Bu Nihai Kılavuz Bu, farklı bir girişimcilik türünün şoklardan nasıl ders çıkardığını ve nasıl güçlendiğini gösteriyor. Nassim Nicholas Taleb bunu şu şekilde tanımladı: terim onun kitap Volatiliteden fayda sağlayan sistemler olarak. Banka iflaslarından yapay zeka şoklarına kadar son olaylar, bu fikri işletmeniz için uygulanabilir hale getirdi.

Bu ifadenin girişiminiz için ne anlama geldiğini ve beklenmedik olayların yaşandığı bir dünyada neden hayati önem taşıdığını hızla kavrayacaksınız. Attentive, Nursa, Headway, Betterworks, Chef Robotics ve Osmind'deki liderlerle yapılan röportajlar, tekrarlanabilir uygulamaları ortaya koyuyor.

Net ve sahada test edilmiş hamleler bekleyin. Bu hafta deneyebilirsiniz. Kırılganlığa karşı direnci, büyümeyi veya morali öldürmeden geri bildirim döngüleri, yedeklilik ve iyileşme sağlayan ritimlere dönüştürüyoruz.

Bu rehber boyunca insan merkezli bir yaklaşım benimsenmiştir. Bir şirketin belirsizliği avantaja dönüştürebilmesi için insanların netliğe, güvenliğe ve yetkiye ihtiyacı vardır. Sonunda, stresin sadece kaçınılması gereken tehlikeli bir şey değil, aynı zamanda bir öğrenme kaynağı olabileceğini göreceksiniz.

Arama Amacı ve Bu Kapsamlı Kılavuzdan Neler Elde Edeceksiniz?

Bu kılavuz, şirketinizin kriz anlarında seçeneklere sahip olması için denenebilecek hızlı ve test edilebilir yöntemler sunmaktadır.

Bu ürün kimler için uygundur ve ne gibi sonuçlar bekleyebilirsiniz?

Erken aşama veya büyüme aşamasındaki bir girişimde insan kaynakları, ürün, operasyon veya finans departmanlarını yönetiyorsanız, bu kılavuz tam size göre. Bu kılavuz sayesinde, karmaşayı azaltmanın ve günlük deneyimi iyileştirmenin somut yollarını öğreneceksiniz.

Beklenen sonuçlar: Daha hızlı toparlanma, daha yüksek öğrenme hızı ve beklenmedik durumlar ortaya çıktığında daha fazla seçenek; böylece başkaları duraksarken siz avantaj elde edersiniz.

Bu kılavuzun hızlı öğrenme için nasıl yapılandırıldığı

Kısa bölümler, Attentive, Nursa, Headway, Betterworks, Chef Robotics ve Osmind gibi gerçek dünya örneklerinin yanı sıra ROC ve Chaos Engineering gibi çerçeveler kullanıyoruz.

• Tek bir toplantıda veya sprintte test edebileceğiniz net kılavuzlar.
• İlerlemenin gözlemlenebilmesi için kontrol listeleri, ölçütler ve düzenli çalışma periyotları.
• Zaman ve güveni koruyacak, kaçınılması gereken tuzaklar.

Her bölüm pratik bir adımla sona eriyor. Zamanınızın kısıtlılığına saygı duyan ve sizi bir meslektaş olarak gören, samimi ve doğrudan bir üslup bekleyin.

Kırılganlığa Karşı Dayanıklılık Açıklaması: Sadece Dayanıklı Değil, Kırılganlığın Tam Tersi

Burada, bazı sistemlerin şoklardan sadece kurtulmakla kalmayıp, sonrasında daha da güçlendiği temel fikrini ele alıyoruz. Nassim Taleb bu fikri ortaya atmıştır. terim onun kitap Değişkenlikten ve rastgelelikten fayda sağlayan bir sistem sınıfını tanımlamak.

Taleb üç durumu karşılaştırır. Kırılgan bir şey stres altında kırılır. Dayanıklı bir sistem şoklara direnir ve başlangıç durumuna döner. Stres altında daha iyi hale gelen bir sistem ise olaylar onu zorladığında aslında gelişir.

Kara kuğu olayları nadir, orantısız ve tahmin edilmesi zor olaylardır. Bunları önceden tahmin edemezsiniz, ancak şirketinizin bu tür olayları öğrenme girdisi olarak kullanacak şekilde tasarımını yapabilirsiniz.

Kırılgan, dayanıklı ve iyileştirici sistemler: gerçek dünya örnekleri.

