Será que os clientes estão realmente mais confiantes este ano, ou apenas gastando de forma mais inteligente para lidar com as pressões persistentes sobre os preços?

Você vai Comece o ano com sinais mais claros: o NIQ chama isso de “cautela como o novo normal”, e o FMI prevê inflação mais baixa e crescimento global estável. Essa combinação significa que sua marca precisa demonstrar valor claro, ao mesmo tempo que reconhece as reais preocupações com os custos.

Espere compras intencionais, onde cada item precisa merecer seu lugar em uma cesta mais restrita. Use dados e insights para atender às prioridades que as pessoas já possuem: saúde, casa, conveniência e confiança.

Vitórias práticas superam promessas vagas.Apresente provas, economize tempo e seja explícito sobre custos e prazos de entrega para reduzir o abandono e gerar confiança.

Seu caminho para o crescimento é simples: traduza tendências em benefícios tangíveis hoje, elimine atritos e projete experiências consistentes em todo o comércio social, mídia de varejo e lojas físicas.

Por que a cautela é o novo normal: seus clientes se sentem melhor, mas gastam de forma consciente.

Os consumidores dizem sentir-se mais seguros, mas cada compra agora enfrenta um teste de propósito mais rigoroso. A NIQ constatou que cerca de 301 mil consumidores globais se sentem em melhor situação financeira do que há um ano, enquanto 32,81 mil se sentem em pior situação. Nos EUA, o número de pessoas que se sentem "muito pior" caiu para 8,51 mil.

Essa mistura cria uma realidade estranha: A confiança aumenta, mas a inflação, o custo de vida e o endividamento continuam a pressionar os bolsos. A demanda por itens essenciais como serviços públicos, saúde e moradia se manterá estável, enquanto a demanda por alimentos e produtos domésticos será menor do que no ano passado.

Para seus produtos e preços, o consumo intencional significa valor claro e confiança conquistada. Use dados transparentes — comparações lado a lado, economia por unidade e valor vitalício do cliente — para tornar as decisões de compra rápidas e óbvias.

• A Frame oferece soluções com empatia: Mostrar os custos totais e as economias reais.
• Mecânica de precificação de testes: limiares, embalagens menores e testes.
• Planeje viagens rápidas: Análises de superfície, certificações e reposição no momento da escolha.

Valor acima do aumento de preços: como ganhar viagens e cestas de presentes em 2026

Ganhar viagens este ano significa vender resultados claros, não apenas preços mais baixos. O NIQ mostra um aumento de 3,51% nas vendas em valor e de 0,91% no volume (últimas 52 semanas até 15 de junho de 2025). Use essa diferença para planejar onde impulsionar o crescimento real.

Sortimentos focados Em categorias com crescimento real, Saúde e Beleza (+2,11 TP3T) e Alimentos Perecíveis (+1,71 TP3T) lideram os ganhos de volume, enquanto Produtos de Papel e Bebidas Alcoólicas ficam para trás.

• Selecionar SKUs: Menos produtos, porém mais robustos, que orientam as decisões de compra, seja para produtos de maior ou menor valor agregado.
• Aproveite a marca própria: Proteger viagens quando as marcas não podem reduzir os preços.
• Jogue onde a inflação diminuiu: Promova alimentos para animais de estimação e produtos para cuidados domésticos com mensagens do tipo "faça estoque".

Onde os preços ainda parecem altos — como em produtos para saúde, snacks e bebidas — compense a percepção de custo com embalagens bem elaboradas, kits promocionais e promoções por tempo limitado. Baseie suas decisões em dados e pesquisas específicos da categoria para que a execução da sua marca conquiste o mercado e fidelize os clientes.

Mídia de varejo, comércio social e comércio rápido convergem para uma experiência de compra perfeita.

Os canais de varejo, redes sociais e de entrega rápida estão convergindo em um único caminho integrado, da descoberta à finalização da compra. É preciso construir em prol dessa unidade: criatividade que educa, dados que personalizam e resultados que cumprem as promessas.

