Sunt clienții cu adevărat mai încrezători anul acesta sau pur și simplu cheltuiesc mai inteligent pentru a face față presiunilor persistente despre prețuri?

Vei Intrați în an cu semnale mai clare: NIQ numește acest lucru „prudență ca nouă normalitate”, iar FMI previzionează o scădere a inflației și o creștere globală constantă. Această combinație înseamnă că brandul dumneavoastră trebuie să arate o valoare clară, recunoscând în același timp preocupările reale legate de costuri.

Așteptați-vă la cumpărături intenționate, unde fiecare articol trebuie să-și câștige locul într-un coș mai restrâns. Folosiți date și informații pentru a vă potrivi cu ceea ce oamenii deja prioritizează: sănătate, casă, confort și încredere.

Victorii practice înving promisiunile vagiPrezentați dovezi, economisiți timp și fiți explicit în ceea ce privește costurile și intervalele de livrare pentru a reduce numărul de abandonuri și a consolida încrederea.

Calea ta către creștere este simplă: transformă tendințele în beneficii tangibile astăzi, elimină dificultățile și proiectează experiențe consecvente în comerțul social, media de retail și magazine.

De ce prudența este noua normalitate: clienții tăi se simt mai bine, dar cheltuiesc intenționat

Cumpărătorii spun că se simt mai stabili, însă fiecare achiziție se confruntă acum cu un test mai aspru al scopului. NIQ constată că aproximativ 30% dintre consumatorii la nivel global se simt mai bine decât în urmă cu un an, în timp ce 32,8% se simt mai rău. În SUA, procentul celor care se simt „mult mai rău” a scăzut la 8,5%.

Această combinație creează o realitate ciudată: Încrederea crește, dar inflația, costurile zilnice și împrumuturile încă apasă portofelele. Veți observa o creștere mai slabă a cererii pentru bunuri esențiale, cum ar fi utilitățile, asistența medicală și locuințele, în timp ce alimentele și articolele de uz casnic se vor confrunta cu o creștere mai slabă decât anul trecut.

Pentru produsele și prețurile tale, consumul intenționat înseamnă valoare clară și câștig de încredere. Folosește date transparente - comparații alăturate, economie unitară și valoare pe durata de viață a produsului - pentru a lua decizii de cumpărare rapide și clare.

• Frame oferă cu empatie: arată costurile totale și economiile reale.
• Mecanica de stabilire a prețurilor de testare: praguri, ambalaje mai mici și studii clinice.
• Proiectați călătorii rapide: revizuiri de suprafață, certificări și reaprovizionare la momentul ales.

Valoare față de creșterile de prețuri: cum câștigi excursii și coșuri în 2026

Câștigarea călătoriilor anul acesta înseamnă vânzarea de rezultate clare, nu doar de etichete mai mici. NIQ arată o creștere a vânzărilor în valoare de +3,5%, în timp ce volumul este de +0,9% (ultimele 52 de săptămâni până la 15 iunie 2025). Folosește acest decalaj pentru a planifica domeniile în care vei genera creștere reală.

Sortimente Focus pe categoriile cu viteză reală. Sănătate și frumusețe (+2,1%) și Alimente perisabile (+1,7%) conduc creșterile de volum, în timp ce Produsele din hârtie și alcoolul rămân în urmă.

• Selectați SKU-urile: produse mai puține, mai puternice, care ghidează atât creșterea, cât și scăderea prețurilor.
• Valorificați marca privată: protejează călătoriile atunci când brandurile nu pot reduce prețul.
• Joacă acolo unde inflația s-a răcit: promovează hrana pentru animale de companie și îngrijirea casei cu mesaje de tip „faceți provizii”.

Acolo unde prețurile sunt încă ridicate - produse de îngrijire a sănătății, gustări, băuturi - compensați costul perceput cu arhitectură de pachete, pachete și promoții programate. Fundamentați deciziile în date și cercetări la nivel de categorie, astfel încât execuția mărcii dvs. să câștige piața și să-i facă pe clienți să revină.