1. Kırılgan: Bir bankanın iflas etmesi durumunda maaş ödemelerinin durmasına neden olan tek bankaya bağımlılık.
2. Dayanıklı: Bir sorun yaşandıktan sonra hizmetlerin çalışmaya devam etmesini sağlayan yedekleme planları.
3. İyileştirme: Sorun giderme çalışmalarını ve iyileştirme sürelerini kısaltan kaos tatbikatları ve olay sonrası analizleri.

“Stres altında iyileşme”nin “strese dayanma”dan neden daha iyi olduğu.

Şokları geri bildirim olarak ele aldığınızda, sadece koruma sağlamak yerine seçenekler eklersiniz. ROC (başarısızlığı varsay, kurtarma süresini en aza indir) ve Chaos Monkey gibi modern mühendislik modelleri bu değişimi kurumsallaştırır.

Pratik çıkarım: Amacınız, insanlarınızı ve sistemlerinizi basit bir yelpaze boyunca -kırılgan, dayanıklı, ardından iyileşen- hareket ettirmek olsun; böylece stres sadece bir risk değil, bir kaynak haline gelsin.

Neden Şimdi: Geçmişteki Şoklar, Mevcut Volatilite ve Gelecekteki Avantajınız

Bankalar sarsılırken ve makine öğrenimi rolleri yeniden yazarken, ufuklar boyunca hareket etmek için basit bir çerçeveye ihtiyacınız var.

Dünya Değişim daha da hızlanıyor ve son olaylar bunu kanıtlıyor. SVB çöküşü bankacılıkta yoğunlaşma riskini ortaya çıkardı. Yapay zekanın hızlanması rolleri ve operasyonları değiştiriyor. Bu şoklar birlikte, belirsizliğin artık varsayılan ayar olduğunu gösteriyor.

SVB'den yapay zeka devrimine: belirsizlik yeni normal olarak

SVB'nin yükselişi sırasında atılan küçük yapısal adımlar birçok şirketin günlerce sürecek telaşından kurtulmasını sağladı. Buna karşılık, tek bankalı sistemlere güvenen firmalar zaman ve dikkat kaybetti.

Götürmek: Şokları sinyal olarak değerlendirin. İnsanların temel işlerini aksatmadan harekete geçebilmeleri için nakit ve tedarikçi kılavuzları tasarlayın.

Zaman ufukları: kısa vadeli hayatta kalma vs. uzun vadeli avantaj

Acil hamleleri stratejik bahislerden ayırın. Kısa vadeli adımlar arasında likidite kontrolleri, teminat ve arıza durumunda devreye girme planları yer alır.

Uzun vadeli adımlar, opsiyon portföyleri oluşturur: daha hızlı öğrenme döngüleri, çapraz eğitim ve yıllar içinde katlanarak artan araçlar. Sue Siegel'in uyarısı — "Dünya asla bugünkü kadar yavaş olmayacak" — her ikisine de yatırım yapmanız gerektiği anlamına gelir.

• Son dönemde yaşanan şokları, olaylar genelinde işe yarayan bir planlamayla ilişkilendirin.
• Bu çeyrekte dikkat dağıtıcı unsurları azaltmak için acil uygulama kılavuzlarını hayata geçirin.
• Şirketinize gelecekte seçenek sunacak stratejik bir adım seçin.

Sonuç: Şokları engelleyemezsiniz, ancak ekibinizin nasıl tepki vereceğini seçebilirsiniz. Kısa ve uzun vadeli hamlelerin doğru karışımı, başkaları paniğe kapılırken ilerlemeyi istikrarlı tutar.

Güvenlik Açıklarını İşletim Sisteminizin Bir Parçası Haline Getirin

Liderler kendi hatalarını gösterdiklerinde, tüm şirket daha erken ve daha akıllıca konuşmayı öğrenir.

Modelleme hatası Basit liderlik alışkanlıklarıyla başlar: tüm çalışanların katıldığı bir toplantıda hatayı kabul edin, öğrendiklerinizi paylaşın ve soruları davet edin. Attentive'den Antonio Silveira, geri bildirim almak için bunu yapıyor. Bu doğrudanlık, düzeltmelerin ucuz olduğu durumlarda insanların sorunları dile getirmesini güvenli hale getiriyor.

Hatalardan ders çıkarmayı normalleştiren lider davranışları.

Kurucu veya yönetici olarak, yakın zamanda yaptığınız bir hatayı ve aldığınız düzeltici adımı belirtin. Basit eylemler statü engellerini azaltır ve ekiplerin sorunları gizlemesini engeller.