Varejistas como magnatas da mídia: personalização, fidelização e experiências ricas em dados.

Redes de mídia de varejo (RMNs) Agora, combine tecnologia de prateleira e de anúncios para direcionar ofertas onde elas geram conversões. Use dados do varejista para personalizar recompensas de fidelidade e promoções que chegam à prateleira digital.

A ascensão do comércio social: TikTok Shop, compras ao vivo e compras instantâneas.

O interesse de busca em comércio social aumentou 651 mil dólares em cinco anos. A TikTok Shop foi lançada nos EUA em setembro de 2023 e, em fevereiro de 2024, 81,31 mil dólares das vendas da TikTok Shop nos EUA vieram de clientes recorrentes.

Eventos ao vivo podem impulsionar as vendas de produtos rapidamente — P Louise gerou mais de $2M em uma transmissão ao vivo de 12 horas no Reino Unido — portanto, considere as mídias sociais como um canal de vendas completo.

Projetando caminhos sem atrito: jornadas em todos os lugares, simultaneamente.

Priorize a conveniência: torne o processo do conteúdo ao carrinho de compras simples, com custos claros e carrinhos sincronizados entre aplicativos e lojas.

• Construir RMN primeiro: Utilize dados de varejistas para ofertas personalizadas que convertam em vendas.
• Transforme conteúdo em comércio: Demonstrações ao vivo e lançamentos limitados geram urgência e compras repetidas.
• Experiências de sincronização: Listas de desejos, cupons e carrinhos de compras devem acompanhar os compradores em todos os canais.

Pagamentos sem atrito: BNPL (Buy Now, Pay Later - Compre Agora, Pague Depois), open banking e aceleração de conta para conta.

No caixa, você ganha ou perde: Opções de pagamento rápidas e claras reduzem o abandono de carrinho. Os compradores esperam opções que correspondam ao produto e ao seu orçamento.

O modelo BNPL (Buy Now, Pay Later - Compre Agora, Pague Depois) está em plena expansão: As buscas aumentaram 5.771 mil em cinco anos, com líderes como Afterpay/Clearpay, Klarna (buscas aumentaram 791 mil) e Sezzle ganhando força no Canadá. Ofereça o BNPL (Buy Now, Pay Later - Compre Agora, Pague Depois) juntamente com cartões e PayPal para que os clientes escolham o que melhor se adapta às suas necessidades e não desistam na última etapa.

Atender às expectativas no caixa

Seja explícito quanto a taxas, prazos e aprovações. Expectativas claras constroem um relacionamento comercial sólido. confiar e reduzir a hesitação. Permita que os clientes salvem seus métodos preferidos e definam limites de compra para incentivar decisões responsáveis.

Open banking e pagamentos A2A

O sistema bancário aberto já beneficia quase uma em cada cinco pequenas empresas do Reino Unido. Os pagamentos A2A nos EUA (excluindo serviços públicos) deverão ultrapassar 1,4 trilhão de dólares até 2027. Implemente projetos-piloto de pagamentos A2A para renovações de assinaturas e itens de alto valor, visando reduzir custos e agilizar a liquidação.

• Otimize os processos de finalização de compra nativos para o comércio social e os fluxos de mídia social, minimizando os toques na tela.
• Adeque o financiamento aos produtos: pagamento parcelado para bens duráveis, financiamento instantâneo A2A para recargas do dia a dia.
• Desenvolva uma lógica de contingência e execute testes de coorte para melhorar as taxas de autorização e reduzir as rejeições.

Faça do mobile a experiência padrão. Comunique segurança e privacidade em linguagem simples para aumentar a confiança e converter mais clientes.

Entrega como fator decisivo: última milha, entrega no mesmo dia e entrega ultrarrápida.

A velocidade de entrega tornou-se um fator importante na escolha de um varejista em detrimento de outro.