Media de retail, comerțul social și comerțul rapid converg în cumpărături fără probleme

Retailul, rețelele sociale și canalele rapide se ciocnesc într-o singură cale perfectă, de la descoperire la finalizare. Trebuie să construiești pentru acea unitate: creativitate care educă, date care personalizează și împlinire care respectă promisiunile.

Comercianții cu amănuntul ca moguli media: personalizare, loialitate și experiențe bogate în date

Rețele media de vânzare cu amănuntul (RMN) Acum combină tehnologia de raft cu cea publicitară, astfel încât să poți direcționa ofertele acolo unde produc conversii. Folosește datele comercianților cu amănuntul pentru a personaliza recompensele de fidelitate și promoțiile care ajung pe raftul digital.

Impulsul comerțului social: TikTok Shop, cumpărături live și achiziții instantanee

Interesul de căutare în comerțul social a crescut cu 65% în cinci ani. TikTok Shop a fost lansat în SUA în septembrie 2023, iar până în februarie 2024, 81,3% din vânzările TikTok Shop din SUA au provenit de la clienți fideli.

Evenimentele live pot aduce rapid produse - P Louise a obținut peste $2M într-o transmisiune live de 12 ore în Marea Britanie - așa că tratați rețelele sociale ca pe un canal complet.

Proiectarea unor căi fără frecare: călătorii peste tot, toate odată

Prioritizează confortul: fă ruta de la conținut la coș cu o singură atingere, cu costuri clare și coșuri sincronizate în aplicații și magazine.

• Construiți RMN-first: folosește datele comercianților cu amănuntul pentru oferte personalizate care generează conversii.
• Transformă conținutul în comerț: Demonstrațiile live și ofertele limitate stimulează urgența și repetarea achizițiilor.
• Sincronizează experiențele: Listele de dorințe, cupoanele și coșurile de cumpărături ar trebui să urmărească cumpărătorii pe toate canalele.

Plăți fără probleme: BNPL, open banking și accelerare de la cont la cont

Finalizarea comenzii este locul unde câștigi sau pierzi: Opțiunile de plată rapide și clare reduc abandonul coșului. Cumpărătorii se așteaptă la opțiuni care să corespundă produsului și bugetului lor.

BNPL este în plină expansiune: Căutările au crescut cu 577% în cinci ani, lideri precum Afterpay/Clearpay, Klarna (căutări în creștere cu 79%) și Sezzle câștigând teren în Canada. Oferiți BNPL alături de carduri și PayPal, astfel încât clienții să aleagă ce se potrivește și să nu abandoneze la ultimul pas.

Îndeplinirea așteptărilor la finalizarea comenzii

Fiți explicit în ceea ce privește taxele, termenele limită și aprobările. Construiți așteptări clare. încredere și reduceți ezitarea. Permiteți clienților să salveze metodele preferate și să stabilească limite de achiziție pentru a sprijini luarea unor decizii responsabile.

Plata bancară deschisă și plăți A2A

Sistemul bancar deschis ajută deja aproape una din cinci întreprinderi mici din Marea Britanie. Plățile A2A în SUA (cu excepția utilităților) sunt estimate să depășească $200b până în 2027. Implementați un program pilot A2A pentru reînnoirea abonamentelor și articolele cu preț ridicat pentru a reduce costurile și a accelera decontarea.

• Optimizează checkout-urile native pentru comerțul social și fluxurile de social media pentru a minimiza atingerile.
• Adaptați finanțarea la produse: plată divizată pentru bunuri de folosință îndelungată, răspuns instant la întrebări și răspunsuri pentru reîncărcările zilnice.
• Construiți o logică de rezervă și rulați teste de cohortă pentru a îmbunătăți ratele de autorizare și a reduce refuzurile.

Faceți din mobil experiența de bază. Comunicați securitatea și confidențialitatea într-un limbaj simplu pentru a crește încrederea și a converti mai mulți clienți.

Livrarea ca factor de decizie: ultima milă, în aceeași zi și îndeplinire ultra-rapidă

Viteza de livrare a devenit un factor major în decizia oamenilor de a alege un comerciant în detrimentul altuia.