Hata kurtarma sistemleri: başarısızlığı kurumsal hafızaya dönüştürmek

Olay sonrası değerlendirmeleri, suçlamaya değil sistemlere odaklanacak şekilde düzenleyin. Neler olduğunu, ne denediğinizi ve takibin kimden sorumlu olduğunu kaydeden kısa öğrenme notları yazın.

• Hatalarınızı kamuoyuyla paylaşın ki insanlar riskleri erken fark etsinler.
• Curtis Anderson'ın çocukluk fotoğrafları gibi küçük kültürel dokunuşlarla takımları insancıllaştırın.
• İyileşme ritüellerine yönelik eğitimler verilerek yeni çalışanlar bu uygulamaları deneyimlerinin bir parçası olarak öğrenmelidir.

Sonuç: Daha hızlı tespit, daha az tekrarlanan sorun ve liderlerin söylediklerini uygulamaya koyduğunu görenlerin daha yüksek katılımı. Bu adım, ekibinizin başarısızlığı utanç kaynağı olarak değil, veri olarak ele almasına yardımcı olur.

İyileşme sürecini tatil gibi değil, antrenman gibi ele alın.

Boş zamanı bilinçli bir uygulama olarak yeniden ele aldığınızda, çalışanlarınız daha keskin ve daha hızlı bir şekilde geri dönerler. İyileşme, günlük ritimlere ve politikalara entegre edildiğinde performansı katlayan bir faktör haline gelir.

Olimpik düzeyde performans için toparlanma ritimleri tasarlamak

İyileşmeyi öngörülebilir hale getirin: Sistemleriniz ve sprint temposuyla uyumlu odaklanma sprintleri, toplantısız çalışma dönemleri ve dinlenme günleri belirleyin.

Esnek izin günleri ve lansmanlardan sonra gerçek dinlenme süreleri kullanarak, insanların vicdan azabı duymadan dinlenmelerini sağlayın. Headway'den Lorraine Buhannic, ekibin dört yıl içinde 700 kişiye ulaşması sürecinde, toparlanma sürecini atletik antrenman gibi ele aldı.

Verimliliği artıran şeffaf ruh sağlığı altyapısı

Görünür iyileşmeyi normalleştirin: planlanmış terapi seanslarını ve takvime kaydedilmiş odaklanma zamanlarını teşvik edin. Şeffaflık damgalanmayı ortadan kaldırır ve temel verimliliği artırır.

• Cihaz aşırı yüklenmesi: Enerji sinyallerini takip edin ve erken müdahale edin.
• Şarj kılavuzu: Yoğun dönemlerde üretimi ve morali korumak için şirket tarafından atılan kısa süreli bir adım.
• Yönetici komut dosyaları: Gizli tükenmişliği azaltmak için kapasiteyi açıkça ifade edin.

Sonuç: Daha net sistemler ve gözle görülür toparlanma, şirketinizin yıllarca süren yoğun çalışma ve değişim karşısında kalıcı bir avantaj elde etmesini sağlar.

Sadece performans için değil, öğrenme hızı için tasarlandı.

Öğrenme hızı Bu, devasa yıllık ritüellerden değil, küçük, tekrarlanabilir alışkanlıklardan kaynaklanır.

Çan eğrilerinden sürekli geri besleme döngülerine

Betterworks'ten Doug Dennerline, zorunlu değerlendirmeler yerine anlık geri bildirim ve haftalık bire bir görüşmeler sistemini benimsedi.

Sonuç: Değerlendirme koçluğa dönüşür ve ekibiniz daha hızlı öğrenir.

Bağlamsal yetkinlik: kültüre özgü yönetici geliştirme

Headway, hazır bir kılavuz satın almak yerine, şirket kültürü içinde yöneticiler yetiştiriyor.

Bu, çalışanlarınıza ve değerlerinize gerçekten uygun geri bildirim veren liderler yaratır.

Haftalık bire bir görüşmeler ve anlık koçluk

30-60 dakikalık bir tempoda çalışın; bu tempoya hızlı bir hedef kontrolü, engelleyici faktörlerin gözden geçirilmesi ve bir gelişim adımı dahil edin.

Bu hafif yöntemler, başarısızlık oranlarını azaltır, planları güncel tutar ve sorunları erken aşamada ortaya çıkarır.

• Yıllık değerlendirmelerden, öğrenmeyi destekleyen haftalık geri bildirim döngülerine geçeceksiniz.
• Hedef takibi ve zamanında tanıma için basit bir sistem tasarlayın.
• Karar alma süreçlerini hızlandırmak için toplantı düzenini, eşzamansız güncellemeleri ve kısa karar notlarını benimseyin.