Suas opções de entrega Agora, a conversão de modelos de pagamento está em andamento. As opções de pagamento no mesmo dia aumentam a demanda de curto prazo, enquanto janelas de tempo claras reduzem a ansiedade e os retornos.

A Roadie (UPS) utiliza uma rede de motoristas colaborativos para atender mais de 20.000 CEPs nos EUA, possibilitando a entrega no mesmo dia para itens grandes e volumosos. Da mesma forma, 821% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar quando a entrega no mesmo dia está disponível.

O comércio rápido está ressurgindo globalmente: compras de supermercado em 15 minutos na Índia representam uma fatia de US$ 1,4 trilhão do mercado de compras online, e o Carrefour e o Glovo oferecem entrega em 30 minutos na Itália. Essas mudanças aumentam as expectativas e forçam as empresas a reestruturar custos e rotas de entrega.

Medidas práticas que você pode tomar:

• Deixe a velocidade de entrega visível desde o início para que os compradores escolham você pela conveniência ou por necessidades urgentes.
• Utilize redes colaborativas como a Roadie para ampliar o alcance e lidar com tamanhos incomuns sem precisar ter uma frota própria.
• Embalagens e estoque sob medida para missões ultrarrápidas — compras por impulso, itens essenciais e refeições.
• Mapear a demanda por horário e bairro para otimizar horários, agrupamento e roteamento; testar armários e pontos de coleta onde os custos de entrega aumentam.

Seja transparente em relação aos preços e prazos de entrega. Níveis de serviço honestos são melhores do que promessas exageradas e protegem sua margem de lucro à medida que a demanda e o crescimento pressionam seu custo de atendimento.

Para uma análise mais aprofundada da escala e dos intervenientes no setor... mercado de entrega de última milhaUtilize essa pesquisa para alinhar suas previsões e sua equipe, de modo que o crescimento não ultrapasse a qualidade do serviço.

Ética, sustentabilidade e confiança: quando os valores orientam as decisões de compra.

A comprovação transparente do impacto está se tornando um requisito básico para a confiança no mercado. Os consumidores estão dispostos a pagar mais por sustentabilidade comprovada e abandonarão as marcas que não conseguirem comprovar suas alegações.

Prêmios de sustentabilidade e comportamento de mudança

A PwC concluiu que os consumidores estão dispostos a pagar um prêmio de sustentabilidade de 9,71 TP3T. A Deloitte relata que 301 TP3T deixaram de comprar marcas devido a preocupações com ética ou sustentabilidade.

Espere recompensas e riscos: Uma avaliação ESG confiável proporciona flexibilidade de preços, enquanto o greenwashing incentiva a mudança de fornecedor.

Desde os princípios básicos do bambu até a contabilidade de carbono.

O interesse de busca por produtos de bambu e contabilização de carbono aumentou consideravelmente nos últimos anos, demonstrando a demanda por provas tangíveis.

• Utilize materiais e certificações verificadas para conquistar a confiança.
• Publicar dados comparativos anuais sobre embalagens, energia e logística.
• Torne as escolhas sustentáveis fáceis: recargas com adesão automática, envio consolidado e programas de recolha de produtos.

Capacite as equipes para explicar a origem dos produtos e o impacto ambiental nas prateleiras. Associe a sustentabilidade ao valor do produto — durabilidade e desempenho reduzem a percepção de risco e aumentam as vendas. As pessoas recompensam as empresas que demonstram progresso real, portanto, use os dados como sua narrativa e os clientes como seus defensores.

A saúde em casa: cuidados remotos, dispositivos de bem-estar e rotinas conscientes.

Ferramentas de atendimento e bem-estar remotos estão transformando residências em centros de saúde personalizados para prevenção e recuperação. As buscas por serviços de saúde remotos aumentaram 4.501 mil vezes em cinco anos, e 861 mil profissionais citam a redução do tempo de deslocamento como um benefício fundamental. Esse crescimento torna o atendimento domiciliar uma área estratégica para seus serviços.