Opțiunile dvs. de îndeplinire Acum modelează conversia. Opțiunile în aceeași zi cresc cererea pe termen scurt, în timp ce ferestrele de timp clare reduc anxietatea și randamentele.

Roadie (UPS) folosește o rețea de șoferi colaborativi pentru a acoperi peste 20.000 de coduri poștale din SUA, ceea ce face posibilă livrarea în aceeași zi a articolelor mari și voluminoase. De asemenea, 82% dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere atunci când este disponibilă livrarea în aceeași zi.

Comerțul rapid revine la nivel global: livrările online în 15 minute din India reprezintă o parte semnificativă a livrărilor online, iar Carrefour și Glovo oferă livrare în 30 de minute în Italia. Aceste schimbări cresc așteptările și obligă companiile să își revizuiască costurile și rutele.

Pași practici pe care îi puteți face:

• Faceți vizibilă viteza de livrare din timp, astfel încât cumpărătorii să vă aleagă pentru confort sau nevoi urgente.
• Folosește rețele crowdsourcing precum Roadie pentru a-ți extinde acoperirea și a gestiona dimensiuni neobișnuite fără a deține o flotă.
• Ambalaje și inventar de dimensiuni potrivite pentru misiuni ultra-rapide - cumpărături impulsive, articole esențiale și mese.
• Cartografiați cererea în funcție de oră și cartier pentru a optimiza intervalele orare, loturile și rutarea; testați dulapurile și ridicările de comenzi acolo unde costurile de livrare cresc brusc.

Fiți transparenți în ceea ce privește prețurile și orele limită. Nivelurile de servicii oneste înving promisiunile excesive și vă protejează marja de profit, deoarece cererea și creșterea pun presiune pe costul de servire.

Pentru o analiză mai profundă a amplorii și a actorilor din piața de livrări pe ultimul kilometruFolosește aceste cercetări pentru a-ți alinia previziunile și personalul, astfel încât creșterea să nu depășească calitatea serviciilor.

Etică, sustenabilitate și încredere: când valorile determină deciziile de cumpărare

Dovada transparentă a impactului devine o cerință fundamentală pentru încrederea la raft. Consumatorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru sustenabilitate verificată și vor părăsi mărcile care nu reușesc să își dovedească afirmațiile.

Primele de sustenabilitate și comportamentul de schimbare a furnizorilor

PwC constată că 30% a încetat să mai cumpere mărci din motive etice sau de sustenabilitate, conform PwC.

Așteptați-vă la recompensă și risc: ESG credibil vă oferă flexibilitate în ceea ce privește prețurile, în timp ce greenwashing-ul stimulează schimbarea.

De la elementele de bază ale bambusului la contabilizarea carbonului

Interesul pentru căutări legate de produsele din bambus și contabilizarea emisiilor de carbon a crescut vertiginos în ultimii ani, demonstrând cererea de dovezi concrete.

• Folosește materiale și certificări verificate pentru a câștiga încredere.
• Publicați date anuale privind ambalajele, energia și logistica.
• Simplifică alegerile sustenabile - reîncărcări cu opțiune automată de înscriere, livrare centralizată și programe de returnare a produselor.

Instruiți echipele să explice aprovizionarea și impactul la raft. Legați sustenabilitatea de valoarea produsului - durabilitatea și performanța reduc riscul perceput și ajută la conversie. Oamenii recompensează companiile care arată progrese reale, așa că faceți din date povestea voastră și din clienți susținătorii voștri.

Sănătatea se mută acasă: îngrijire la distanță, dispozitive pentru wellness și rutine conștiente

Îngrijirea la distanță și instrumentele de wellness transformă locuințele în centre de sănătate personalizate pentru prevenție și recuperare. Căutările privind asistența medicală la distanță au crescut cu 4.50% în cinci ani, iar 86% dintre medici menționează reducerea timpului de deplasare ca fiind un câștig cheie. Acest impuls face din îngrijirea la domiciliu o zonă strategică pentru ofertele dumneavoastră.