AdımBu sprint döneminde haftalık 30 dakikalık bir ritüel deneyin ve insanların engelleri ne kadar hızlı aştığını ölçün.

Kırılgan Olmayan Girişimler: Bugün Uygulayabileceğiniz İlkeler

İşler ters gittiğinde olumsuz etkileri sınırlayan ve olumlu sonuçları artıran basit tasarımlar geliştirin. Bunlar, bu hafta başlayabileceğiniz pratik yollar. Amaç, şirketi riske atmadan ekibinizin hızlı bir şekilde öğrenmesini sağlayacak tekrarlanabilir adımlar oluşturmaktır.

Küçük bahisler, sınırlı risk, sınırsız kazanç

Net başarısızlık kriterleri belirleyerek birçok paralel, küçük bahis yapın. Başarısız bir bahsin maliyetini düşürmek için deney başına nakit ve zamanı sınırlayın.

Adım: Her deney için bir üst sınır ve karar tarihi belirleyin ve sonuçları drama olarak değil, veri olarak ele alın.

Dağıtılmış karar alma ve daha hızlı döngüler

Otoriteyi uç noktalara taşıyın. Takımlara basit yol gösterici ilkeler ve geri bildirim mekanizmaları sağlayarak kararların daha hızlı alınmasını sağlayın.

Bu, şok anında dikkat dağıtıcı unsurları azaltır ve ilerlemeyi istikrarlı tutar.

Yedeklilik bir maliyet unsuru değil, bir özellik olarak ele alınmalıdır.

Yedeklemeleri (tedarikçiler, kanallar, kılavuzlar) stres anında zaman kazandıran ürün özellikleri olarak ele alın.

Yedeklilik, tek hata noktalarını azaltır ve odaklanmayı koruyarak şirketlerinizin sevkiyata devam etmesini sağlar.

Rastgeleliği ve stres faktörlerini öğrenme aracı olarak kullanmak

Ortam sakinleşirken, kontrollü kaos tatbikatları, ani kontroller ve gölge olayları kullanarak zayıf noktaları ortaya çıkarın.

Amaçlı rastgelelik, sistemlerinizi ve çalışanlarınızı uyum sağlamaya eğitir ve rakiplerinize karşı ölçülebilir bir avantaj yaratır.

• Hangi riskleri üstleneceğinizi ve hangilerinden korunacağınızı basit bir matris kullanarak belirleyin ve aylık olarak gözden geçirin.
• Küçük adımları tekrarlanabilir uygulamalara dönüştüren kısa öğrenme süreçleri yürütün.
• Tasarım seçeneklerini önceden belirleyin, böylece sonradan telaşa kapılmak yerine hızlı hareket edebilirsiniz.

Her Çelişkiyi Çözmeye Çalışmayı Bırakın—Paradokstan Yararlanın

Birbirine zıt iki gerçeği aynı anda kavramayı öğrenin, böylece yargılarınız daralmak yerine genişlesin.

Açma/kapama hareketlerini pratik edeceksiniz. Cesur inanç ile dikkatli risk azaltma arasında bir denge kurmak gerekiyor. Bu basit değişim, kritik olumsuzlukları korurken ivmeyi sürdürmenizi sağlar. Chef Robotics'ten Rajat Bhageria bunu şu şekilde örneklendiriyor: Temel prensipler ve nakit akışı konusunda dürüst olurken, ürün hedeflerine doğru ilerlemek.

Kurucu motivasyonu ile yatırımcı riskini azaltma arasındaki denge

Kurucu olarak, inancınız ilerlemeyi besler. Yatırımcılar daha düşük risk için baskı yaparlar. Her iki görüş de önemlidir.

Temel unsurların dürüst bir şekilde gözden geçirilmesini zorunlu kılan ancak bahisler için alanı daraltmayan kontrol noktaları kullanın.

Yapay zekânın benimsenmesi ve güvenliği için hem/hem de düşünme

Osmind'den Lucia Huang, gösterişli sunumlardan ziyade klinisyenlerin güvenini tercih ediyor. Yapay zekayı hızla benimseyebilir ve yine de güvenliğe öncelik verebilirsiniz.

İki şeyi aynı anda neden yaptığınızı açıklayan tek sayfalık bir "hem/hem özeti" hazırlayın. Bağlamın net olması için bunu insanlarla, yönetim kurulu üyeleriyle ve diğerleriyle paylaşın.