Telemedicina e gestão remota de pacientes

Faça do acesso e da conveniência o seu lema. Ofereça serviços compatíveis com telemedicina e fluxos de trabalho claros que integrem as consultas virtuais aos seus produtos. Acompanhamento virtual, lembretes de renovação de receitas e monitoramento remoto reduzem o atrito e aumentam a confiança.

Tratamentos caseiros e terapia com luz

As buscas por terapia com luz vermelha aumentaram 450% e o mercado de terapia com luz está agora em torno de $1B. Selecione dispositivos verificados e ofereça-os com guias em linguagem simples e pesquisas comprovadas por profissionais da área para que as pessoas os utilizem com segurança e eficácia.

Atenção plena, sono e rotinas diárias

Aplicativos e dispositivos vestíveis de biofeedback (Muse, Calm, Headspace) comprovam que hábitos guiados impulsionam a retenção. As buscas por coaches de sono aumentaram 93% — que combinam coaching, sugestões para escrita em diário e tecnologia simples para criar rituais repetíveis que proporcionam experiências reais.

• Serviços de pares e kits de produtos: Pacotes para recuperação, saúde da pele ou alívio do estresse.
• Educar de forma simples: Guias de uma página, vídeos curtos e sessões virtuais de perguntas e respostas com profissionais da área.
• Proteger dados: Seja explícito sobre privacidade e como você lida com informações de saúde.

Posicione sua marca como parte de um plano holístico para o lar, e não como uma compra isolada. Esse foco impulsiona o crescimento e constrói uma relação de confiança duradoura com as pessoas que dependem das suas soluções hoje.

A influência foi remodelada: microinfluenciadores, assinaturas de criadores e confiança em grande escala.

Criadores menores agora geram confiança e engajamento excepcionais, especialmente com a Geração Z e a Geração Alfa. A Klarna descobriu que as contas de influenciadores influenciam as compras da Geração Z mais do que as páginas de varejistas, e 49,1% da Geração Alfa confia nos influenciadores como se fossem amigos ou familiares. Isso muda a forma como você planeja o alcance e o retorno.

Por que o micro ainda importa

Microinfluenciadores Aumentam o engajamento porque seus públicos se sentem representados. As buscas por "microinfluenciadores" cresceram 481 mil vezes em cinco anos.

Trabalhe com criadores de conteúdo especializados para obter conversões eficientes. As recomendações deles parecem naturais e reduzem o atrito no checkout.

Expansão das economias criadoras

Criadores de conteúdo ganham dinheiro por meio de assinaturas e conteúdo premium — os criadores do OnlyFans arrecadaram US$ 1.400.000 em 2023 e o interesse pelo SubscribeStar explodiu. Ofereça vantagens para assinantes, lançamentos exclusivos e comunidades pós-compra para transformar influência em fidelidade.

• Trate os criadores como parceiros: compartilhe briefings, planos de distribuição e métricas claras.
• Use dados primários para conectar criadores aos seus melhores clientes e evitar sobreposições.
• Acompanhe o crescimento por meio de vendas atribuíveis, taxas de recompra e valor vitalício do cliente — não apenas por curtidas.

Assinaturas por toda parte: de streaming e jogos a produtos do dia a dia.

As assinaturas deixaram de ser um modelo de nicho — agora abrangem streaming, compras de supermercado, jogos e itens essenciais do dia a dia. O mercado de assinaturas é estimado em cerca de 1.403 trilhões de pessoas, e 861.300 consumidores nos EUA assinam pelo menos um serviço. Essa escala muda a forma como você pensa sobre crescimento e retenção.

Estabilidade para você, conveniência para eles.

Crie níveis de design que façam sentido. Ofereça uma base sólida de conveniência e benefícios de fidelidade claros e personalizados. Utilize descontos anuais para pagamentos antecipados e preços previsíveis para aumentar o valor ao longo do tempo.