Telemedicină și gestionarea pacienților la distanță

Faceți din acces și confort titlul principal. Oferiți servicii adaptate la telemedicină și fluxuri de lucru clare care leagă consultațiile virtuale de produsele dumneavoastră. Urmăririle virtuale, mementourile de reînnoire și monitorizarea de la distanță reduc fricțiunile și sporesc încrederea.

Tratamente la domiciliu și terapie cu lumină

Căutările pentru terapia cu lumină roșie au crescut cu 4.50%, iar piața terapiei cu lumină este acum de aproximativ $1B. Selectați dispozitive verificate și includeți-le în pachet cu ghiduri în limbaj simplu și cercetări susținute de practicieni, astfel încât oamenii să le utilizeze în siguranță și eficient.

Mindfulness, somn și rutine zilnice

Aplicațiile și dispozitivele portabile cu biofeedback (Muse, Calm, Headspace) dovedesc că obiceiurile ghidate stimulează retenția. Căutările pentru antrenorii de somn au crescut cu 93% - combinați coaching-ul, sugestiile de jurnalizare și tehnologia simplă pentru a crea ritualuri repetabile care oferă experiențe reale.

• Servicii și kituri de produse asociate: pachete pentru recuperare, sănătatea pielii sau ameliorarea stresului.
• Educați simplu: ghiduri de o pagină, videoclipuri scurte și sesiune virtuală de întrebări și răspunsuri cu practicienii.
• Protejați datele: Fii explicit în privința confidențialității și a modului în care gestionezi informațiile medicale.

Poziționează-ți brandul ca parte a unui plan holistic pentru acasă, nu ca o achiziție singulară. Această concentrare surprinde creșterea și construiește o încredere de durată cu oamenii care se bazează pe soluțiile tale astăzi.

Influența reconfigurată: micro-influenceri, abonamente ale creatorilor și încredere la scară largă

Creatorii mai mici oferă acum încredere și acțiune exagerate, în special în Generațiile Z și Alpha. Klarna constată că influencerii influențează Generația Z în achizițiile lor mai mari decât paginile comercianților, iar 49% din Generația Alpha au încredere în influenceri precum prietenii sau familia. Acest lucru schimbă modul în care îți planifici acoperirea și rentabilitatea.

De ce micro este încă important

Micro-influenceri stimulează implicarea, deoarece publicul lor se simte văzut. Căutările pentru „micro-influenceri” au crescut cu 48% în cinci ani.

Lucrează cu creatori de nișă pentru a obține conversii eficiente. Recomandările lor par naturale și reduc dificultățile la finalizarea comenzii.

Economiile creatoare se extind

Creatorii câștigă prin abonamente și conținut premium - creatorii OnlyFans au obținut $5.3 miliarde în 2023, iar interesul pentru SubscribeStar a explodat. Oferiți beneficii pentru abonamente, oferte exclusive și comunități post-cumpărare pentru a transforma influența în loialitate.

• Tratează creatorii ca pe niște parteneri: împărtășește brief-uri, planuri de dezvoltare și metrici clare.
• Folosește date directe pentru a potrivi creatorii cu cei mai buni clienți ai tăi și pentru a evita suprapunerile.
• Urmărește creșterea în funcție de vânzările atribuibile, ratele de repetiție și valoarea pe durata vieții clienților - nu doar de aprecieri.

Abonamente peste tot: de la streaming și jocuri la produse de zi cu zi

Abonamentele nu mai sunt un model de nișă - acum acoperă streaming, alimente, jocuri și produse esențiale de zi cu zi. Piața de abonamente este estimată la aproximativ $3T, iar 86% dintre consumatorii americani sunt acum abonați la cel puțin un serviciu. Această amploare schimbă modul în care percepem creșterea și retenția clienților.

Stabilitate pentru tine, confort pentru ei

Proiectați niveluri care au sens. Oferiți o bază pentru confort și beneficii clare de fidelitate, care să se simtă personalizate. Folosiți reduceri anuale pentru plata în avans și prețuri previzibile pentru a crește valoarea pe durata de viață a abonamentului.