• Basit diyalog senaryolarıyla hem ikna etme hem de risk azaltma arasında geçiş yapacaksınız.
• İvme kazanmayı korurken temel unsurları inceleyen karar kontrol noktaları belirleyin.
• Güvene saygı duyan ve kullanıcı riskini azaltan yapay zeka benimseme yöntemlerini öğrenin.

Sonuç: Daha net öncelikler, daha hızlı uygulama ve çözülmesi gerekmeyen çelişkileri gidermek için daha az enerji harcama.

Sistem Düşüncesi: ROC'tan Kaos Mühendisliğine

Sistem düşüncesi Soruyu önlemeden onarıma çeviriyor: Bir şeyler ters gittiğinde şirketiniz ne kadar hızlı toparlanabilir?

Kurtarma Odaklı Hesaplama: Arızayı varsay, kurtarma süresini azalt

Kurtarma Odaklı Hesaplama (ROC) Arızaların meydana geleceğini varsayar ve ortalama tespit süresini ve ortalama kurtarma süresini düşürmeye odaklanır.

ROC'yi oyun kitaplarına, uygulama kılavuzlarına ve kısa tatbikatlara dönüştürün, böylece tek bir olay çalışmaları durdurmasın. Takımların sahiplenebileceği pratik hedeflere odaklanın.

Kaos Maymunu: Sisteminizi güçlendirmek için kasıtlı stres

Netflix'in Chaos Monkey'i, kasıtlı stresin ünlü bir örneğidir. Gizli bağımlılıkları ortaya çıkarmak için kaynakları rastgele devre dışı bırakır.

Gerçek şoklar gelmeden önce öğrenmek için güvenli test ortamlarında küçük çaplı kaos testleri yapın. Amaç zayıf noktaları bulmak, takımları cezalandırmak değil.

Mühendisliğin ötesinde kaos deneylerini uygulamak

Tedarikçi kesintisi simülasyonları, finans tatbikatları veya liderlik eksikliği provaları yapabilirsiniz. Bu tatbikatlar, toparlanma adımlarını ve kimin önce harekete geçeceğini öğretir.

• Arızaların meydana geleceğini varsayan ve hızlı toparlanma süresini hedefleyen bir sistem yaklaşımı benimseyin.
• Tespit ve kurtarma için ölçülebilir hedefler belirleyin ve yıllar içindeki ilerlemeyi takip etmek için basit bir gösterge paneli ekleyin.
• Testlerin önemli şeyleri ortaya çıkarırken müşteri güvenini riske atmaması için güvenli test ortamları tasarlayın.

Sonuç: Gerçek olaylar yaşandığında daha az sürpriz yaşanır ve durum daha hızlı istikrara kavuşur, çünkü tepkiyi önceden prova etmiş olursunuz.

Tasarımda Seçenek Sunma: İşletmeciler için Portföy Düşüncesi

Bir portföy yöneticisi gibi düşünün.—Operasyonel tercihlerinizi, tek bir başarısızlığın şirketi batırmayacağı şekilde tasarlayın. Bu, zihniyetinizi mükemmel bir sonuç öngörmekten, olaylar meydana geldiğinde devreye sokabileceğiniz birçok küçük, aşamalı seçeneği bir araya getirmeye doğru kaydırır.

VC tarzı seçenekler Her bir oyundaki olumsuzlukları sınırlarken, asimetrik olumlu sonuçlara da yer bırakın. Kazananları tahmin etmiyorsunuz; kayıpları sınırlandırıyor ve ortaya çıktıklarında kazananları ölçeklendiriyorsunuz.

VC tarzı opsiyonlar: sınırlı risk, asimetrik yükseliş

Deneyleri, net durdurma koşulları ve fonlama limitleriyle yapılandırın. Küçük, aşamalı yatırımlar, büyük nakit riskine girmeden zaman kazandırır ve öğrenmeyi sağlar.

Faaliyet portföyünüz: ürünler, kanallar, tedarikçiler

Yoğunlaşma riskinin gizlendiği yerleri haritalandırın—tek tedarikçiler, tek kanallı gelir veya kritik bir ürün yolu. Ekiplerin panik yapmadan geçiş yapabilmesi için yedek yollar ve düşük maliyetli yedeklemeler ekleyin.

• Şirketlerinizi batırabilecek tek bir riskin olmadığı, ürünler, kanallar ve tedarikçiler genelinde bir işletme portföyü tasarlayacaksınız.
• Hangi seçeneği etkinleştireceğinizi belirlemek için maliyet, kurulum süresi ve stratejik avantaj gibi basit karşılaştırma kriterlerini kullanın.
• Tedarikçi arızası, kanal değişikliği veya politika değişiklikleri için yedek yol taslakları oluşturarak aktivasyonun sorunsuz ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayın.

