano che le abitudini guidate favoriscono la fidelizzazione. Le ricerche di coach del sonno sono aumentate del 931%, combinando coaching, suggerimenti per la scrittura di un diario e tecnologie semplici per creare rituali ripetibili che offrono esperienze reali.

• Servizi di coppia e kit di prodotti: pacchetti per il recupero, la salute della pelle o per alleviare lo stress.
• Istruisci semplicemente: guide di una pagina, brevi video e sessioni virtuali di domande e risposte con i professionisti.
• Proteggere i dati: sii esplicito riguardo alla privacy e al modo in cui gestisci le informazioni sanitarie.

Posiziona il tuo brand come parte di un piano olistico per la casa, non come un acquisto una tantum. Questo approccio cattura la crescita e crea un rapporto di fiducia duraturo con le persone che oggi si affidano alle tue soluzioni.

L'influenza rimodellata: micro-influencer, abbonamenti dei creatori e fiducia su larga scala

I creatori più piccoli ora offrono fiducia e azione in misura sproporzionata, soprattutto con la Generazione Z e la Generazione Alpha. Klarna ha scoperto che gli account degli influencer influenzano gli acquisti della Generazione Z più delle pagine dei rivenditori, e il 49% della Generazione Alpha si fida di influencer come amici o familiari. Questo cambia il modo in cui si pianifica la copertura e il ritorno.

Perché il micro è ancora importante

Micro-influencer Aumentano il coinvolgimento perché il loro pubblico si sente preso in considerazione. Le ricerche di "micro influencer" sono aumentate del 481% in cinque anni.

Collabora con creatori di nicchia per ottenere conversioni efficaci. I loro consigli sono intuitivi e riducono l'attrito al momento del pagamento.

Le economie dei creatori si espandono

I creator guadagnano tramite abbonamenti e contenuti premium: i creator di OnlyFans hanno generato $5,3 miliardi nel 2023 e l'interesse per SubscribeStar è esploso. Offri vantaggi per gli abbonamenti, drop esclusivi e community post-acquisto per trasformare l'influenza in fedeltà.

• Tratta i creatori come partner: condividi brief, piani di seeding e parametri chiari.
• Utilizza dati proprietari per abbinare i creatori ai tuoi migliori clienti ed evitare sovrapposizioni.
• Monitora la crescita in base alle vendite attribuibili, ai tassi di ripetizione e al valore del ciclo di vita, non solo in base ai Mi piace.

Abbonamenti ovunque: dallo streaming e dai giochi ai prodotti di uso quotidiano

Gli abbonamenti non sono più un modello di nicchia: ora riguardano lo streaming, la spesa, i giochi e i beni di prima necessità quotidiani. Si stima che il mercato degli abbonamenti sia di circa $3T e che l'86% dei consumatori statunitensi sia attualmente abbonato ad almeno un servizio. Questa portata cambia il modo di concepire la crescita e la fidelizzazione.

Stabilità per te, comodità per loro

Progetta livelli che abbiano senso. Offri una base di convenienza e vantaggi fedeltà chiari e personalizzati. Utilizza sconti annuali prepagati e prezzi prevedibili per aumentare il valore del tuo acquisto nel tempo.

Adatta la cadenza all'uso: Allinea i drop di contenuti e le ricariche di prodotto a modelli reali in modo che i clienti percepiscano il valore a ogni ciclo. Crea pacchetti di prodotti e servizi per aumentare l'aderenza e realizzare vendite incrociate senza intoppi.

Quando gli abbonati abbandonano: ridurre il rischio con controlli flessibili

Consenti pause, salti e facili downgrade per ridurre le cancellazioni durante i mesi più difficili. Il controllo aiuta a ridurre l'abbandono volontario e a mantenere i costi di acquisizione orientati alla crescita.

• Struttura i livelli come una chiara scala di valori: comodità, vantaggi ed esperienze premium.
• Utilizza i social media per aggiornamenti e momenti di sorpresa e piacere che rafforzano la fedeltà.
• Collabora con altre aziende e marchi per aggiungere vantaggi di co-branding e ridurre i costi di acquisizione.
• Prevedere la domanda sul mercato per evitare rotture di stock che potrebbero causare cancellazioni.

Tieni traccia di ciò che conta: Segnala le coorti di fidelizzazione, la crescita netta e i periodi di ammortamento, così puoi ottimizzare le offerte e proteggere il margine. Con questi principi di base ben definiti, gli abbonamenti diventano uno strumento per una crescita costante e una migliore esperienza cliente.

La casa come centro nevralgico: pulizie intelligenti, cucine che fanno risparmiare tempo e spese per gli animali domestici

Le case si stanno trasformando in luoghi di produttività, dove gadget e servizi riducono le ore di lavoro nelle settimane più impegnative.

Pulizia intelligente e migliorie alla cucina non sono più un lusso. Le ricerche di "Ecovacs" sono aumentate di 213% in cinque anni, "servizio di pulizia profonda" di 134% e "friggitrice ad aria" di 123%. Questi risultati mostrano una domanda costante di prodotti che fanno risparmiare tempo.

La premiumizzazione degli animali domestici è una realtà. Il mercato globale degli articoli per animali domestici è pari a $1,74 miliardi, i "probiotic bite" sono aumentati di 99 volte e le ricerche di integratori per cani continuano a crescere. Il fatto che meno persone abbiano figli contribuisce ad alimentare la voglia di acquistare animali domestici e la crescita complessiva del mercato.

• Robot aspirapolvere in primo piano, appuntamenti per pulizie approfondite e friggitrici ad aria multiuso che riducono le faccende domestiche.
• Per aumentare le dimensioni del carrello, combina i reset del fine settimana, i kit per la preparazione dei pasti e i piani di pulizia stagionale.
• Offriamo installazione, configurazione e un servizio di follow-up per garantire la massima praticità fin dal primo giorno.
• Utilizza i dati per inviare utili suggerimenti di rifornimento e promemoria sul piano di assistenza, non per vendere in modo aggressivo.

Mostra clip del prima e del dopo del social commerce per accelerare la valutazione. Aiuta i tuoi clienti a scegliere il livello giusto con confronti chiari, in modo che il tuo prodotto si adatti alle abitudini della vita reale.

Conclusione

Trasforma i segnali in azioni: creare test brevi che dimostrino rapidamente il valore e che estendano ciò che funziona.

Ancorare le decisioni ai dati e alle intuizioni chiare, quindi rimuovi gli attriti tra pagamenti, consegna e supporto, in modo che la fiducia cresca a ogni acquisto.

Concentrare la crescita dove la domanda è più forte (salute e bellezza, cura della casa, praticità e sostenibilità credibile) e utilizzare i media al dettaglio e il commercio sociale per collegare i contenuti ai carrelli.

Progetta esperienze che rispettano i tempi: percorsi rapidi per l'acquisto, tempi di arrivo stimati precisi e supporto semplice aumentano la fidelizzazione e migliorano le decisioni di acquisto oggi.

Bilancia tecnologia e umanità, mantieni i clienti vicini con feedback continui e investi in team che agiscono rapidamente. In questo modo, la tua azienda trasformerà le tendenze in una crescita duratura e in risultati migliori per i consumatori.