Potriviți cadența cu utilizarea: Aliniați ofertele de conținut și reîncărcările de produse la modele reale, astfel încât clienții să vadă valoarea în fiecare ciclu. Combinați produse și servicii pentru a crește fidelitatea și a face vânzări încrucișate fără dificultăți.

Când abonații își pierd clienții: reduceți riscul cu controale flexibile

Permiteți pauze, omiteri și downgrade-uri ușoare pentru a reduce anulările în lunile dificile. Controlul ajută la reducerea abandonului voluntar și menține costul de achiziție în favoarea creșterii.

• Structurează nivelurile ca o scară clară a valorii - confort, avantaje și experiențe premium.
• Folosește rețelele de socializare pentru actualizări și momente de surpriză și încântare care sporesc loialitatea.
• Colaborați cu alte companii și mărci pentru a adăuga beneficii de co-branding și a reduce costurile de achiziție.
• Prognozați cererea pe piață pentru a evita ruperea stocurilor care declanșează anulări.

Urmărește ce contează: Raportează cohortele de retenție, creșterea netă și perioadele de recuperare a investiției, astfel încât să poți optimiza ofertele și să protejezi marja. Atunci când înțelegi corect aceste elemente de bază, abonamentele devin astăzi un instrument pentru o creștere constantă și experiențe mai bune pentru clienți.

Casa ca centru: curățenie inteligentă, bucătării care economisesc timp și cheltuieli dedicate animalelor de companie

Casele se transformă în zone de productivitate, unde gadgeturile și serviciile economisesc ore întregi din săptămânile aglomerate.

Curățenie inteligentă și modernizări ale bucătăriei nu mai sunt luxuri. Căutările pentru „Ecovacs” au crescut cu 213% în cinci ani, „servicii de curățare profundă” a crescut cu 134%, iar „friteuză cu aer” a urcat cu 123%. Aceste rezultate arată o cerere constantă pentru produse care vă economisesc timp.

Premiumizarea animalelor de companie este reală. Piața globală de mobilier pentru animale de companie este de $1.74 miliarde, „mușcăturile probiotice” au explodat de 99 de ori, iar căutările pentru suplimente pentru câini continuă să crească. Tot mai puțini oameni care au copii contribuie la investițiile în animale de companie cu blană și la creșterea generală a pieței.

• Aspiratoarele robotizate, programările de curățenie profundă și friteuzele cu aer cald multifuncționale care reduc treburile casnice.
• Combină setări de weekend, kituri pentru pregătirea meselor și planuri de curățenie sezonieră pentru a mări volumul coșului de cumpărături.
• Oferiți instalare, configurare și servicii ulterioare pentru a demonstra confortul încă din prima zi.
• Folosește datele pentru a trimite sugestii utile de reaprovizionare și mementouri privind planul de îngrijire, nu vânzări forțate.

Afișează clipuri cu imagini înainte și după din comerțul social pentru a accelera procesul de luare în considerare. Ajută-ți clienții să aleagă nivelul potrivit cu comparații clare, astfel încât produsul tău să se potrivească obiceiurilor din viața reală.

Concluzie

Transformă semnalele în acțiune: construiți teste scurte care dovedesc rapid valoarea și scalați ceea ce funcționează.

Ancorează deciziile în date și analizează clar informațiile, apoi eliminați dificultățile legate de plăți, livrare și asistență, astfel încât încrederea să crească odată cu fiecare achiziție.

Concentrați creșterea acolo unde cererea este cea mai puternică - sănătate și frumusețe, îngrijire a locuinței, confort și sustenabilitate credibilă - și folosiți retail media și comerțul social pentru a conecta conținutul la coșurile de cumpărături.

Proiectează experiențe care respectă timpul: căi rapide către achiziție, ore estimate de așteptare precise și asistență ușoară sporesc loialitatea și îmbunătățesc deciziile de cumpărare astăzi.

Echilibrează tehnologia cu umanitatea, menține clienții aproape prin bucle de feedback și investește în echipe care acționează rapid. Fă acest lucru și compania ta va transforma tendințele în creștere durabilă și rezultate mai bune pentru consumatori.