Sonuç: Diğerleri telaşlanırken siz sevkiyata devam ettiniz, çünkü tam olarak tahmin edemediğiniz risklere karşı hazırlıklıydınız ve şirketinize açık bir avantaj sağladınız.

Operasyonel Yedeklilik, İşler Bozulduğunda Fayda Sağlar

Şimdiden basit yedekleme planları hazırlayın. Böylece, işler ters gittiğinde finans ve operasyon ekipleriniz sorunsuz bir şekilde hareket edebilir.

SVB'nin çöküşünden sonra, birden fazla banka hesabı olan şirketler çok daha az zaman kaybetti ve paniğe kapılmaktan kaçındı. Bu sonuç, birkaç pratik yöntemin karmaşayı nasıl ortadan kaldırdığını ve günlük işlerin nasıl sorunsuz bir şekilde devam ettiğini gösteriyor.

Bankacılık ve nakit akışı: çoklu hesaplar, taşınmaya hazır kılavuzlar

Birden fazla bankacılık ilişkisi kurun ve net bir para transferi sistemi oluşturun. adım acil taşımalar için.

• İmza sahipleri, limitler ve hızlı onay ağacı içeren, taşınmaya hazır bir kılavuz oluşturun, böylece nakit tartışmaya gerek kalmadan kullanılabilir olsun.
• Nakit rezervleri oluşturun ve alternatif ödeme kanalları (ACH, kartlar, maaş ödeme kanalları) kurarak kendinize alışveriş yapın. zaman donma sırasında.
• Erişim ve izinleri gerçekten ihtiyaç duymadan önce doğrulamak için üç ayda bir aktarım tatbikatları gerçekleştirin.

Tedarikçi ve altyapı yedekliliği: tek hata noktalarından kaçınma

Kritik tedarikçileri haritalandırın ve onaylanmış alternatifler ekleyin, böylece gerektiğinde hızlıca geçiş yapabilirsiniz. riskler belli olmak.

• Her kritik tedarikçi için iletişim bilgilerini, hizmet seviyesi anlaşmasını (SLA) ve yedek planı içeren kısa bir tedarikçi değerlendirme tablosu tutun.
• Tedarikçi arıza durumlarını ve küçük çaplı kaos testlerini güvenli bir sanal ortamda uygulayarak, sisteminizdeki gizli bağımlılıkları ortaya çıkarın. sistem.
• Bir olay komutu tanımlayın. yer ve rol listesi sayesinde insanlar kimin önce harekete geçeceğini ve müşterilerin nasıl bilgilendirileceğini bilirler.

Sonuç: Şirketiniz, beklenmedik durumlar sırasında temel lojistik süreçlerine saatlerce zaman harcamayı bırakacak. Bunun yerine, ekipler bilinen şeyleri hızlı bir şekilde uygulayacak ve temel işlerin devam etmesini sağlayacak.

Herkesi sadece bir kullanıcı değil, bir deneyci haline getirin.

Denemeyi bir alışkanlık haline getirin. Kısa vadeli, kapsamlı projeler finanse ederek ve net sınırlar belirleyerek. Bunu yaptığınızda, insanlar yeni araçları korkmadan denerler ve şirket Gerçek verileri hızlı bir şekilde toplar.

Yapay zeka ve yeni araçlar için bütçelenmiş sprintler

Her ekibe iki haftalık bir prototip çalıştırmak için küçük, zaman sınırlı bir bütçe verin. Osmind bunu yaptı ve piyasaya sürmeden önce yapay zeka özelliklerini geliştirdi.

Verimlilikte çığır açacak gelişmeler için teşvikler

Ölçülebilir kazanımları ödüllendirin, göz alıcı demoları değil. Betterworks, bir ekip kalite kontrol süresini haftalardan saatlere indirdiğinde prim ödedi. Bu somut bir şey. örnek Teşviklerin sonuçları nasıl etkilediğini gösterdi.

İnsan özerkliğini korurken sistemlerle desteklemek

Verileri ve müşterileri koruyan, deneylerin sorunsuz bir şekilde devam etmesini sağlayan güvenlik önlemleri tasarlayın. arıza Zarar vermeden. Sistemleri, muhakeme yeteneğinin yerine değil, ona yardımcı araçlar olarak kullanın.