Ajuste a cadência ao uso: Alinhe as entregas de conteúdo e as reposições de produtos a padrões reais para que os clientes percebam valor em cada ciclo. Combine produtos e serviços para aumentar a fidelização e realizar vendas cruzadas sem atrito.

Quando os assinantes cancelam o serviço: reduza o risco com controles flexíveis.

Permita pausas, adiamentos e downgrades fáceis para reduzir cancelamentos durante meses de alta demanda. O controle ajuda a diminuir o churn voluntário e mantém seu custo de aquisição trabalhando para o crescimento.

• Estruture os níveis como uma clara escada de valor: conveniência, benefícios e experiências premium.
• Use as redes sociais para compartilhar novidades e criar momentos surpreendentes que fortaleçam a fidelidade do cliente.
• Estabeleça parcerias com outras empresas e marcas para agregar benefícios de marca conjunta e reduzir os custos de aquisição.
• Prever a demanda em todo o mercado para evitar rupturas de estoque que podem levar a cancelamentos.

Acompanhe o que importa: Relatar coortes de retenção, crescimento líquido e períodos de retorno permite otimizar ofertas e proteger a margem de lucro. Ao dominar esses fundamentos, as assinaturas se tornam uma ferramenta para crescimento constante e melhores experiências do cliente.

O lar como centro: limpeza inteligente, cozinhas que economizam tempo e gastos priorizando os animais de estimação.

Os lares estão se transformando em zonas de produtividade, onde aparelhos eletrônicos e serviços economizam horas em semanas agitadas.

Limpeza inteligente e melhorias na cozinha Já não são artigos de luxo. As buscas por “Ecovacs” aumentaram 2131 mil vezes em cinco anos, “serviço de limpeza profunda” subiu 1341 mil vezes e “fritadeira a ar” teve um aumento de 1231 mil vezes. Esses resultados mostram uma demanda constante por produtos que economizam tempo.

A valorização dos animais de estimação como item premium é uma realidade. O mercado global de móveis para animais de estimação movimenta 1,74 bilhão de dólares, as buscas por "petiscos probióticos" explodiram 99 vezes e os suplementos para cães continuam crescendo. A diminuição do número de filhos contribui para o aumento dos gastos com os animais de estimação e para o crescimento geral do mercado.

• Em destaque, aspiradores robóticos, serviços de limpeza profunda e fritadeiras elétricas multifuncionais que facilitam as tarefas domésticas.
• Combine planos de organização de fim de semana, kits de refeições preparadas e planos de limpeza sazonal para aumentar o valor da sua compra.
• Ofereça instalação, configuração e um serviço de acompanhamento para comprovar a conveniência desde o primeiro dia.
• Use os dados para enviar lembretes úteis sobre reposição de estoque e planos de cuidados, e não para vendas agressivas.

Mostre exemplos de antes e depois do comércio social para acelerar a decisão. Ajude seus clientes a escolher o plano certo com comparações claras, para que seu produto se adapte aos hábitos da vida real.

Conclusão

Transforme sinais em ação: Crie testes curtos que demonstrem valor rapidamente e dimensione o que funcionar.

Baseie suas decisões em dados e insights claros.Em seguida, elimine os atritos nos pagamentos, na entrega e no suporte para que a confiança cresça a cada compra.

Foque o crescimento onde a demanda é mais forte — saúde e beleza, cuidados domésticos, conveniência e sustentabilidade confiável — e use mídias de varejo e comércio social para conectar conteúdo a carrinhos de compras.

Projete experiências que respeitem o tempo: caminhos rápidos para a compra, prazos de entrega estimados precisos e suporte facilitado aumentam a fidelidade e melhoram as decisões de compra hoje.

Equilibre tecnologia com humanidade, mantenha os clientes próximos por meio de canais de feedback e invista em equipes ágeis. Fazendo isso, sua empresa transformará tendências em crescimento sustentável e melhores resultados para os consumidores.