• İnsanların pratik kazanımlar ortaya çıkarması için kısa süreli projeleri finanse edeceksiniz.
• Ölçülebilir gelişmeleri ödüllendirmek için bonusları ve demo sürümlerini kullanın.
• Basit bir giriş ve değerlendirme bölümü ekleyin. adım Bu nedenle galibiyetler takımlar arasında yaygınlaşmaktadır.

Sonuç: Küçük, birikimli iyileştirmelerin daha hızlı bir şekilde gerçekleşmesi ve işleyiş biçiminizi değiştirmesi insanlar iş. Bu, daha pratik bir yoldur. yeni kurulan şirketler Öğrenmeyi haftanın içine entegre edin.

Yaygın Şok Kategorileri için Rehber Kitaplar

Üç şok kategorisine odaklanırsanız, çözüm bulma süresini günlerce kısaltabilirsiniz. Aşağıda, olaylar meydana geldiğinde çalışanlarınızın ve sistemlerinizin istikrarını korumaya yönelik kullanıma hazır kılavuzlar bulunmaktadır.

İnsan Kaynakları Şokları: Kapsam, Çapraz Eğitim ve Halefiyet

Her rol ve müşteriyle doğrudan iletişim kuran yetkili için yedeklemeleri gösteren bir kapsama haritası oluşturun.

• Adım: Her ekip için birincil, ikincil ve acil durum iletişim bilgilerini belgeleyin.
• Çeyrek dönemlik çapraz eğitim sprintleri düzenleyin, böylece her temel görevi iki kişi üstlenebilsin.
• Karar alma yetkilerini ve devir teslim kontrol listesini içeren kısa halefiyet belgeleri oluşturun.

Teknik şoklar: ihlal, kesinti ve geri alma tatbikatları

Olay yönetimi, geri alma ve müşteri iletişimi süreçlerini tek bir olay kılavuzunda tanımlayın.

• Önce önleme adımları, ardından geri alma kriterleri ve sorumlu atamaları.
• Müşterilerinizi riske atmadan sisteminizi test etmek için güvenli bir ortamda tatbikatlar planlayın.
• Olay notları ve olay sonrası işlemler için tek bir yer tutun.

Nakit şokları: alacak riski, dolandırıcılık ve likidite tamponları

Birden fazla hesap kullanarak, kısa vadeli likidite tamponları oluşturarak ve dolandırıcılık kontrolleri uygulayarak riskinizi azaltın.

• İmza yetkilileriyle çeşitlendirilmiş bankacılık portföyünüzü ve taşınmaya hazır bir transfer planınızı koruyun.
• Alacakları haftalık olarak takip edin ve anormallikleri derhal incelenmek üzere işaretleyin.
• Her nakit olayına ilişkin sorumluları atayın, çözüm yollarını netleştirin ve geri kazanım hedefleri belirleyin.

Sonuç: Alarm çaldığında ekipler bir sonraki adımı zaten bildiği için daha sakin tepkiler alacak ve durum daha hızlı istikrara kavuşacaktır.

Uyarlayabileceğiniz, indirilebilir pratik bir kılavuz için buraya bakın. Şirket toparlanması için yol haritası.

Kırılganlığa Karşı Dayanıklılığı Ölçmek: Güçlendiğinizin Sinyalleri

Birkaç net sinyali takip edin ve şirketin gerçekten güçlenip güçlenmediğini göreceksiniz. İlerlemenin görüşten kanıta dönüşmesi için somut ölçütler kullanın.

İyileşme süresi, öğrenme hızı ve deney verimi

Tespit süresi Ve iyileşme süresi Bunlar sizin ROC (Kayıt ve Sonuç) çıpalarınızdır. Her olay türü için üç aylık hedefler belirleyin ve iyileşmeyi duygularla değil, dakika veya saat cinsinden ölçün.

Öğrenme hızı Bu, içgörülerin ne kadar hızlı bir şekilde uygulamaya geçirilmiş değişikliklere dönüştüğünü gösterir. Geri bildirim sıklığını, bire bir görüşme kalitesini ve içgörüden etkiye kadar geçen döngü süresini takip edin.

Deney verimliliği, getiriyi nicel olarak ifade eder: gönderilen deneylerin yüzdesi, yatırım getirisi ve fikirden ölçülebilir etkiye kadar geçen süre. Bu, ekiplerin gösteriş amaçlı çalışmalar yerine faydalı deneylere odaklanmasını sağlar.

Takımlar genelinde öncü ve gecikmeli göstergeler

Davranışı yönlendirmek için öncü göstergeleri (sondaj sıklığı, birikmiş işlerin yaşı, kapsama haritaları) kullanın. Sonuçları doğrulamak için gecikmeli göstergeleri (arıza süresi, kusurlar, müşteri kaybı) izleyin.

• Ekipler arası iş akışını izleyerek darboğazların görünür ve giderilebilir olmasını sağlayın.
• İlerlemenin açıkça görülebilmesi için, kendi bağlamınızda "iyileşme"nin ne anlama geldiğini tanımlayın.
• Basit bir kontrol paneli ve haftalık bir inceleme oluşturun. adım Liderlik toplantılarında.

Sonuç: Birkaç çeyrek boyunca, bu küçük adımlar birleşerek bir avantaja dönüşür. Sisteminiz, tam tersine kırılgan bir durumdan, stres altında işlerin düzeldiği bir noktaya doğru ilerler.

Şirketleri Kırılgan Hale Getiren Yaygın Tuzaklar

Elektronik tablolarda verimlilik gibi görünen şey, kriz sırasında ortaya çıkan gerçek riskleri çoğu zaman gizler. Büyümeyi optimize eden tercihler, gevşekliği ortadan kaldırabilir, seçenekleri azaltabilir ve dünya değiştiğinde olumsuz etkileri artırabilir. Stres geldiğinde başarısız olan kırılgan kazanımlar yerine, zaman kazandıran sistemler istersiniz.

Aşırı optimizasyon ve gizli ödünleşmeler

Aşırı ayarlama Hedeflere ulaşmak için kullanılan süreçler, gereksiz unsurları ortadan kaldırabilir ve başarısızlığı daha belirgin hale getirebilir. Yedek kapasiteyi ortadan kaldırdığınızda, küçük sorunlar hızla büyük sorunlara dönüşür.

Kahramanlık kültürü ve suçlama dinamikleri

Bireysel kurtarıcılara güvenmek, sistemdeki kusurları gizler. Kahramanlık anları insanları yıpratır ve iyileşmeyi yavaşlatır çünkü tek eller, paylaşılan sistemlerin yerini alır.

Tek yönlü bahisler ve yoğunlaşma riski

Her şeyi tek bir bankaya, kanala veya tedarikçiye bağlamak yaygın bir hatadır. Çeşitlendirme için basit bir adım planı oluşturun: kritik bağımlılıkları listeleyin, onaylanmış alternatifler ekleyin ve üç ayda bir tatbikatlar yapın.

• Uzun vadeli riskleri artıran aşırı optimizasyonu fark edeceksiniz.
• Bireysel kahramanlıklara dayalı teşvikleri, takım çalışmalarına dayalı kazanımlara doğru kaydırın.
• Eskimiş olanları emekliye ayırın terim Varsayımları ortadan kaldırıp, test edilmiş mekanizmalarla değiştirin.

Sonuç: Kendi kendine yaratılan krizlerin azalması ve beklenmedik durumlar ortaya çıktığında daha fazla seçeneğin olması.

Çözüm

Amaç basit: Rutin stresi, çalışanlarınız ve sistemleriniz için tekrarlanabilir bir öğrenme fırsatına dönüştürmek.

Aklınızda net bir tabloyla ayrılıyorsunuz: Attentive, Headway, Osmind ve diğer şirketlerin liderleri, herhangi bir girişimin kopyalayabileceği pratik adımlar gösteriyor. Seçenek sunma, hızlı toparlanma, daha hızlı öğrenme ve paradoksa tolerans gösterme, işletmeniz için kalıcı kaldıraçlardır.

Bu hafta başlayın: Bankacılıkta gereksiz iş yükü, yapay zeka atılımı veya haftalık geri bildirim düzeni gibi temel bir alanı seçin ve somut bir değişiklik yapın. Küçük bir ölçütü takip edin ve yedi gün içinde kısa bir değerlendirme yapın.

Önümüzdeki yıllarda, birikimli kazanımlar elde edeceksiniz: küçük çaplı kaos tatbikatları yapın, tedarikçilerinizi çeşitlendirin ve öğrenmeyi geliştiren bire bir görüşmeler gerçekleştirin. İnsanlar bu beceriyi uyguladıkça, sistemleriniz de buna uyum sağlayacak ve şirketiniz gerçek bir avantaj elde edecektir.

Son bir adım: Bu kılavuzdan bir örnek seçin, onu kendi ekibinize uyarlayın ve ölçülebilir tek bir adıma odaklanın. Bunu yaparsanız, başkaları tereddüt ederken girişiminiz şokları ilerlemeye dönüştürecektir.